Note pour les commandes vers le Royaume-Uni (UK)

En raison des règles de TVA au Royaume-Uni, nous n’expédions plus directement vers le Royaume-Uni pour le moment. Une sélection de nos produits les plus populaires reste disponible avec livraison au Royaume-Uni via notre boutique officielle eBay : ausgeknipst sur eBay. Si tu ne trouves pas un article précis là-bas, nous en sommes désolés : dans ce cas, nous ne le proposons pas actuellement pour le Royaume-Uni.

Informations générales sur l'expédition

Traitement & expédition

Tous nos produits sont fabriqués sur commande : chaque article est fabriqué pour toi et expédié le jour d’expédition suivant.

  • Délai de traitement : 1-2 jours ouvrables
  • Jours d'expédition : lundi, mercredi & vendredi à 16h00
  • Heure limite de commande : 13h00. Les commandes passées après seront expédiées le prochain jour d’expédition

Exemple : Commande lundi à 14h -> expédition mercredi à 16h.

Frais de port

Destination Standard (Deutsche Post) Premium (DHL)
Allemagne Gratuit 5,90 EUR
Union européenne 7,90 EUR 19,90 EUR
Suisse 16,90 EUR 29,95 EUR
Canada · Norvège 16,90 EUR 38,90 EUR
Australie · Hong Kong · Japon · Nouvelle-Zélande · Singapour · Corée du Sud · Taïwan - 49,90 EUR (DHL avec suivi de colis)
États-Unis (douanes & taxes incluses) - 36,90–64,90 EUR selon la valeur de la commande

Pour l'expédition vers les États-Unis, le prix dépend de la valeur de la commande : jusqu'à 39,99 EUR, l'expédition coûte 36,90 EUR, de 40,00 à 99,99 EUR c'est 42,90 EUR, de 100,00 à 199,99 EUR 54,90 EUR et à partir de 200,00 EUR 64,90 EUR. Tous les droits de douane et taxes à l'importation américains sont inclus dans le prix d'expédition, tu ne paies rien de plus à la livraison. Si tu paies en dollars américains, c'est la contre-valeur au taux de change actuel qui s'applique.

Transporteurs

  • Deutsche Post Großbrief / Warenpost pour l'envoi standard de petits articles
  • DHL Premium pour une expédition plus rapide avec suivi détaillé

Suivi de colis

Les colis reçoivent un numéro de suivi, envoyé automatiquement par e-mail le jour de l’expédition. Les grandes lettres (Großbrief) n’ont pas de vrai suivi.

Suivi de l'envoi : Suivi DHL

Remarque : Avec l'envoi standard (Deutsche Post Großbrief/Warenpost), il y a moins de points de scan pendant le transport.

Délais de livraison

Destination Délai de livraison estimé
Allemagne 2-4 jours ouvrables
Union européenne 3-12 jours
Suisse 3-10 jours
Canada · Norvège 5-14 jours
États-Unis 9-21 jours
Australie · Hong Kong · Japon · Nouvelle-Zélande · Singapour · Corée du Sud · Taïwan 9-21 jours

Toutes les informations incluent 1-2 jours de traitement. Pour les envois hors UE, la douane peut retarder la livraison.

Douanes, taxes & charges

Destination Frais de douane Taxe d'importation Frais du transporteur Qui paie ?
Pays de l'UE (exceptions : voir ci-dessous) Aucun (intra-UE) Inclus dans le prix (TVA/OSS) - -
Suisse ~0 % (bilatéral) TVA 8,1 % (exonérée si taxe < CHF 5) CHF 13-20 Prélevé par le transporteur à la livraison
États-Unis Tout inclus (DDP) Tout inclus (DDP) - Pas de frais supplémentaires à la livraison
Canada Variable 5-15 % GST/HST Environ 18 CAD (DHL) Prélevé par le transporteur à la livraison
Norvège Variable 25 % TVA NOK 46-150 Prélevé par le transporteur à la livraison
Autres pays Variable Variable Variable Prélevé par le transporteur à la livraison

Important : Pour toutes les destinations hors UE (sauf USA, où nous expédions en DDP), l’acheteur paie les droits d’importation, taxes locales et frais du transporteur à la livraison. Ces frais sont fixés par les autorités douanières et le service de livraison, hors de notre contrôle. Exceptions au sein de l’UE : les îles Canaries, Ceuta, Melilla, Livigno, Campione d’Italia et Büsingen ne font pas partie du territoire de TVA de l’UE. Des taxes d’importation et des frais peuvent y être facturés à la livraison, à la charge du destinataire. Nous ne livrons ni à Åland ni dans les territoires français d’outre-mer.

Nous déclarons toujours la valeur correcte des marchandises sur les formulaires douaniers.

Retours & garantie

  • Délai de retour : 30 jours
  • Garantie : 2 ans
  • Défaut ? Remplacement sur preuve photo, pas besoin de renvoyer
  • Frais de retour (DE) : pris en charge par Ausgeknipst
  • Frais de retour (UE/INT) : à la charge du client (sauf en cas de défaut de notre part)
  • Adresse de retour :

Fa. Ausgeknipst

Grombühlstr. 11B

97080 Würzburg

ALLEMAGNE

Produits restreints

Les batteries au lithium sont exclues de l’expédition internationale (réglementation d’expédition).

Méthodes de paiement

  • PayPal
  • Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
  • Klarna

Les méthodes de paiement sont identiques pour tous les pays.

Questions fréquentes

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?

Nous fabriquons tous les articles sur commande. Délai de traitement : 1-2 jours ouvrés. L’expédition a lieu les lundis, mercredis et vendredis à 16h.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Le jour de l’expédition, tu reçois automatiquement une confirmation d’expédition par e-mail, avec un numéro de suivi pour les colis. Suivi : dhl.de/tracking.

Mon suivi ne s’actualise pas. Ma commande est-elle perdue ?

Les grandes lettres (Großbrief) de Deutsche Post n’affichent que peu ou pas d’étapes pendant le transport. C’est normal, ta commande est en route. Si elle n’est pas arrivée après une semaine (DE) ou 2 semaines (UE), contacte-nous.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, tu disposes d’un droit de retour de 30 jours. En cas de défaut, une photo suffit comme preuve. Contacte-nous avant pour que nous puissions te donner les instructions.

Expédiez-vous aussi à l’international ?

Oui, dans tous les pays du tableau Frais de port ci-dessus, où figurent aussi les prix. Les délais de livraison se trouvent dans le tableau en dessous.

Contact

Des questions sur la livraison ? Écris-nous à info@ausgeknipst.de, nous répondons généralement sous 24 heures.