Tous les produits achetés dans cette boutique bénéficient de la garantie légale de conformité. L’avis harmonisé de l’Union européenne ci-dessous en résume les points essentiels.
Plus d’informations sur vos droits selon le pays
Texte de l’avis
Garantie légale de conformité d’au moins deux ans pour les biens vendus dans l’Union européenne.
Les consommateurs peuvent faire valoir leurs droits au titre de la garantie légale de conformité, par exemple si les biens
- ne correspondent pas à la description,
- ne fonctionnent pas comme prévu.
Les vendeurs sont responsables de tout défaut de conformité qui existait au moment de la livraison des biens et qui apparaît pendant la durée de la garantie légale. Dans ce cas, les vendeurs doivent proposer :
- la réparation gratuite ou le remplacement gratuit,
- dans certains cas, une réduction du prix ou le remboursement intégral du prix d’achat.
Dans certains pays, la garantie légale s’applique sur une durée plus longue. Pour les biens d’occasion, cette durée peut être plus courte, sans toutefois être inférieure à un an.
Pour en savoir plus sur vos droits dans un pays donné, scannez le code QR ci-dessous ou renseignez-vous auprès du vendeur.
Que faire si vous recevez un bien non conforme ?
- Signalez le problème au vendeur dès que possible.
- Présentez une preuve d’achat, par exemple le ticket de caisse, la facture ou un relevé bancaire.
Les vendeurs et les fabricants peuvent également proposer des garanties commerciales, qui s’appliquent indépendamment de la garantie légale. Ce label GARAN indique par exemple que le fabricant accorde, sans frais supplémentaires, une garantie commerciale de durabilité couvrant l’ensemble du bien.
