Tous les produits que tu achètes dans cette boutique sont couverts par la garantie légale. L'avis harmonisé de l'Union européenne ci-dessous résume les points les plus importants.
Plus d'informations sur tes droits dans chaque pays
Texte de l'avis
Au moins deux ans de garantie légale de conformité pour les produits vendus dans l'Union européenne.
Les consommateurs peuvent faire valoir leurs droits dans le cadre de la garantie légale, par exemple lorsque les produits
- ne sont pas conformes à la description,
- ne fonctionnent pas comme prévu.
Les vendeurs sont responsables de tout défaut de conformité qui existait au moment de la livraison des biens et qui apparaît dans le délai de garantie légale. Dans ce cas, les vendeurs doivent proposer :
- une réparation ou un remplacement gratuits,
- dans certains cas, une réduction de prix ou le remboursement intégral du prix d'achat.
Dans certains pays, un délai plus long s'applique à la garantie légale. Pour les biens d'occasion, un délai plus court peut s'appliquer, mais jamais inférieur à un an.
Pour plus d'informations sur tes droits dans un pays donné, scanne le code QR ci-dessous ou demande au vendeur.
Que faire si tu reçois des biens non conformes ?
- Signalez le problème au vendeur dès que possible.
- Fournissez une preuve d'achat, par exemple le reçu, la facture ou un relevé bancaire.
Les vendeurs et les fabricants peuvent également proposer des garanties commerciales, qui s'appliquent indépendamment de la garantie légale. Ce marquage GARAN indique par exemple que le fabricant offre une garantie commerciale de durabilité sans coût supplémentaire, couvrant l'ensemble du bien.
