Politique de confidentialité

Ceci est une traduction de la version originale allemande.

Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données est :

Shenker Vladislav und Fragasso Antonio GbR, représentée par ses associés Vladislav Shenker et Antonio Fragasso

Grombühlstr. 11 B

97080 Würzburg

E-mail : info@ausgeknipst.de

Nous nous réjouissons de l'intérêt que vous portez à notre site web. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Nous vous informons ci-après en détail sur le traitement de vos données.

1. Données d'accès et hébergement

Vous pouvez visiter nos pages web sans fournir d'informations sur votre personne. À chaque consultation d'une page web, le serveur web enregistre uniquement et automatiquement un fichier journal de serveur (server logfile), qui contient par exemple le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l'heure de la consultation, le volume de données transféré et le fournisseur d'accès à l'origine de la demande (données d'accès) et qui documente la consultation. Ces données d'accès sont analysées exclusivement dans le but d'assurer un fonctionnement sans perturbation du site et d'améliorer notre offre. Ce traitement sert à préserver nos intérêts légitimes prépondérants, dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, à une présentation correcte de notre offre, conformément à l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point f), du RGPD. Toutes les données d'accès sont effacées au plus tard sept jours après la fin de votre visite du site. Toutes les données d'accès ne sont traitées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités de traitement mentionnées ci-dessus.

 Hébergement

Les services d'hébergement et d'affichage du site web sont en partie fournis par nos prestataires de services dans le cadre d'un traitement effectué pour notre compte. Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité, toutes les données d'accès ainsi que toutes les données collectées dans les formulaires prévus à cet effet sur ce site web sont traitées sur leurs serveurs. Pour toute question concernant nos prestataires de services et la base de notre collaboration avec eux, veuillez vous adresser au moyen de contact décrit dans la présente politique de confidentialité.

Nos prestataires de services sont établis et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants, pour lesquels la Commission européenne a constaté par décision un niveau de protection des données adéquat : Canada, Nouvelle-Zélande, Japon, Royaume-Uni, États-Unis.

La décision d'adéquation pour les États-Unis sert de base au transfert vers un pays tiers, dans la mesure où le prestataire de services concerné est certifié. Jusqu'à la certification de nos prestataires de services, le transfert de données continue de s'appuyer sur la base suivante : clauses types de protection des données de la Commission européenne.

Nos prestataires de services sont établis et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants : Australie, Inde, Singapour.
Pour ces pays, il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne. Notre collaboration avec eux s'appuie sur les garanties suivantes :  clauses types de protection des données de la Commission européenne

2. Traitement des données aux fins de l'exécution du contrat et de la prise de contact

2.1 Traitement des données aux fins de l'exécution du contrat

Aux fins de l'exécution du contrat (y compris les demandes relatives à d'éventuels droits découlant du droit de la garantie, du droit de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat et du droit de rétractation ainsi que leur traitement, de même que d'éventuelles obligations légales de mise à jour), conformément à l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point b), du RGPD, nous collectons des données à caractère personnel lorsque vous nous les communiquez volontairement dans le cadre de votre commande. Les champs obligatoires sont signalés comme tels, car dans ces cas nous avons impérativement besoin des données pour l'exécution du contrat et nous ne pouvons pas expédier la commande sans ces indications. Les données collectées ressortent des formulaires de saisie respectifs.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données, en particulier sur leur transmission à nos prestataires de services aux fins du traitement des commandes, des paiements et des expéditions, dans les sections suivantes de la présente politique de confidentialité. Après l'exécution complète du contrat, vos données sont limitées pour tout traitement ultérieur et effacées à l'expiration des délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial, conformément à l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point c), du RGPD, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point a), du RGPD ou que nous ne nous réservions une utilisation des données allant au-delà, autorisée par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

2.2 Compte client

Dans la mesure où vous y avez consenti conformément à l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point a), du RGPD en décidant d'ouvrir un compte client, nous utilisons vos données aux fins de l'ouverture du compte client ainsi que pour l'enregistrement de vos données en vue de futures commandes sur notre site web. La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut être effectuée soit par un message adressé au moyen de contact décrit dans la présente politique de confidentialité, soit via une fonction prévue à cet effet dans le compte client. Après la suppression de votre compte client, vos données sont effacées, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point a), du RGPD ou que nous ne nous réservions une utilisation des données allant au-delà, autorisée par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

Prise de contact

Dans le cadre de la communication avec les clients, nous collectons, pour le traitement de vos demandes conformément à l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point b), du RGPD, des données à caractère personnel lorsque vous nous les communiquez volontairement lors d'une prise de contact avec nous (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail). Les champs obligatoires sont signalés comme tels, car dans ces cas nous avons impérativement besoin des données pour traiter votre prise de contact. Les données collectées ressortent des formulaires de saisie respectifs. Après le traitement complet de votre demande, vos données sont effacées, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point a), du RGPD ou que nous ne nous réservions une utilisation des données allant au-delà, autorisée par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

Formulaire de rétractation en ligne

Sur notre site web, nous mettons à votre disposition une fonction de rétractation qui vous permet de déclarer votre rétractation directement en ligne. Lorsque vous envoyez le formulaire de rétractation, nous traitons les données que vous y avez indiquées, en particulier votre nom, votre adresse e-mail et les informations relatives à la commande concernée. Ce traitement sert à la gestion du contrat ayant fait l'objet de la rétractation, conformément à l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point b), du RGPD, ainsi qu'au respect de notre obligation légale de vous confirmer la réception de la rétractation et de la documenter, conformément à l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point c), du RGPD. Nous vous confirmons la réception de votre rétractation sur un support durable, en règle générale par e-mail. Le formulaire lui-même est mis à disposition par un prestataire de services qui traite pour notre compte les données générées à cette occasion. Pour toute question concernant ce prestataire de services et la base de notre collaboration avec lui, veuillez vous adresser au moyen de contact décrit dans la présente politique de confidentialité. Nous effaçons vos données à l'expiration des délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial.

3. Traitement des données aux fins de l'expédition

Aux fins de l'exécution du contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point b), du RGPD, nous transmettons vos données au prestataire d'expédition chargé de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison des marchandises commandées. Pour toute question concernant nos prestataires de services et la base de notre collaboration avec eux, veuillez vous adresser au moyen de contact décrit dans la présente politique de confidentialité.

 Transmission de données aux prestataires d'expédition aux fins de l'annonce de la livraison

Dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement exprès à cet effet pendant ou après votre commande, nous transmettons sur cette base, conformément à l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point a), du RGPD, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone au prestataire d'expédition choisi, afin que celui-ci puisse prendre contact avec vous avant la remise du colis pour annoncer la livraison ou en convenir avec vous.
Le consentement peut être retiré à tout moment par un message adressé au moyen de contact décrit dans la présente politique de confidentialité. Après le retrait, nous effaçons les données que vous avez fournies à cet effet, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous ne nous réservions une utilisation des données allant au-delà, autorisée par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration. Pour toute question concernant nos prestataires de services et la base de notre collaboration avec eux, veuillez vous adresser au moyen de contact décrit dans la présente politique de confidentialité.

4. Traitement des données aux fins du traitement des paiements

Pour le traitement des paiements dans notre boutique en ligne, nous collaborons avec les partenaires suivants : prestataires techniques, établissements de crédit, prestataires de services de paiement.

4.1 Traitement des données aux fins de l'exécution des transactions

Selon le mode de paiement choisi, nous transmettons les données nécessaires à l'exécution de la transaction de paiement à nos prestataires techniques ou aux établissements de crédit mandatés ou au prestataire de services de paiement choisi, dans la mesure où cela est nécessaire au traitement du paiement. Ce traitement sert à l'exécution du contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point b), du RGPD. Dans certains cas, les prestataires de services de paiement collectent eux-mêmes les données nécessaires au traitement du paiement, par exemple sur leur propre site web ou via une intégration technique dans le processus de commande. Dans ce cas, c'est la politique de confidentialité du prestataire de services de paiement concerné qui s'applique.

Selon le mode de paiement choisi, des données peuvent être transférées vers des pays tiers situés en dehors de l'UE/de l'EEE, pour lesquels la Commission européenne a constaté par décision un niveau de protection des données adéquat. Dans la mesure où des données sont transférées vers des pays tiers situés en dehors de l'UE/de l'EEE pour lesquels la Commission européenne n'a pas adopté de décision constatant un niveau de protection des données adéquat, la collaboration s'appuie sur les clauses types de protection des données de la Commission européenne.

Pour toute question concernant nos partenaires pour le traitement des paiements ou la base de notre collaboration avec eux, veuillez vous adresser au moyen de contact indiqué dans la présente politique de confidentialité.

4.2 Traitement des données aux fins de la prévention de la fraude et de l'optimisation de nos processus de paiement

Le cas échéant, nous fournissons aux prestataires de services susmentionnés d'autres données qu'ils utilisent, conjointement avec les données nécessaires au traitement du paiement, aux fins de la prévention de la fraude et de l'optimisation de nos processus de paiement (par exemple facturation, traitement des paiements contestés, assistance à la comptabilité). Ce traitement sert, conformément à l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point f), du RGPD, à préserver nos intérêts légitimes prépondérants, dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, à nous protéger contre la fraude et à assurer une gestion efficace des paiements.

4.3 Vérification de l'identité et de la solvabilité en cas de choix des services de paiement de Klarna

Prélèvement Klarna, achat sur facture via Klarna, paiement échelonné Klarna
Si vous choisissez les services de paiement de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après « Klarna »), nous vous demandons votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point a), du RGPD, à ce que nous transmettions à Klarna les données nécessaires au traitement du paiement et à une vérification de l'identité et de la solvabilité. En Allemagne, les agences de renseignements commerciaux mentionnées dans la politique de confidentialité de Klarna peuvent être utilisées pour la vérification de l'identité et de la solvabilité. Klarna utilise les informations obtenues sur la probabilité statistique d'un défaut de paiement pour prendre une décision pondérée concernant l'établissement, l'exécution ou la cessation de la relation contractuelle. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment par un message adressé au moyen de contact indiqué dans la présente politique de confidentialité. Cela peut avoir pour conséquence que nous ne soyons plus en mesure de vous proposer certaines options de paiement. Vous pouvez également retirer à tout moment auprès de Klarna votre consentement à cette utilisation des données à caractère personnel.

4.4 Option de paiement échelonné

Si vous choisissez l'option de paiement échelonné et donnez le consentement requis à cet effet en matière de protection des données conformément à l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point a), du RGPD, des données à caractère personnel (prénom, nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, adresse IP, sexe) sont transmises, conjointement avec les données nécessaires à l'exécution de la transaction (produit, montant de la facture, échéances, montant total, numéro de facture, taxes, devise, date et heure de la commande), à notre partenaire Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, aux fins du traitement de ce mode de paiement.
Afin de vérifier l'identité ou la solvabilité du client, notre partenaire effectue des consultations et des demandes de renseignements auprès de bases de données accessibles au public ainsi que d'agences d'évaluation du crédit. Vous trouverez les fournisseurs auprès desquels des renseignements et, le cas échéant, des informations sur la solvabilité sont obtenus sur la base de méthodes mathématiques et statistiques, ainsi que d'autres détails sur le traitement de vos données après leur transmission à notre partenaire Klarna Bank AB (publ), dans la politique de confidentialité de celui-ci, disponible ici : https://www.klarna.com/de/datenschutz/
Notre partenaire Klarna Bank AB (publ) utilise les informations obtenues sur la probabilité statistique d'un défaut de paiement pour prendre une décision pondérée concernant l'établissement, l'exécution ou la cessation de la relation contractuelle. Vous avez la possibilité d'exposer votre point de vue et de contester la décision en prenant contact avec notre partenaire Klarna Bank AB (publ). Le consentement à la transmission des données donné au cours du processus de commande peut être retiré à tout moment à notre égard, même sans indication de motifs, avec effet pour l'avenir.

5. Publicité par e-mail

5.1 Newsletter par e-mail avec inscription et suivi de la newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons les données nécessaires à cet effet ou que vous nous avez communiquées séparément pour vous envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail sur la base de votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point a), du RGPD. La désinscription de la newsletter est possible à tout moment et peut être effectuée soit par un message adressé au moyen de contact décrit ci-dessous, soit via un lien prévu à cet effet dans la newsletter. Après la désinscription, nous effaçons votre adresse e-mail de la liste des destinataires, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point a), du RGPD ou que nous ne nous réservions une utilisation des données allant au-delà, autorisée par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

Nous attirons votre attention sur le fait que nous analysons votre comportement d'utilisateur lors de l'envoi de la newsletter. À cet effet, nous analysons également votre interaction avec notre newsletter en mesurant, en enregistrant et en évaluant les taux d'ouverture et les taux de clics, afin de concevoir nos futures campagnes de newsletter (« suivi de la newsletter »).

Pour cette analyse, les e-mails envoyés contiennent des technologies à pixel unique (par exemple des balises web, dites web beacons, ou des pixels de suivi) qui sont stockées sur notre site web. Pour les analyses, nous associons en particulier les « données de newsletter » suivantes

  • la page à partir de laquelle la page a été demandée (URL dite de référence ou referrer),
  • la date et l'heure de la consultation,
  • la description du type de navigateur web utilisé,
  • l'adresse IP de l'ordinateur à l'origine de la demande,
  • l'adresse e-mail,
  • la date et l'heure de l'inscription et de la confirmation

et les technologies à pixel unique avec votre adresse e-mail ou votre adresse IP et, le cas échéant, un identifiant individuel. Les liens contenus dans la newsletter peuvent également contenir cet identifiant.

Si vous ne souhaitez pas de suivi de la newsletter, vous pouvez à tout moment vous désinscrire de la newsletter, comme décrit ci-dessus.

Les informations sont conservées aussi longtemps que vous êtes abonné à la newsletter.

5.2 Envoi de la newsletter

La newsletter et le suivi de la newsletter décrit ci-dessus sont, le cas échéant, également pris en charge par nos prestataires de services dans le cadre d'un traitement effectué pour notre compte. Pour toute question concernant nos prestataires de services et la base de notre collaboration avec eux, veuillez vous adresser au moyen de contact décrit dans la présente politique de confidentialité.

Nos prestataires de services sont établis et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants, pour lesquels la Commission européenne a constaté par décision un niveau de protection des données adéquat : États-Unis, Canada.

Il existe une décision de la Commission européenne constatant un niveau de protection des données adéquat pour les États-Unis, qui sert de base à un transfert vers un pays tiers, dans la mesure où le prestataire de services concerné est certifié. Jusqu'à la certification de nos prestataires de services, le transfert de données continue de s'appuyer sur la base suivante : clauses types de protection des données de la Commission européenne.

Nos prestataires de services sont établis et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants : Inde. Pour ce pays/ces pays, il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne. Notre collaboration avec eux s'appuie sur les garanties suivantes : clauses types de protection des données de la Commission européenne.

5.3 Demande d'avis par e-mail

Lorsque vous avez passé une commande chez nous, nous utilisons l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande pour vous envoyer une demande d'avis sur les produits que vous avez achetés (en règle générale 14 à 30 jours après l'expédition) et, si vous avez ouvert ce message sans avoir encore laissé d'avis, un rappel unique quelques jours plus tard. Si vous avez laissé un avis sans photo ni vidéo via notre formulaire d'avis, nous vous demandons en outre une seule fois par e-mail, après sa publication, une photo ou une vidéo du produit. Cela s'effectue conformément au § 7, alinéa 3, de l'UWG (loi allemande contre la concurrence déloyale) sur la base de notre intérêt légitime à recueillir des avis de clients sur les produits que nous proposons, conformément à l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point f), du RGPD.

Tous les e-mails concernant votre avis (demande d'avis, rappel, remerciement, demande de photo, revalorisation du bon d'achat) contiennent une image invisible (pixel de suivi) que votre programme de messagerie charge depuis le serveur de notre prestataire de services Brevo lors de l'ouverture ; les liens figurant dans ces e-mails passent d'abord par ce serveur. Brevo apprend ainsi si et quand vous avez ouvert un e-mail ou cliqué sur un lien, et l'associe à votre adresse e-mail ; des données techniques telles que votre adresse IP peuvent également être collectées à cette occasion. Nous utilisons l'information indiquant si vous avez ouvert la demande d'avis afin de n'envoyer le rappel qu'aux destinataires qui l'ont ouverte. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à ne pas vous relancer inutilement au sujet de l'avis (article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point f), du RGPD). Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez désactiver le chargement automatique des images dans votre programme de messagerie ; nous ne saurons alors pas si vous avez ouvert l'e-mail.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de votre adresse e-mail pour des demandes d'avis, sans que cela n'entraîne d'autres frais que les coûts de transmission selon les tarifs de base — via le lien de désinscription figurant dans chaque demande d'avis ou par un message adressé au moyen de contact décrit dans la présente politique de confidentialité. Après votre opposition, vous ne recevrez plus de demandes d'avis.

Pour l'envoi des demandes d'avis, nous utilisons le service Brevo (Brevo GmbH, Allemagne) dans le cadre d'un traitement effectué pour notre compte. Nous exploitons nous-mêmes le formulaire d'avis et la gestion des avis. Nous utilisons à cet effet le service d'hébergement Vercel (Vercel Inc., États-Unis) et le service de base de données Neon (Neon, LLC, États-Unis), également dans le cadre d'un traitement effectué pour notre compte. La base de données ainsi que les photos et vidéos téléchargées sont stockées sur des serveurs situés à Francfort-sur-le-Main. Dans la mesure où des données sont transférées vers les États-Unis à cette occasion, ce transfert repose sur la décision d'adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis ; les deux prestataires de services sont certifiés selon l'EU-US Data Privacy Framework.

5.4 Rappels concernant les articles consultés et le contenu du panier

Si vous avez consenti à recevoir notre publicité par e-mail, nous vous envoyons également, sur la base de ce consentement conformément à l'art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD, des rappels concernant les articles que vous avez consultés dans notre boutique, ajoutés à votre panier ou laissés lors du processus de commande. À cette fin, nous traitons votre adresse e-mail, les articles concernés ainsi que la date et le statut de l'opération concernée ; l'attribution à votre personne s'effectue via votre compte client, votre connexion à Shop Pay ou l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande. L'envoi est le cas échéant assuré par nos prestataires dans le cadre d'un traitement pour notre compte (voir 5.2).

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir, via le lien de désinscription à la fin de ces e-mails ou par un message adressé au moyen de contact décrit dans la présente déclaration de protection des données. Après votre révocation, vous ne recevrez plus de rappels.

5.5 Publication de votre avis et transmission à Google

Si vous laissez un avis via notre formulaire d'avis, nous le publions sur notre site web sur la base de votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point a), du RGPD. Sont publiés la note en étoiles, le titre, le texte, les photos et vidéos que vous avez téléchargées, la date ainsi que votre nom sous forme abrégée (prénom et initiale du nom de famille). Les photos ou vidéos que vous nous envoyez par e-mail en réponse à notre demande de photo et que nous ajoutons à votre avis sont publiées de la même manière. Nous ne publions ni votre adresse e-mail ni vos données de commande ; nous les utilisons pour rattacher l'avis à votre commande et vous envoyer le bon d'achat annoncé (article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point b), du RGPD).

Lors de l'envoi du formulaire, nous enregistrons le moment de votre consentement et la version du texte de consentement afin de pouvoir prouver votre consentement (article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point c), du RGPD en liaison avec l'article 7, paragraphe 1, du RGPD). Nous enregistrons en outre une valeur de contrôle non réversible (hachage) de votre adresse IP ainsi que les informations sur l'appareil et le logiciel transmises par votre navigateur. Nous ne les analysons pas en continu ; elles nous servent d'indice au cas où nous devrions examiner un soupçon d'avis falsifiés ou déposés plusieurs fois. Ce traitement sert notre intérêt légitime à disposer d'avis clients authentiques conformément à l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point f), du RGPD. Ces données ne sont pas publiées et sont conservées aussi longtemps que l'avis.

Sur notre site web, votre navigateur charge les avis depuis notre serveur d'avis bewerten.ausgeknipst.de, que nous exploitons auprès de notre prestataire d'hébergement Vercel (voir 5.3). Votre adresse IP est alors transmise à ce serveur, car les avis ne peuvent techniquement pas être transmis à votre navigateur sans elle. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point f), du RGPD ; notre intérêt légitime réside dans l'affichage d'avis clients sur nos produits.

Nous transmettons en outre les avis publiés sur nos produits à Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). À cet effet, nous mettons à disposition un flux d'avis produits que Google consulte régulièrement. Il contient votre nom abrégé, la note en étoiles, le titre, le texte, la date, des liens vers vos photos et le produit évalué, ainsi que des indications permettant de savoir si l'avis provient de manière vérifiable d'un acheteur et si vous avez reçu une contrepartie pour l'avis, par exemple un bon d'achat ou un produit gratuit. Google peut afficher les avis dans la recherche Google et dans Google Shopping. La base juridique est votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point a), du RGPD. Google traite les avis sous sa propre responsabilité sur la base d'un accord entre responsables du traitement qui fait partie des conditions d'utilisation de Google Merchant Center ; vous trouverez de plus amples informations dans les règles de confidentialité de Google. Des données peuvent alors être transférées à Google LLC aux États-Unis. La décision d'adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis sert de base à ce transfert, dans la mesure où le destinataire est certifié. Google LLC est certifiée selon l'EU-US Data Privacy Framework.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir, par un message adressé au moyen de contact décrit dans la présente politique de confidentialité. Nous retirons alors votre avis de notre site web et du flux, de sorte qu'il est également retiré chez Google. En l'absence de révocation, votre avis reste enregistré et publié aussi longtemps que nous affichons des avis clients sur notre site web.

Les avis que vous avez laissés avant le 18 septembre 2026 via notre ancien prestataire de services Judge.me ont été repris dans notre propre système. Nous continuons à les afficher sur notre site web avec votre nom abrégé ; dans la mesure où ils contiennent un texte et portent sur l'un de nos produits, nous les transmettons à Google avec votre nom abrégé, comme décrit ci-dessus. Ce traitement sert notre intérêt légitime à maintenir accessibles les avis clients déjà publiés (article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point f), du RGPD). Il en va de même pour certains avis que des clients ont publiés sur Amazon au sujet de nos produits et que nous affichons sur notre site web ; nous ne les transmettons pas à Google. Si vous ne souhaitez plus que votre avis apparaisse, il suffit d'envoyer un message au moyen de contact décrit dans la présente politique de confidentialité ; nous le retirerons alors.

5.6 Enquête Avis clients Google après votre commande

Après la finalisation de votre commande, nous vous proposons, sur la page de confirmation de commande, de participer à une enquête facultative du programme Avis clients Google. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Pour afficher cette offre, votre navigateur charge des contenus depuis des serveurs de Google ; votre adresse IP est alors transmise à Google pour des raisons techniques. Ce traitement sert notre intérêt légitime à pouvoir vous proposer de participer à l'enquête (article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point f), du RGPD).

Afin que l'offre puisse être rattachée à votre commande, nous transmettons au module de Google votre adresse e-mail, le numéro de commande, le pays de livraison, la date de livraison prévue et, le cas échéant, les numéros d'identification des produits commandés. Google n'utilise ces informations que si vous acceptez de participer ; Google vous demande alors par e-mail, après la date de livraison prévue, d'évaluer votre expérience avec notre boutique. Si vous n'acceptez pas, vous ne recevez pas d'enquête. La base juridique de l'enquête est votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point a), du RGPD. Google traite ces données pour l'enquête et la publication des avis sous sa propre responsabilité ; vous trouverez de plus amples informations dans les règles de confidentialité de Google. Des données peuvent alors être transférées à Google LLC aux États-Unis. La décision d'adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis sert de base à ce transfert, dans la mesure où le destinataire est certifié ; Google LLC est certifiée selon l'EU-US Data Privacy Framework. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir par un message adressé au moyen de contact décrit dans la présente politique de confidentialité.

6. Cookies et autres technologies

 Informations générales

Afin de rendre la visite de notre site web attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons sur différentes pages des technologies, y compris ce que l'on appelle des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement enregistrés sur votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont à nouveau effacés à la fin de la session du navigateur, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (cookies dits de session). D'autres cookies restent sur votre terminal et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Vous pouvez consulter la durée de stockage dans l'aperçu des paramètres de cookies de votre navigateur web.

Protection de la vie privée sur les terminaux

Lors de l'utilisation de notre offre en ligne, nous utilisons des technologies strictement nécessaires afin de pouvoir fournir le service numérique expressément demandé. Le stockage d'informations dans votre terminal ou l'accès à des informations déjà stockées dans votre terminal ne nécessitent, dans cette mesure, aucun consentement.

Pour les fonctions qui ne sont pas strictement nécessaires, le stockage d'informations dans votre terminal ou l'accès à des informations déjà stockées dans votre terminal nécessite votre consentement. Nous attirons votre attention sur le fait qu'en l'absence de consentement, certaines parties du site web peuvent, le cas échéant, ne pas être utilisables sans restriction. Les consentements que vous avez éventuellement donnés restent valables jusqu'à ce que vous adaptiez ou réinitialisiez les paramètres correspondants dans votre terminal.

Traitement de données éventuellement consécutif par des cookies et d'autres technologies

Nous utilisons des technologies qui sont impérativement nécessaires à l'utilisation de certaines fonctions de notre site web. Ces technologies collectent et traitent l'adresse IP, le moment de la visite, des informations sur l'appareil et le navigateur ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site web. Ce traitement sert, dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, à des intérêts légitimes prépondérants à une présentation optimisée de notre offre, conformément à l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point f), du RGPD.

En outre, nous utilisons des technologies pour remplir les obligations légales auxquelles nous sommes soumis (par exemple pour pouvoir prouver les consentements au traitement de vos données à caractère personnel) ainsi qu'à des fins d'analyse web et de marketing en ligne. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet, y compris la base juridique respective du traitement des données, dans les sections suivantes de la présente politique de confidentialité.

Paramètres des cookies

Vous trouverez les paramètres des cookies de votre navigateur sous les liens suivants : Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™

Dans la mesure où vous avez consenti à l'utilisation des technologies conformément à l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point a), du RGPD, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment par un message adressé au moyen de contact décrit dans la politique de confidentialité.

7. Utilisation de cookies et d'autres technologies

Nous utilisons sur notre site web les cookies et autres technologies de fournisseurs tiers décrits ci-après. Sauf indication contraire pour les différentes technologies, cette utilisation s'effectue sur la base de votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point a), du RGPD. Lorsque la finalité disparaît et que nous cessons d'utiliser la technologie concernée, les données collectées dans ce contexte sont effacées. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Vous trouverez de plus amples informations sur vos possibilités de retrait dans la section « Cookies et autres technologies ». Vous trouverez de plus amples informations, y compris la base de notre collaboration avec les différents fournisseurs, auprès des différentes technologies. Pour toute question concernant les fournisseurs et la base de notre collaboration avec eux, veuillez vous adresser au moyen de contact décrit dans la présente politique de confidentialité.

 Utilisation de services Google

Nous utilisons les technologies décrites ci-après de Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Les informations collectées automatiquement par les technologies Google sur votre utilisation de notre site web sont en règle générale transférées vers un serveur de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA, et y sont stockées. Sauf indication contraire pour les différentes technologies, le traitement des données s'effectue sur la base d'un accord entre responsables conjoints du traitement conclu pour la technologie concernée, conformément à l'article 26 du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Google dans les règles de confidentialité de Google.

Nos prestataires de services sont établis et/ou utilisent des serveurs dans des pays situés en dehors de l'UE et de l'EEE, pour lesquels la Commission européenne a constaté par décision un niveau de protection des données adéquat.

Nos prestataires de services sont établis et/ou utilisent des serveurs dans des pays situés en dehors de l'UE et de l'EEE. Pour ces pays, il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne. Notre collaboration avec eux s'appuie sur les clauses types de protection des données de la Commission européenne. 

 Google Analytics

Aux fins de l'analyse du site web, Google Analytics collecte et stocke automatiquement des données (adresse IP, moment de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site web), à partir desquelles des profils d'utilisation sont établis sous pseudonyme. Des cookies peuvent être utilisés à cet effet. Si vous visitez notre site web depuis l'UE, votre adresse IP est stockée sur un serveur situé dans l'UE pour en déduire des données de localisation, puis immédiatement effacée, avant que le trafic ne soit transmis pour traitement à d'autres serveurs de Google. Le traitement des données s'effectue sur la base d'un accord de sous-traitance conclu avec Google.

Si vous ne nous donnez pas votre consentement à l'utilisation de Google Analytics conformément à l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point a), du RGPD, aucun cookie n'est stocké sur votre appareil ni lu. Le traitement des données décrit dans les paragraphes précédents n'a pas lieu. Afin de combler les lacunes de l'analyse web par une modélisation du comportement et des conversions, des pings contenant des données (user agent, informations sur votre comportement en matière de consentement, résolution d'écran, adresse IP) sont envoyés à Google.

Google reCAPTCHA

Afin de protéger nos formulaires web contre les abus ainsi que contre le spam provenant de logiciels automatisés (dits bots), Google reCAPTCHA collecte des données (adresse IP, moment de la visite, informations sur le navigateur ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site web) et procède à une analyse de votre utilisation de notre site web au moyen de ce que l'on appelle un JavaScript ainsi que de cookies. En outre, d'autres cookies stockés dans votre navigateur par des services Google sont analysés. Le traitement des données s'effectue sur la base d'un accord de sous-traitance conclu avec Google. Les utilisateurs d'un client qui accèdent à des sites web protégés par reCAPTCHA ne sont plus soumis à la politique de confidentialité et aux conditions d'utilisation de Google.

Plugin vidéo YouTube

Pour l'intégration de contenus de tiers, des données (adresse IP, moment de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur) sont collectées via le plugin vidéo YouTube, dans le mode de confidentialité avancé que nous utilisons, transmises à Google puis traitées par Google, uniquement si vous lancez une vidéo.

 Affichage de carte et localisation approximative

Sur certaines pages de notre offre — notamment nos aperçus des laboratoires photo, des ateliers de réparation et des magasins spécialisés en photographie argentique — nous affichons une carte interactive.

Nous obtenons les données cartographiques auprès d'OpenStreetMap, exploité par l'OpenStreetMap Foundation (Royaume-Uni). Lors de la consultation d'une telle page, les extraits de carte sont chargés directement depuis les serveurs d'OpenStreetMap. Votre adresse IP est alors transmise à OpenStreetMap, car la livraison de la carte à votre navigateur n'est techniquement pas possible sans adresse IP. Vous trouverez la politique de confidentialité d'OpenStreetMap à l'adresse https://osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy.

Afin que la carte affiche dès son ouverture un extrait à proximité de chez vous, nous déterminons en outre votre localisation approximative via le service GeoJS (get.geojs.io). Votre adresse IP est alors transmise à ce service et y est associée à une région. Nous utilisons le résultat exclusivement pour l'extrait de carte initial et ne l'enregistrons pas. Selon les indications du fournisseur, le service est soumis au Privacy Act 1988 australien, les requêtes passent par le réseau de Cloudflare ; pour l'Australie, il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne. Selon les indications du fournisseur, aucun journal d'accès n'est enregistré et aucun cookie n'est utilisé. Vous trouverez la politique de confidentialité du service à l'adresse https://www.geojs.io/privacy/.

La base juridique de ces deux traitements est l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point f), du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans une présentation utilisable et géolocalisée de ces aperçus.

Un code postal que vous saisissez dans la recherche par rayon ne quitte pas votre navigateur : l'association du code postal à une position sur la carte s'effectue exclusivement en local sur votre appareil. Aucune requête n'est envoyée à nous ou à des tiers à cet effet.

8. Réseaux sociaux

 Notre présence en ligne sur Facebook (by Meta), Instagram (by Meta), Youtube

Dans la mesure où vous avez donné votre consentement à cet effet conformément à l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point a), du RGPD auprès de l'exploitant du réseau social concerné, lors de la visite de nos présences en ligne sur les réseaux sociaux mentionnés ci-dessus, vos données sont automatiquement collectées et stockées à des fins d'études de marché et de publicité, et des profils d'utilisation sont établis à partir de celles-ci sous pseudonyme. Ceux-ci peuvent être utilisés, par exemple, pour diffuser des annonces publicitaires à l'intérieur et à l'extérieur des plateformes qui correspondent vraisemblablement à vos centres d'intérêt. Des cookies sont généralement utilisés à cet effet. Pour les informations détaillées sur le traitement et l'utilisation des données par l'exploitant du réseau social concerné, ainsi que pour un moyen de contact et vos droits et possibilités de paramétrage en la matière pour protéger votre vie privée, veuillez consulter les règles de confidentialité des fournisseurs dont les liens figurent ci-dessous. Si vous avez néanmoins besoin d'aide à ce sujet, vous pouvez vous adresser à nous.

Facebook (by Meta) est un service de Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlande (« Meta Platforms Ireland »). Les informations collectées automatiquement par Meta Platforms Ireland sur votre utilisation de notre présence en ligne sur Facebook (by Meta) sont en règle générale transférées vers un serveur de Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA, et y sont stockées. Le traitement des données dans le cadre de la visite d'une page fan Facebook (by Meta) s'effectue sur la base d'un accord entre responsables conjoints du traitement conformément à l'article 26 du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations (informations sur les données Insights) ici.

Nos prestataires de services sont établis et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants, pour lesquels la Commission européenne a constaté par décision un niveau de protection des données adéquat : Brésil, États-Unis, Canada, Japon, Corée du Sud, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Argentine.

La décision d'adéquation pour les États-Unis sert de base au transfert vers un pays tiers, dans la mesure où le prestataire de services concerné est certifié. Une certification existe.

Nos prestataires de services sont établis et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants : Australie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Malaisie, Singapour, Thaïlande, Taïwan, Mexique.
Pour ces pays, il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne. Notre collaboration avec eux s'appuie sur les garanties suivantes :  clauses types de protection des données de la Commission européenne.

Instagram (by Meta) est un service de Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlande (« Meta Platforms Ireland »). Les informations collectées automatiquement par Meta Platforms Ireland sur votre utilisation de notre présence en ligne sur Instagram sont en règle générale transférées vers un serveur de Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA, et y sont stockées. Le traitement des données dans le cadre de la visite d'une page fan Instagram (by Meta) s'effectue sur la base d'un accord entre responsables conjoints du traitement conformément à l'article 26 du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations (informations sur les données Insights) ici.

Nos prestataires de services sont établis et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants, pour lesquels la Commission européenne a constaté par décision un niveau de protection des données adéquat : Brésil, États-Unis, Canada, Japon, Corée du Sud, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Argentine.

La décision d'adéquation pour les États-Unis sert de base au transfert vers un pays tiers, dans la mesure où le prestataire de services concerné est certifié. Une certification existe.

Nos prestataires de services sont établis et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants : Australie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Malaisie, Singapour, Thaïlande, Taïwan, Mexique.
Pour ces pays, il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne. Notre collaboration avec eux s'appuie sur les garanties suivantes :  clauses types de protection des données de la Commission européenne.

YouTube est un service de Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Les informations collectées automatiquement par Google sur votre utilisation de notre présence en ligne sur YouTube sont en règle générale transférées vers un serveur de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA, et y sont stockées.

Nos prestataires de services sont établis et/ou utilisent des serveurs dans des pays situés en dehors de l'UE et de l'EEE, pour lesquels la Commission européenne a constaté par décision un niveau de protection des données adéquat.

Nos prestataires de services sont établis et/ou utilisent des serveurs dans des pays situés en dehors de l'UE et de l'EEE. Pour ces pays, il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne. Notre collaboration avec eux s'appuie sur les clauses types de protection des données de la Commission européenne. 

9. Moyens de contact et vos droits

9.1 Vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

  • conformément à l'article 15 du RGPD, le droit d'obtenir, dans la mesure qui y est définie, l'accès aux données à caractère personnel vous concernant que nous traitons ;
  • conformément à l'article 16 du RGPD, le droit d'obtenir sans retard injustifié la rectification des données à caractère personnel inexactes vous concernant que nous avons enregistrées ou que celles-ci soient complétées ;
  • conformément à l'article 17 du RGPD, le droit d'obtenir l'effacement des données à caractère personnel vous concernant que nous avons enregistrées, dans la mesure où la poursuite du traitement n'est pas nécessaire
    • à l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information ;
    • au respect d'une obligation légale ;
    • pour des motifs d'intérêt public ou
    • à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice ;
  • conformément à l'article 18 du RGPD, le droit d'obtenir la limitation du traitement des données à caractère personnel vous concernant, dans la mesure où
    • vous contestez l'exactitude des données ;
    • le traitement est illicite, mais vous vous opposez à l'effacement des données ;
    • nous n'avons plus besoin des données, mais celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ou
    • vous vous êtes opposé au traitement conformément à l'article 21 du RGPD ;
  • conformément à l'article 20 du RGPD, le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou d'en demander la transmission à un autre responsable du traitement ;
  • conformément à l'article 77 du RGPD, le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. En règle générale, vous pouvez vous adresser à cet effet à l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituelle ou de votre lieu de travail ou du siège de notre entreprise.

Droit d'opposition

Lorsque nous traitons des données à caractère personnel, comme expliqué ci-dessus, afin de préserver nos intérêts légitimes prépondérants dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, vous pouvez vous opposer à ce traitement avec effet pour l'avenir. Si le traitement est effectué à des fins de prospection, vous pouvez exercer ce droit à tout moment comme décrit ci-dessus. Si le traitement est effectué à d'autres fins, vous ne disposez d'un droit d'opposition qu'en présence de motifs tenant à votre situation particulière.

Après l'exercice de votre droit d'opposition, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel à ces fins, à moins que nous ne puissions démontrer qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement serve à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Cela ne s'applique pas lorsque le traitement est effectué à des fins de prospection. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel à cette fin.

9.2 Moyens de contact

Pour toute question concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données à caractère personnel, pour les demandes d'accès, de rectification, de limitation ou d'effacement des données, ainsi que pour le retrait de consentements donnés ou l'opposition à une utilisation déterminée des données, veuillez vous adresser directement à nous via les coordonnées figurant dans nos mentions légales.