Information importante : nous ne livrons plus au Royaume-Uni depuis cette boutique
En raison de la réglementation britannique en matière de TVA, nous avons cessé la livraison directe vers le Royaume-Uni. Une sélection de nos produits les plus populaires reste disponible avec livraison au Royaume-Uni dans notre boutique eBay officielle : ausgeknipst sur eBay. Si vous ne trouvez pas un article précis là-bas, nous en sommes désolés, cela signifie que nous ne le proposons pas pour le Royaume-Uni. Les informations sur le Royaume-Uni ci-dessous ne s'appliquent plus aux nouvelles commandes passées sur cette boutique.
Livraison en France
Nous expédions directement depuis l'Allemagne vers la France via Deutsche Post et DHL. Chaque commande inclut un numéro de suivi.
Aperçu
| Délai de livraison | 3–12 jours (dont 1–2 jours de traitement) |
| Frais de livraison | À partir de 7,90 € (standard) · 19,90 € (DHL Premium) |
| Suivi | Inclus dans chaque commande |
| Retours | Droit de rétractation de 30 jours · Garantie de 2 ans |
Douane et taxes
Aucun droit de douane, expédition au sein de l'UE. La TVA est déjà incluse dans le prix. Aucun frais supplémentaire à la livraison. Cela vaut pour la France métropolitaine, Corse comprise. Nous ne livrons pas en outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte et collectivités d'outre-mer).
Ce que vous pouvez attendre
- Aucun droit de douane, expédition au sein de l'Union européenne
- Prix en euros, aucune conversion de devise
- Numéro de suivi envoyé automatiquement le jour de l'expédition
- Tous les articles sont fabriqués sur commande et conçus avec précision en Allemagne
- Plus de 13 000 avis positifs sur eBay, Amazon et notre boutique
- Nous expédions dans 38 pays
Informations générales sur la livraison
Traitement et expédition
Tous nos produits sont fabriqués sur commande, chaque article est fabriqué pour vous et expédié le jour d’expédition suivant (lundi, mercredi ou vendredi).
- Délai de traitement : 1–2 jours ouvrables
- Jours d'expédition : lundi, mercredi et vendredi à 16h00 (CET)
- Heure limite : 13h00 (CET), les commandes passées après 13h00 sont expédiées le jour d'expédition suivant
Exemple : Commande passée lundi à 14h00 → expédition mercredi à 16h00.
Frais de livraison
| Destination | Standard (Deutsche Post) | Premium (DHL) |
|---|---|---|
| Allemagne | Gratuit | 5,90 € |
| Union européenne | 7,90 € | 19,90 € |
| Suisse | 16,90 € | 29,95 € |
| Canada · Norvège | 16,90 € | 38,90 € |
| États-Unis (douane et taxes incluses) | Aucun | 36,90–64,90 € selon la valeur de la commande |
Pour les États-Unis, le prix de livraison dépend de la valeur de la commande : 36,90 € pour une commande jusqu'à 39,99 €, 42,90 € de 40,00 à 99,99 €, 54,90 € de 100,00 à 199,99 € et 64,90 € à partir de 200,00 €. Tous les droits de douane et taxes d'importation américains sont inclus. En cas de paiement en dollars américains, la contre-valeur est calculée au taux de change en vigueur.
Transporteurs
- Deutsche Post Warenpost / Warenpost International : Expédition standard pour les articles plus petits
- DHL Premium : Expédition plus rapide et entièrement suivie pour les commandes plus importantes
Suivi
Chaque commande inclut un numéro de suivi, envoyé automatiquement par e-mail le jour de l'expédition.
Suivez votre commande : Suivi DHL
Remarque : L’envoi standard (Deutsche Post) a moins de mises à jour de suivi et prend généralement quelques jours de plus que DHL Premium.
Délais de livraison
| Destination | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| Allemagne | 2–4 jours ouvrables |
| Union européenne | 3–12 jours |
| Suisse | 3–10 jours |
| Canada · Norvège | 5–14 jours |
| USA | 9–21 jours (peut être plus long en raison du dédouanement) |
| Australie · Hong Kong · Japon · Nouvelle-Zélande · Singapour · Corée du Sud · Taïwan | 9–21 jours |
Tous les délais incluent 1–2 jours de traitement. Des retards peuvent survenir pendant le dédouanement, en particulier pour les destinations hors UE.
Douane, droits et taxes
| Destination | Droits de douane | TVA/taxe d'importation | Frais de gestion du transporteur | Qui paie ? |
|---|---|---|---|---|
| Pays de l'UE (exceptions : voir ci-dessous) | Aucun (intra-UE) | Incluse dans le prix (TVA/OSS) | Aucun | Aucun |
| Suisse | ~0 % (accord bilatéral) | 8,1 % de TVA (exonérée si la taxe est inférieure à 5 CHF) | 13–20 CHF (Poste Suisse/DHL) | Perçue par le transporteur à la livraison |
| USA | Tout inclus (DDP) | Tout inclus (DDP) | Aucun | Pas de frais supplémentaires à la livraison |
| Canada | Variable | 5–15 % de TPS/TVH | Environ 18 CAD (DHL) | Perçue par le transporteur à la livraison |
| Norvège | Variable | 25 % de TVA | NOK 46–150 | Perçue par le transporteur à la livraison |
| Autres pays | Varie par pays | Varie par pays | Variable | Perçue par le transporteur à la livraison |
Important : Pour toutes les destinations hors UE (sauf USA où nous expédions en DDP), l'acheteur est responsable des droits de douane, des taxes locales et des frais de gestion du transporteur à la livraison. Ces frais sont fixés par l'autorité douanière de votre pays et le transporteur, ils sont hors de notre contrôle. Exceptions au sein de l'UE : les îles Canaries, Ceuta, Melilla, Livigno, Campione d'Italia et Büsingen ne font pas partie du territoire de TVA de l'UE ; des taxes d'importation et des frais peuvent y être facturés à la livraison.
Nous déclarons toujours la valeur correcte sur les formulaires douaniers. Pas de sous- ou sur-déclaration.
Retours et garantie
- Délai de retour : 30 jours
- Garantie : 2 ans
- Frais de retour (Allemagne) : Pris en charge par Ausgeknipst
- Frais de retour (international) : À la charge du client (sauf erreur de notre part)
- Adresse de retour :
Fa. Ausgeknipst
Grombühlstr. 11B
97080 Würzburg
ALLEMAGNE
Produits exclus
Les batteries au lithium sont exclues de l'expédition internationale en raison des réglementations de transport.
Pays vers lesquels nous ne livrons pas
Nous ne livrons actuellement pas vers : les Émirats arabes unis, Israël, la Malaisie et d'autres pays non listés ci-dessus. Si votre pays n'est pas listé, contactez-nous avant de commander.
Moyens de paiement
- PayPal
- Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
- Klarna
Les moyens de paiement sont les mêmes pour tous les pays.
FAQ
Combien de temps avant que ma commande soit expédiée ?
Nous fabriquons tous les articles sur commande. Le traitement prend 1–2 jours ouvrables. Nous expédions le lundi, mercredi et vendredi à 16 h 00 CET.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail le jour de l'expédition. Suivez votre colis sur dhl.com/tracking.
Dois-je payer des frais de douane ?
Non, l'expédition de l'UE vers la France est intra-UE. Il n'y a pas de droits de douane ni de taxes supplémentaires. La TVA est déjà incluse dans le prix. Cela vaut pour la France métropolitaine, Corse comprise ; nous ne livrons pas en outre-mer.
Mon suivi ne s'est pas mis à jour depuis un moment, ma commande est-elle perdue ?
Pour l'expédition standard (Warenpost), les scans de suivi sont moins fréquents. C'est normal, votre commande est en route. Si le suivi ne montre aucune mise à jour pendant plus de 2 semaines, contactez-nous.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous avez 30 jours pour retourner votre commande. Pour les retours internationaux, les frais de retour sont à la charge du client. Contactez-nous avant de retourner pour recevoir les instructions.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans plus de 35 pays. Consultez le tableau des frais de port ci-dessus. Si votre pays n'est pas listé, contactez-nous et nous vérifierons si nous pouvons y expédier.
Contact
Des questions sur la livraison ? Écrivez-nous à info@ausgeknipst.de, nous répondons généralement sous 24 heures.
