Qui accorde la garantie ?
Shenker Vladislav und Fragasso Antonio GbR (Ausgeknipst), Grombühlstrasse 11B, 97080 Würzburg, Allemagne, e-mail : info@ausgeknipst.de. Nous concevons et fabriquons ces pièces nous-mêmes et accordons la garantie en tant que fabricant.
Pour quels produits ?
Pour tous les produits dont la page sur ausgeknipst.de porte la mention « 3 ans de garantie » et le label de garantie de l’UE (GARAN). La référence d’article indiquée dans le label correspond à l’identifiant du modèle. La garantie couvre l’ensemble du produit. Les produits équipés d’accumulateurs ou de piles, les articles que nous achetons auprès d’autres fournisseurs, les kits accompagnés de tels articles ainsi que les pièces d’usure comme les joints d’étanchéité à la lumière ne portent pas ce label et ne sont pas couverts.
Que vous garantissons-nous ?
Nous garantissons que le produit fonctionnera pendant trois ans dans le cadre d’une utilisation conforme. S’il se casse, se déforme ou tombe en panne, nous le réparons ou vous envoyons une pièce de remplacement équivalente, à notre choix, le cas échéant dans une version révisée. Si aucune de ces deux solutions n’est possible, nous vous remboursons le prix d’achat. Les frais d’envoi et tous les autres frais liés à la prise en charge sous garantie sont à notre charge. Vous n’avez pas à prouver que le défaut existait déjà au moment de l’achat.
Pendant combien de temps ?
Trois ans à compter du jour où vous avez reçu la marchandise. La période entre le moment où vous nous signalez un cas de garantie et celui où vous recevez la pièce réparée ou son remplacement est ajoutée à la durée de garantie. Une pièce de remplacement est couverte jusqu’à la fin de cette période de garantie ; elle ne fait pas courir de nouveau délai.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert ?
Les dommages causés par une chute, un choc ou toute autre action violente dépassant le cadre d’une utilisation normale, par une transformation ou une modification de la pièce, par une utilisation non conforme à la description du produit ou au mode d’emploi (par exemple sur un appareil photo qui ne figure pas dans la liste), par une forte chaleur (par exemple dans une voiture fermée en plein soleil), ainsi que les lames qui s’émoussent à l’usage (par exemple dans les coupe-films) et les traces d’usure normales comme les rayures qui n’affectent pas le fonctionnement.
Comment faire jouer la garantie ?
Écrivez-nous pendant la période de garantie à info@ausgeknipst.de ou via le formulaire de contact sur ausgeknipst.de, en indiquant : votre numéro de commande (ou une preuve d’achat), ce qui s’est passé et, si possible, une photo. Si nous avons besoin de récupérer la pièce, nous vous envoyons une étiquette de retour gratuite.
Où la garantie s’applique-t-elle ?
Pour les commandes passées sur la boutique en ligne ausgeknipst.de à partir du 03.11.2026, dans tous les pays où nous livrons. Les achats effectués via eBay, Amazon ou d’autres revendeurs ne sont pas couverts. La garantie s’applique aussi aux propriétaires ultérieurs qui présentent la preuve d’achat.
Vos droits légaux restent acquis
Indépendamment de cette garantie, vous disposez envers nous, en tant que vendeur, des droits prévus par la loi en cas de défaut (garantie légale). Vous pouvez faire valoir ces droits gratuitement, et la présente garantie ne les limite pas. Vous êtes libre de choisir entre la garantie et vos droits légaux.
Coût et droit applicable
La garantie est entièrement gratuite. Elle est régie par le droit allemand ; les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence continuent toutefois de s’appliquer.
