Expédition vers le Royaume-Uni

Nous n’expédions plus directement les commandes vers le Royaume-Uni depuis cette boutique. À la suite des changements apportés aux règles britanniques de TVA sur les marchandises importées, toutes les livraisons vers le Royaume-Uni sont désormais prises en charge par notre boutique eBay officielle.

Comment commander depuis le Royaume-Uni

Une sélection de nos produits les plus populaires, de piles pour appareils photo, d’adaptateurs de piles, d’accessoires pour films et de pièces détachées est disponible avec une livraison entièrement suivie vers le Royaume-Uni via eBay, où la TVA britannique à l’importation est déjà réglée lors du paiement (sans frais de traitement du transporteur ni mauvaise surprise douanière à la livraison). Si vous ne trouvez pas un article précis, nous sommes désolés : cela signifie que nous ne le proposons pas actuellement pour le Royaume-Uni :

Visitez ausgeknipst sur eBay →

• La TVA britannique à l’importation est prise en charge lors du paiement, sans frais imprévus à l’arrivée de votre colis
• Numéro de suivi inclus avec chaque commande
• Tous les articles sont fabriqués à la commande et usinés avec précision en Allemagne
• Plus de 13 000 avis positifs sur eBay, Amazon et notre boutique

Informations générales sur l’expédition

Traitement et expédition

Tous nos produits sont fabriqués à la commande : chaque article est fabriqué pour vous et expédié le jour d’expédition suivant (lundi, mercredi ou vendredi).

• Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés
• Jours d’expédition : lundi, mercredi et vendredi à 16 h (HEC)
• Heure limite : 13 h (HEC), les commandes passées après 13 h sont expédiées le prochain jour d’expédition

Exemple : commande passée lundi à 14 h → expédiée mercredi à 16 h.

Frais d’expédition

Destination	Standard (Deutsche Post)	Premium (DHL)
Allemagne	Gratuit	€5.90
Union européenne	€7.90	€19.90
Suisse · Canada · Norvège	€16.90	€29.95
États-Unis (douanes et taxes incluses)	Aucun	36,90–64,90 € selon la valeur de la commande

Pour les États-Unis, les frais de livraison dépendent de la valeur de la commande : 36,90 € pour une commande jusqu'à 39,99 €, 42,90 € de 40,00 € à 99,99 €, 54,90 € de 100,00 € à 199,99 € et 64,90 € à partir de 200,00 €. Tous les droits de douane et taxes d'importation américains sont inclus. En dollars américains, vous payez la contre-valeur au taux de change en vigueur.

Transporteurs

• Deutsche Post Warenpost / Warenpost International : expédition standard pour les petits articles
• DHL Premium : expédition plus rapide avec suivi complet pour les commandes plus importantes

Suivi

Chaque commande comprend un numéro de suivi, envoyé automatiquement par e-mail le jour de l’expédition.

Suivez votre commande : suivi DHL

Remarque : L’envoi standard (Deutsche Post) a moins de mises à jour de suivi et prend généralement quelques jours de plus que DHL Premium.

Délais de livraison

Destination	Délai de livraison estimé
Allemagne	2 à 4 jours ouvrés
Union européenne	Environ 7 jours ouvrés
Suisse	Environ 7 à 10 jours ouvrés
États-Unis	Environ 2 semaines (peut être plus long en raison du traitement douanier)
Reste du monde	Jusqu’à 1 mois

Tous les délais incluent 1 à 2 jours de traitement. Des retards peuvent survenir lors du dédouanement, notamment pour les destinations hors UE.

Douanes, droits et taxes

Destination	Droits de douane	TVA/taxe à l’importation	Frais de traitement du transporteur	Qui paie ?
Pays de l’UE (exceptions : voir ci-dessous)	Aucun (au sein de l’UE)	Inclus dans le prix (TVA/OSS)	Aucun	Aucun
Suisse	~0 % (bilatéral)	8,1 % de TVA (supprimée si la taxe est inférieure à 5 CHF)	13–20 CHF (La Poste suisse/DHL)	Perçus par le transporteur à la livraison
États-Unis	Tout compris (DDP)	Tout compris (DDP)	Aucun	Aucun frais supplémentaire à la livraison
Canada	Variable	5–15 % de TPS/TVH	Environ 18 CAD (DHL)	Perçus par le transporteur à la livraison
Norvège	Variable	25 % de TVA	46–150 NOK	Perçus par le transporteur à la livraison
Autres pays	Varie selon le pays	Varie selon le pays	Variable	Perçus par le transporteur à la livraison

Important : pour toutes les destinations hors UE (sauf les États-Unis, où nous expédions en DDP), l’acheteur est responsable des droits d’importation, taxes locales et frais de traitement du transporteur à la livraison. Ces frais sont fixés par l’administration douanière et le transporteur de votre pays et échappent à notre contrôle. Exceptions au sein de l’UE : les îles Canaries, Ceuta, Melilla, Livigno, Campione d’Italia et Büsingen ne font pas partie du territoire de TVA de l’UE ; des taxes d’importation et des frais peuvent y être facturés à la livraison.

Nous déclarons toujours la valeur correcte sur les formulaires douaniers. Aucune sous-déclaration ni surdéclaration.

Retours et garantie

• Délai de retour : 30 jours
• Garantie : 2 ans
• Frais de retour (Allemagne) : pris en charge par Ausgeknipst
• Frais de retour (international) : à la charge du client (sauf si l’erreur vient de notre part)
• Adresse de retour :

Fa. Ausgeknipst

Grombühlstr. 11B

97080 Wurtzbourg

ALLEMAGNE

Produits exclus

Les batteries au lithium sont exclues des expéditions internationales en raison de la réglementation applicable au transport.

Pays vers lesquels nous n’expédions pas

Nous n’expédions actuellement pas vers les pays suivants : Émirats arabes unis, Israël, Malaisie et autres pays ne figurant pas dans la liste ci-dessus. Si votre pays n’y figure pas, veuillez nous contacter avant de commander.

Modes de paiement

• PayPal
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Klarna

Les modes de paiement sont les mêmes pour tous les pays.

FAQ

Combien de temps faut-il avant l’expédition de ma commande ?

Nous fabriquons tous les articles à la commande. Le traitement prend 1 à 2 jours ouvrés. Nous expédions les lundis, mercredis et vendredis à 16 h CET.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail le jour de l’expédition de votre commande. Suivez-la sur dhl.com/tracking.

Devrai-je payer des frais de douane ?

Dans l’UE : non. Exceptions : les îles Canaries, Ceuta, Melilla, Livigno, Campione d’Italia et Büsingen ne font pas partie du territoire de TVA de l’UE ; des taxes d’importation et des frais peuvent y être facturés à la livraison. Pour les commandes à destination des États-Unis : tous les droits de douane et taxes sont inclus dans le prix de l’expédition, sans frais supplémentaires. Pour les autres pays : des droits d’importation et taxes peuvent s’appliquer et sont perçus à la livraison. (Nous n’expédions plus vers le Royaume-Uni depuis cette boutique. Les commandes du Royaume-Uni passent par notre boutique eBay.)

Le suivi n’a pas été mis à jour depuis un moment, ma commande est-elle perdue ?

Pour l’expédition standard (Warenpost), les scans de suivi sont moins fréquents. C’est normal, votre commande est toujours en cours d’acheminement. Si votre suivi n’affiche aucune mise à jour pendant plus de 2 semaines (UE) ou 4 semaines (international), veuillez nous contacter.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner votre commande. Pour les retours internationaux, les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez nous contacter avant de retourner l’article afin que nous puissions vous fournir les instructions.

Expédiez-vous dans mon pays ?

Nous livrons dans plus de 35 pays. Consultez le tableau des frais d’expédition ci-dessus. Si votre pays n’y figure pas, contactez-nous et nous vérifierons si nous pouvons y expédier votre commande.

Contact

Des questions sur l’expédition ? Contactez-nous à l’adresse info@ausgeknipst.de, nous répondons généralement sous 24 heures.