Livraison au Royaume-Uni

Nous ne livrons plus directement au Royaume-Uni depuis cette boutique. Suite aux changements des règles de TVA au Royaume-Uni pour les biens importés, toutes les livraisons au Royaume-Uni sont désormais gérées via notre boutique officielle eBay.

Comment commander depuis le Royaume-Uni

La plupart de notre gamme — batteries d’appareil photo, adaptateurs de batterie, accessoires pour film et pièces détachées — est disponible avec livraison entièrement suivie au Royaume-Uni via eBay, où la TVA à l’importation est déjà réglée à la caisse (pas de frais de manutention du transporteur ni de surprises douanières à la livraison) :

Visitez ausgeknipst sur eBay →

• TVA à l’importation au Royaume-Uni gérée à la caisse — pas de frais surprises à la réception de votre colis
• Numéro de suivi avec chaque commande
• Tous les articles sont fabriqués sur commande et conçus avec précision en Allemagne
• Plus de 10 000 avis positifs sur toutes les plateformes

Informations générales sur la livraison

Traitement & expédition

Tous nos produits sont fabriqués sur commande — chaque article est fraîchement fabriqué le jour de votre commande.

• Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
• Jours d’expédition : lundi, mercredi & vendredi à 16h (CET)
• Heure limite : 13h (CET) — les commandes passées après 13h sont expédiées le jour ouvrable suivant

Exemple : Commande passée lundi à 14h → expédiée mercredi à 16h.

Frais de livraison

Destination	Standard (Deutsche Post)	Premium (DHL)
Allemagne	Gratuit	€5.90
Union européenne	€7.90	€19.90
Suisse · Canada · Norvège	€16.90	€29.95
États-Unis (douanes & taxes incluses)	—	$49.95

Transporteurs

• Deutsche Post Warenpost / Warenpost International — Envoi standard pour les petits articles
• DHL Premium — Expédition plus rapide et entièrement suivie pour les commandes importantes

Suivi

Chaque commande inclut un numéro de suivi, envoyé automatiquement par e-mail le jour de l’expédition.

Suivez votre commande : Suivi DHL

Note : Pour l’envoi standard (Warenpost), les mises à jour de suivi peuvent être moins fréquentes pendant le transport, mais les délais de livraison sont les mêmes qu’avec l’envoi premium.

Délais de livraison

Destination	Délai de livraison estimé
Allemagne	2 à 4 jours ouvrables
Union européenne	Environ 7 jours ouvrables
Suisse	Environ 7 à 10 jours ouvrables
États-Unis	Environ 2 semaines (peut être plus long à cause du dédouanement)
Reste du monde	Jusqu’à 1 mois

Tous les délais incluent 1 à 2 jours de traitement. Des retards peuvent survenir lors du dédouanement, surtout pour les destinations hors UE.

Douanes, droits & taxes

Destination	Droits de douane	TVA/taxe à l’importation	Frais de manutention du transporteur	Qui paie ?
Pays de l’UE	Aucun (intra-UE)	Inclus dans le prix (TVA/OSS)	—	—
Suisse	~0 % (bilatéral)	8,1 % TVA (exonérée si taxe < 5 CHF)	CHF 13–20 (Poste Suisse/DHL)	Collecté par le transporteur à la livraison
États-Unis	Tout inclus (DDP)	Tout inclus (DDP)	—	Pas de frais supplémentaires à la livraison
Canada	Variable	5–15% TPS/TVH	Environ 18 CAD (DHL)	Collecté par le transporteur à la livraison
Norvège	Variable	25% TVA	NOK 46–150	Collecté par le transporteur à la livraison
Autres pays	Variable selon le pays	Variable selon le pays	Variable	Collecté par le transporteur à la livraison

Important : Pour toutes les destinations hors UE (sauf USA où nous expédions en DDP), l'acheteur est responsable des droits d'importation, taxes locales et frais de manutention du transporteur à la livraison. Ces frais sont fixés par l'autorité douanière de votre pays et le transporteur — ils échappent à notre contrôle.

Nous déclarons toujours la valeur correcte sur les formulaires douaniers. Pas de sous- ou sur-déclaration.

Retours & Garantie

• Délai de retour : 30 jours
• Garantie : 2 ans
• Frais de retour (Allemagne) : pris en charge par Ausgeknipst
• Frais de retour (international) : à la charge du client (sauf erreur de notre part)
• Adresse de retour :

Fa. Ausgeknipst

Grombühlstr. 11B

97080 Würzburg

ALLEMAGNE

Produits exclus

Les batteries au lithium sont exclues de l'expédition internationale en raison des réglementations d'expédition.

Pays vers lesquels nous n'expédions pas

Nous n'expédions actuellement pas vers : ÉAU, Israël, Malaisie et d'autres pays non listés ci-dessus. Si votre pays n'est pas listé, veuillez nous contacter avant de commander.

Méthodes de paiement

• PayPal
• Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
• Klarna

Les méthodes de paiement sont les mêmes pour tous les pays.

FAQ

Combien de temps avant l'expédition de ma commande ?

Nous fabriquons tous les articles sur commande. Le traitement prend 1 à 2 jours ouvrables. Nous expédions le lundi, mercredi et vendredi à 16h CET.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail le jour de l'expédition de votre commande. Suivez-le sur dhl.com/tracking.

Devrai-je payer des frais de douane ?

Dans l'UE : Non. Pour les commandes aux États-Unis : tous les droits et taxes sont inclus dans le prix d'expédition — aucun frais supplémentaire. Pour les autres pays : des droits d'importation et taxes peuvent s'appliquer et sont collectés à la livraison. (Nous n'expédions plus au Royaume-Uni depuis cette boutique — les commandes UK passent par notre boutique eBay.)

Mon suivi n'a pas été mis à jour depuis un moment — ma commande est-elle perdue ?

Pour la livraison standard (Warenpost), les mises à jour du suivi sont moins fréquentes. C'est normal — votre commande est toujours en route. Si votre suivi ne montre aucune mise à jour depuis plus de 2 semaines (UE) ou 4 semaines (international), veuillez nous contacter.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui — vous disposez de 30 jours pour retourner votre commande. Pour les retours internationaux, les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez nous contacter avant de retourner afin que nous puissions vous fournir les instructions.

Expédiez-vous dans mon pays ?

Nous expédions dans la plupart des pays du monde. Consultez le tableau des frais de livraison ci-dessus. Si votre pays n'est pas listé, contactez-nous et nous vérifierons si nous pouvons y expédier.

Contact

Des questions sur la livraison ? Contactez-nous à info@ausgeknipst.de — nous répondons généralement sous 24 heures.