Livraison en Europe
Nous expédions directement d’Allemagne dans toute l’Union européenne via Deutsche Post et DHL. Chaque commande inclut un numéro de suivi.
Aperçu rapide
| Délai de livraison | Environ 7 jours ouvrables (incluant 1–2 jours de traitement) |
| Frais de livraison | À partir de 7,90 € (Standard) · 19,90 € (DHL Premium) |
| Suivi | Inclus avec chaque commande |
| Retours | Politique de retour de 30 jours · Garantie de 2 ans |
Douanes & taxes
Pas de droits de douane — livraison intra-UE. La TVA est déjà incluse dans le prix via le système OSS. Aucun frais supplémentaire à la livraison.
Ce à quoi tu peux t’attendre
- Pas de frais de douane — livraison au sein de l’Union européenne
- Prix en euros — pas de conversion de devise
- Numéro de suivi envoyé automatiquement le jour de l’expédition
- Tous les articles sont fabriqués sur commande et conçus avec précision en Allemagne
- Plus de 10 000 avis positifs sur toutes les plateformes
- Livraison dans plus de 50 pays depuis 2021
Informations générales sur la livraison
Traitement & expédition
Tous nos produits sont fabriqués sur commande — chaque article est fraîchement fabriqué le jour de votre commande.
- Temps de traitement : 1–2 jours ouvrables
- Jours d’expédition : lundi, mercredi & vendredi à 16h (CET)
- Heure limite : 13h (CET) — les commandes passées après 13h sont expédiées le jour ouvrable suivant
Exemple : Commande passée lundi à 14h → expédiée mercredi à 16h.
Frais de livraison
| Destination | Standard (Deutsche Post) | Premium (DHL) |
|---|---|---|
| Allemagne | Gratuit | €5.90 |
| Union européenne | €7.90 | €19.90 |
| Royaume-Uni · Suisse · Canada · Norvège | €16.90 | €29.95 |
| USA (douanes & taxes incluses) | — | $49.95 |
Transporteurs
- Deutsche Post Warenpost / Warenpost International — Envoi standard pour les petits articles
- DHL Premium — Livraison plus rapide et entièrement suivie pour les commandes plus importantes
Suivi
Chaque commande inclut un numéro de suivi, envoyé automatiquement par email le jour de l’expédition.
Suivez votre commande : Suivi DHL
Note : Pour l’envoi standard (Warenpost), les mises à jour de suivi peuvent être moins fréquentes pendant le transport, mais les délais de livraison sont les mêmes qu’avec l’envoi premium.
Délais de livraison
| Destination | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| Allemagne | 2–4 jours ouvrables |
| Union européenne | Environ 7 jours ouvrables |
| Royaume-Uni | Environ 7–10 jours ouvrables |
| Suisse | Environ 7–10 jours ouvrables |
| USA | Environ 2 semaines (peut être plus long à cause du dédouanement) |
| Reste du monde | Jusqu’à 1 mois |
Tous les délais incluent 1–2 jours de traitement. Des retards peuvent survenir lors du dédouanement, surtout pour les destinations hors UE.
Douanes, droits & taxes
| Destination | Droits de douane | TVA/taxe d’importation | Frais de gestion du transporteur | Qui paie ? |
|---|---|---|---|---|
| Pays de l’UE | Aucun (intra-UE) | Inclus dans le prix (TVA/OSS) | — | — |
| Royaume-Uni | 0 % (UE-Royaume-Uni TCA) | 20 % TVA Royaume-Uni | Environ £11 (DHL) | Collecté par le transporteur à la livraison |
| Suisse | ~0 % (bilatéral) | 8,1 % TVA (exonérée si taxe < CHF 5) | CHF 13–20 (Swiss Post/DHL) | Collecté par le transporteur à la livraison |
| USA | Tout inclus (DDP) | Tout inclus (DDP) | — | Pas de frais supplémentaires à la livraison |
| Canada | Variable | 5–15 % TPS/TVH | Environ 18 CAD (DHL) | Collecté par le transporteur à la livraison |
| Norvège | Variable | 25 % TVA | NOK 46–150 | Collecté par le transporteur à la livraison |
| Autres pays | Variable selon le pays | Variable selon le pays | Variable | Collecté par le transporteur à la livraison |
Important : Pour toutes les destinations hors UE (sauf USA où nous expédions en DDP), l'acheteur est responsable des droits d'importation, taxes locales et frais de manutention du transporteur à la livraison. Ces frais sont fixés par l'autorité douanière de votre pays et le transporteur — ils sont hors de notre contrôle.
Nous déclarons toujours la valeur correcte sur les formulaires douaniers. Pas de sous- ou sur-déclaration.
Retours & Garantie
- Délai de retour : 30 jours
- Garantie : 2 ans
- Frais de retour (Allemagne) : pris en charge par Ausgeknipst
- Frais de retour (international) : à la charge du client (sauf en cas d'erreur de notre part)
- Adresse de retour :
Fa. Ausgeknipst
Grombühlstr. 11B
97080 Würzburg
ALLEMAGNE
Produits exclus
Les batteries au lithium sont exclues de l'expédition internationale en raison des réglementations d'expédition.
Pays vers lesquels nous n'expédions pas
Nous n'expédions actuellement pas vers : ÉAU, Israël, Malaisie, et d'autres pays non listés ci-dessus. Si votre pays n'est pas listé, veuillez nous contacter avant de commander.
Méthodes de paiement
- PayPal
- Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
- Klarna
Les méthodes de paiement sont les mêmes pour tous les pays.
FAQ
Combien de temps avant l'expédition de ma commande ?
Nous fabriquons tous les articles sur commande. Le traitement prend 1 à 2 jours ouvrables. Nous expédions le lundi, mercredi et vendredi à 16h CET.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail le jour de l'expédition de votre commande. Suivez-le sur dhl.com/tracking.
Devrai-je payer des frais de douane ?
Dans l'UE : Non. Pour les commandes au Royaume-Uni : 0 % de droits de douane, mais 20 % de TVA britannique est collectée par le transporteur à la livraison. Pour les commandes aux États-Unis : tous les droits et taxes sont inclus dans le prix d'expédition — aucun frais supplémentaire. Pour les autres pays : des droits d'importation et taxes peuvent s'appliquer et sont collectés à la livraison.
Mon suivi n'a pas été mis à jour depuis un moment — ma commande est-elle perdue ?
Pour la livraison Standard (Warenpost), les mises à jour de suivi sont moins fréquentes. C'est normal — votre commande est toujours en route. Si votre suivi ne montre aucune mise à jour depuis plus de 2 semaines (UE) ou 4 semaines (international), veuillez nous contacter.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui — vous avez 30 jours pour retourner votre commande. Pour les retours internationaux, les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez nous contacter avant de retourner afin que nous puissions vous fournir les instructions.
Expédiez-vous dans mon pays ?
Nous expédions dans la plupart des pays du monde. Consultez le tableau des frais de livraison ci-dessus. Si votre pays n'est pas listé, contactez-nous et nous vérifierons si nous pouvons y expédier.
Contact
Des questions sur la livraison ? Contactez-nous à info@ausgeknipst.de — nous répondons généralement sous 24 heures.