Livraison internationale

Nous expédions dans le monde entier directement depuis l’Allemagne avec Deutsche Post et DHL. Chaque commande comprend un numéro de suivi.

Aperçu rapide par région

Livraison aux États-Unis : tous les droits et taxes inclus

Délai de livraison	Environ 2 semaines (peut être plus long en raison du traitement douanier)
Frais de livraison	36,90–64,90 € selon la valeur de la commande, tous les droits de douane et taxes inclus (DDP)
Suivi	Inclus
Frais supplémentaires à la livraison ?	Aucun, tout est prépayé

Nous expédions aux États-Unis avec DHL DDP (Delivered Duty Paid). Cela signifie que les frais de douane, droits d’importation et taxes sur les ventes sont déjà inclus dans le prix de la livraison. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé à la livraison.

Les frais de livraison dépendent de la valeur de votre commande : 36,90 € pour les commandes jusqu’à 39,99 €, 42,90 € de 40,00 € à 99,99 €, 54,90 € de 100,00 € à 199,99 € et 64,90 € à partir de 200,00 €. En dollars américains, vous payez l’équivalent au taux de change en vigueur.

Pourquoi les frais de livraison vers les États-Unis sont-ils plus élevés ? Parce que nous prépayons pour vous tous les droits de douane et taxes d’importation américains. Aucun frais surprise, aucun déplacement au bureau de douane, aucune formalité supplémentaire. Votre colis arrive directement à votre porte.

Livraison en Suisse

Délai de livraison	Environ 7 à 10 jours ouvrés
Frais de livraison	À partir de 16,90 € (standard) · 29,95 € (DHL Premium)
Douane à la livraison	Environ 0 % de droits + 8,1 % de TVA (non perçue si le montant total de la taxe est inférieur à 5 CHF) + frais de traitement du transporteur

Les accessoires photo expédiés depuis l’Allemagne bénéficient généralement de 0 % de droits de douane en vertu d’accords bilatéraux. La TVA suisse (8,1 %) n’est perçue que si son montant dépasse 5 CHF ; les articles d’une valeur inférieure à environ 62 CHF sont donc généralement exonérés de taxes. Pour les articles de valeur supérieure, la TVA et des frais de traitement du transporteur (13 à 20 CHF) sont perçus à la livraison.

Livraison au Canada et en Norvège

Délai de livraison	Environ 2 à 4 semaines
Frais de livraison	À partir de 16,90 € (standard) · 29,95 € (DHL Premium)
Douane à la livraison	Droits d’importation + taxes locales, perçus par le transporteur

Livraison en Australie, au Japon, en Nouvelle-Zélande et en Asie

Délai de livraison	Jusqu’à 1 mois
Frais de livraison	49,90 € (DHL Tracked, pas d'option standard)
Douane à la livraison	Droits d’importation + taxes locales, perçus par le transporteur

Douane : comment ça marche

Pour toutes les destinations hors UE (sauf les États-Unis), les droits d’importation, taxes locales et frais de traitement du transporteur sont perçus par le transporteur à la livraison. Le montant exact dépend des taux douaniers de votre pays et du transporteur utilisé.

Nous déclarons toujours la valeur correcte sur les formulaires douaniers, sans sous-déclaration ni surdéclaration.

Les États-Unis font exception : nous appliquons le régime DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que tous les droits de douane et taxes sont prépayés. Aucun frais supplémentaire pour les clients américains.

À quoi vous attendre

• Numéro de suivi envoyé automatiquement le jour de l’expédition
• Tous les articles sont fabriqués sur commande et conçus avec précision en Allemagne
• Plus de 13 000 avis positifs sur eBay, Amazon et notre boutique
• Expédition vers 37 pays
• Commandes vers les États-Unis : douanes et taxes incluses, aucune mauvaise surprise

Informations générales sur l’expédition

Traitement et expédition

Tous nos produits sont fabriqués sur commande, chaque article est fabriqué pour vous et expédié le jour d’expédition suivant (lundi, mercredi ou vendredi).

• Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés
• Jours d’expédition : lundi, mercredi et vendredi à 16 h (HEC)
• Heure limite : 13 h (HEC), les commandes passées après 13 h sont expédiées le jour d’expédition suivant

Exemple : Commande passée le lundi à 14 h → expédiée le mercredi à 16 h.

Frais d’expédition

Destination	Standard (Deutsche Post)	Premium (DHL)
Allemagne	Gratuit	€5.90
Union européenne	€7.90	€19.90
Suisse · Canada · Norvège	€16.90	€29.95
AU · JP · NZ · SG · HK · TW	Aucune	€49.90
États-Unis (douanes et taxes incluses)	Aucun	36,90–64,90 € selon la valeur de la commande

Transporteurs

• Deutsche Post Warenpost / Warenpost International : Expédition standard pour les petits articles
• DHL Premium : Expédition plus rapide avec suivi complet pour les commandes volumineuses

Suivi

Chaque commande comprend un numéro de suivi, envoyé automatiquement par e-mail le jour de l’expédition.

Suivez votre commande : Suivi DHL

Remarque : L’envoi standard (Deutsche Post) a moins de mises à jour de suivi et prend généralement quelques jours de plus que DHL Premium.

Délais de livraison

Destination	Délai de livraison estimé
Allemagne	2 à 4 jours ouvrés
Union européenne	Environ 7 jours ouvrés
Suisse	Environ 7 à 10 jours ouvrés
États-Unis	Environ 2 semaines (peut être plus long en raison du traitement douanier)
Reste du monde	Jusqu’à 1 mois

Tous les délais incluent 1 à 2 jours de traitement. Des retards peuvent survenir lors du dédouanement, surtout pour les destinations hors UE.

Douanes, droits et taxes

Destination	Droits de douane	TVA/taxe à l’importation	Frais de traitement du transporteur	Qui paie ?
Pays de l’UE (exceptions : voir ci-dessous)	Aucun (au sein de l’UE)	Inclus dans le prix (TVA/OSS)	Aucun	Aucun
Suisse	~0 % (bilatéral)	8,1 % de TVA (supprimée si la taxe est inférieure à 5 CHF)	13–20 CHF (La Poste suisse/DHL)	Perçu par le transporteur à la livraison
États-Unis	Tout compris (DDP)	Tout compris (DDP)	Aucun	Aucuns frais supplémentaires à la livraison
Canada	Variable	5–15 % de TPS/TVH	Environ 18 CAD (DHL)	Perçu par le transporteur à la livraison
Norvège	Variable	25 % de TVA	46–150 NOK	Perçu par le transporteur à la livraison
Autres pays	Varie selon le pays	Varie selon le pays	Variable	Perçu par le transporteur à la livraison

Important : Pour toutes les destinations hors UE (sauf les États-Unis, où nous expédions en DDP), l’acheteur est responsable des droits d’importation, des taxes locales et des frais de traitement du transporteur à la livraison. Ces frais sont fixés par l’administration douanière et le transporteur de votre pays et échappent à notre contrôle. Exceptions au sein de l’UE : les îles Canaries, Ceuta, Melilla, Livigno, Campione d’Italia et Büsingen ne font pas partie du territoire de TVA de l’UE. Des taxes d’importation et des frais peuvent y être facturés à la livraison, à la charge du destinataire. Nous ne livrons ni à Åland ni dans les territoires français d’outre-mer.

Nous déclarons toujours la valeur correcte sur les formulaires douaniers. Aucune sous-déclaration ni surdéclaration.

Retours et garantie

• Délai de retour : 30 jours
• Garantie : 2 ans
• Frais de retour (Allemagne) : Pris en charge par Ausgeknipst
• Frais de retour (international) : À la charge du client (sauf si l’erreur vient de nous)
• Adresse de retour :

Fa. Ausgeknipst

Grombühlstr. 11B

97080 Würzburg

ALLEMAGNE

Produits exclus

Les batteries au lithium sont exclues des expéditions internationales en raison de la réglementation relative au transport.

Pays vers lesquels nous ne livrons pas

Nous ne livrons actuellement pas vers les pays suivants : Émirats arabes unis, Israël, Malaisie, ainsi que vers les autres pays non mentionnés ci-dessus. Si votre pays n’est pas indiqué, veuillez nous contacter avant de passer commande.

Modes de paiement

• PayPal
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Klarna

Les modes de paiement sont les mêmes pour tous les pays.

FAQ

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous fabriquons tous les articles sur commande. Le traitement prend 1 à 2 jours ouvrés. Nous expédions les commandes le lundi, le mercredi et le vendredi à 16 h CET.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail le jour de l’expédition de votre commande. Suivez-la sur dhl.com/tracking.

Devrai-je payer des frais de douane ?

Cela dépend de votre pays. États-Unis : Non, tous les droits et taxes sont inclus dans les frais de livraison (DDP). Suisse : environ 0 % de droits de douane, mais 8,1 % de TVA + environ 13 CHF de frais de dédouanement. Autres pays : les droits de douane et taxes d’importation varient et sont perçus à la livraison.

Combien coûte la livraison vers les États-Unis ?

À partir de 36,90 €, selon la valeur de votre commande : 36,90 € pour les commandes jusqu’à 39,99 €, 42,90 € de 40,00 € à 99,99 €, 54,90 € de 100,00 € à 199,99 € et 64,90 € à partir de 200,00 €. Le prix inclut tous les droits de douane et taxes d’importation aux États-Unis, que nous prépayons pour vous. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé, et le colis arrive directement à votre porte, sans passage par le bureau de douane.

Le suivi n’a pas été mis à jour depuis un moment, ma commande est-elle perdue ?

Pour la livraison standard (Warenpost), les mises à jour du suivi sont moins fréquentes. C’est normal, votre commande est toujours en cours d’acheminement. Si le suivi n’affiche aucune mise à jour pendant plus de 2 semaines (UE) ou 4 semaines (international), veuillez nous contacter.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner votre commande. Pour les retours internationaux, les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez nous contacter avant de retourner votre commande afin que nous puissions vous fournir les instructions.

Livrez-vous dans mon pays ?

Nous livrons dans plus de 35 pays. Consultez le tableau des frais de livraison ci-dessus. Si votre pays n’y figure pas, contactez-nous et nous vérifierons si nous pouvons y expédier votre commande.

Contact

Des questions sur la livraison ? Contactez-nous à l’adresse info@ausgeknipst.de, nous répondons généralement sous 24 heures.