Expédition vers l’Italie

Nous expédions directement d’Allemagne vers l’Italie via Deutsche Post et DHL. Chaque commande inclut un numéro de suivi.

Aperçu

Délais de livraison	Environ 7 jours ouvrés (dont 1 à 2 jours de traitement)
Frais d’expédition	À partir de 7,90 € (standard) · 19,90 € (DHL Premium)
Suivi	Inclus dans chaque commande
Retours	Droit de rétractation de 30 jours · Garantie de 2 ans

Droits de douane et taxes

Aucun droit de douane, expédition intra-UE. La TVA est déjà incluse dans le prix. Aucun frais supplémentaire à la livraison. Exception : Livigno et Campione d'Italia ne font pas partie du territoire de TVA de l'UE. Des taxes et des frais de dédouanement peuvent y être facturés à la livraison, à la charge du destinataire.

À quoi s’attendre

• Aucun droit de douane, expédition au sein de l’Union européenne (sauf Livigno)
• Prix en euros, aucune conversion de devise
• Numéro de suivi envoyé automatiquement le jour de l’expédition
• Tous les articles sont fabriqués sur commande et conçus avec précision en Allemagne
• Plus de 13 000 avis positifs sur eBay, Amazon et notre boutique
• Nous expédions vers 37 pays

Informations générales sur l’expédition

Traitement et expédition

Tous nos produits sont fabriqués sur commande ; chaque article est fabriqué pour vous et expédié le jour d’expédition suivant (lundi, mercredi ou vendredi).

• Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés
• Jours d’expédition : lundi, mercredi et vendredi à 16 h (CET)
• Heure limite : 13 h (CET), les commandes passées après 13 h sont expédiées le jour d’expédition suivant

Exemple : commande passée lundi à 14 h → expédition mercredi à 16 h.

Frais d’expédition

Destination	Standard (Deutsche Post)	Premium (DHL)
Allemagne	Gratuit	5,90 €
Union européenne	7,90 €	19,90 €
Suisse · Canada · Norvège	16,90 €	29,95 €
États-Unis (douane et taxes incluses)	Aucun	36,90–64,90 € selon la valeur de la commande

Pour les États-Unis, les frais de port dépendent de la valeur de la commande : 36,90 € pour les commandes jusqu'à 39,99 €, 42,90 € de 40,00 à 99,99 €, 54,90 € de 100,00 à 199,99 € et 64,90 € à partir de 200,00 €. Tous les droits de douane et taxes à l'importation américains sont inclus. Si vous payez en dollars américains, vous payez la contre-valeur au taux de change actuel.

Transporteurs

• Deutsche Post Warenpost / Warenpost International : Expédition standard pour les articles plus petits
• DHL Premium : Expédition plus rapide et entièrement suivie pour les commandes plus importantes

Suivi

Chaque commande comprend un numéro de suivi, envoyé automatiquement par e-mail le jour de l’expédition.

Suivez votre commande : Suivi DHL

Remarque : L’envoi standard (Deutsche Post) a moins de mises à jour de suivi et prend généralement quelques jours de plus que DHL Premium.

Délais de livraison

Destination	Délai de livraison estimé
Allemagne	2 à 4 jours ouvrés
Union européenne	Environ 7 jours ouvrés
Suisse	Environ 7 à 10 jours ouvrés
États-Unis	Environ 2 semaines (peut être plus long en raison de la douane)
Reste du monde	Jusqu’à 1 mois

Tous les délais incluent 1 à 2 jours de traitement. Des retards peuvent survenir lors du dédouanement, en particulier pour les destinations hors UE.

Douane, droits et taxes

Destination	Droits de douane	TVA/taxe à l’importation	Frais de traitement du transporteur	Qui paie ?
Pays de l’UE (exceptions : voir ci-dessous)	Aucun (intra-UE)	Incluse dans le prix (TVA/OSS)	Aucun	Aucun
Suisse	~0 % (bilatéral)	8,1 % de TVA (exonérée si la taxe est inférieure à 5 CHF)	13–20 CHF (Poste suisse/DHL)	Perçus par le transporteur à la livraison
États-Unis	Tout compris (DDP)	Tout compris (DDP)	Aucun	Aucun coût supplémentaire à la livraison
Canada	Variable	5–15 % de TPS/TVH	Environ 18 CAD (DHL)	Perçus par le transporteur à la livraison
Norvège	Variable	25 % de TVA (MVA)	46–150 NOK	Perçus par le transporteur à la livraison
Autres pays	Varie selon le pays	Varie selon le pays	Variable	Perçus par le transporteur à la livraison

Important : Pour toutes les destinations hors UE (sauf les États-Unis, où nous expédions en DDP), l’acheteur est responsable des droits de douane, des taxes locales et des frais de traitement du transporteur à la livraison. Ces coûts sont fixés par les autorités douanières de votre pays et par le transporteur et échappent à notre contrôle. Exceptions au sein de l’UE : les îles Canaries, Ceuta, Melilla, Livigno, Campione d’Italia et Büsingen ne font pas partie du territoire de TVA de l’UE ; des taxes d’importation et des frais peuvent y être facturés à la livraison.

Nous déclarons toujours la valeur correcte sur les formulaires douaniers. Aucune sous-déclaration ni surdéclaration.

Retours et garantie

• Délai de retour : 30 jours
• Garantie : 2 ans
• Frais de retour (Allemagne) : À la charge d’Ausgeknipst
• Frais de retour (international) : À la charge du client (sauf en cas d’erreur de notre part)
• Adresse de retour :

Fa. Ausgeknipst

Grombühlstr. 11B

97080 Würzburg

GERMANY

Produits exclus

Les batteries au lithium sont exclues des expéditions internationales en raison des réglementations relatives au transport.

Pays vers lesquels nous n’expédions pas

Nous n’expédions actuellement pas vers les pays suivants : EAU, Israël, Malaisie et autres pays non répertoriés ci-dessus. Si votre pays n’est pas répertorié, contactez-nous avant de commander.

Modes de paiement

• PayPal
• Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
• Klarna

Les modes de paiement sont les mêmes pour tous les pays.

FAQ

Combien de temps faut-il avant l’expédition de ma commande ?

Nous fabriquons tous les articles sur commande. Le traitement prend 1 à 2 jours ouvrés. Nous expédions le lundi, le mercredi et le vendredi à 16 h 00 CET.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail le jour de l’expédition. Suivez-le sur dhl.com/tracking.

Dois-je payer des droits de douane ?

Non, l’expédition de l’UE vers l’Italie est intra-UE. Il n’y a ni droits de douane ni taxes supplémentaires. La TVA est déjà incluse dans le prix. Exception : Livigno et Campione d’Italia ne font pas partie du territoire de TVA de l’UE ; des taxes et des frais de dédouanement peuvent y être facturés à la livraison.

Le suivi n’est plus mis à jour depuis un moment, ma commande est-elle perdue ?

Pour l’expédition standard (Warenpost), les scans de suivi sont moins fréquents. C’est normal, votre commande est en route. Si le suivi n’affiche aucune mise à jour pendant plus de 2 semaines, contactez-nous.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner votre commande. Pour les retours internationaux, les frais de retour sont à la charge du client. Contactez-nous avant de retourner l’article afin de recevoir les instructions.

Expédiez-vous dans mon pays ?

Nous livrons dans plus de 35 pays. Consultez le tableau des frais d’expédition ci-dessus. Si votre pays n’est pas répertorié, contactez-nous et nous vérifierons si nous pouvons y expédier.

Contact

Des questions sur l’expédition ? Écrivez-nous à info@ausgeknipst.de, nous répondons généralement sous 24 heures.