Aviso para pedidos a Gran Bretaña (UK)
Debido a las regulaciones del IVA del Reino Unido, actualmente no enviamos directamente a Gran Bretaña. Una selección de nuestros productos más populares sigue disponible con entrega en el Reino Unido en nuestra tienda oficial de eBay: ausgeknipst en eBay. Si no encuentras un artículo concreto allí, lo sentimos — significa que no lo ofrecemos para el Reino Unido. La información sobre el Reino Unido que aparece abajo ya no aplica para nuevos pedidos a través de esta tienda.
Información general de envío
Procesamiento y envío
Todos nuestros productos son Hechos por encargo - cada artículo se fabrica fresco el día de tu pedido.
- Tiempo de procesamiento: 1-2 días laborables
- Días de envío: lunes, miércoles y viernes a las 16:00
- Hora límite para pedidos: 13:00 - Los pedidos después de esta hora se envían el siguiente día de envío
Ejemplo: Pedido el lunes a las 14:00 -> envío el miércoles a las 16:00.
Costos de envío
| Destino | Estándar (Deutsche Post) | Premium (DHL) |
|---|---|---|
| Alemania | Gratis | 5,90 EUR |
| Unión Europea | 7,90 EUR | 19,90 EUR |
| Suiza · Canadá · Noruega | 16,90 EUR | 29,95 EUR |
| EE. UU. (incluye aduanas e impuestos) | - | $49,95 |
Proveedor de envío
- Deutsche Post Grossbrief / Warenpost - Envío estándar para artículos pequeños
- DHL Premium - Envío más rápido con seguimiento detallado
Seguimiento de envío
Cada pedido recibe un número de seguimiento que se envía automáticamente por correo electrónico el día del envío.
Rastrea tu envío: Seguimiento DHL
Aviso: En el envío estándar (Deutsche Post Grossbrief/Warenpost) hay menos puntos de escaneo durante el transporte. El tiempo de entrega es igual que con DHL Premium.
Tiempos de entrega
| Destino | Tiempo estimado de entrega |
|---|---|
| Alemania | 2-4 días laborables |
| Unión Europea | Aproximadamente 7 días laborables |
| Suiza | Aproximadamente 7-10 días laborables |
| EE. UU. | Aproximadamente 2 semanas |
| Resto del mundo | Hasta 1 mes |
Todos los datos incluyen 1-2 días de procesamiento. En envíos fuera de la UE, la aduana puede retrasar la entrega.
Aduanas, impuestos y tasas
| Destino | Tarifa aduanera | Impuesto de importación | Tarifa del transportista | ¿Quién paga? |
|---|---|---|---|---|
| Países de la UE | Ninguno (intra-UE) | Incluido en el precio (IVA/OSS) | - | - |
| Suiza | ~0% (bilateral) | 8,1% IVA (exento si impuestos < CHF 5) | CHF 13-20 | Se cobra por el transportista en la entrega |
| EE. UU. | Todo incluido (DDP) | Todo incluido (DDP) | - | Sin costes adicionales en la entrega |
| Canadá | Variable | 5-15% GST/HST | Aprox. CAD 18 (DHL) | Se cobra por el transportista en la entrega |
| Noruega | Variable | 25% IVA | NOK 46-150 | Se cobra por el transportista en la entrega |
| Otros países | Variable | Variable | Variable | Se cobra por el transportista en la entrega |
Importante: Para todos los destinos fuera de la UE (excepto EE. UU., donde enviamos DDP) el comprador asume aranceles de importación, impuestos locales y cargos del transportista al momento de la entrega. Estos cargos los determina la aduana y el servicio de entrega y están fuera de nuestro control.
Siempre declaramos el valor correcto de la mercancía en los formularios de aduana.
Devoluciones & Garantía
- Plazo de devolución: 30 días
- Garantía: 2 años
- ¿Defecto? Reemplazo tras comprobante fotográfico - no es necesario devolver
- Costos de devolución (DE): los asume Ausgeknipst
- Costos de devolución (UE/INT): los asume el cliente (a menos que el error sea nuestro)
- Dirección de devolución:
Fa. Ausgeknipst
Grombühlstr. 11B
97080 Würzburg
ALEMANIA
Productos restringidos
Las baterías de litio están excluidas del envío internacional (regulaciones de envío).
Métodos de pago
- PayPal
- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
- Klarna
Los métodos de pago son idénticos para todos los países.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en enviarse mi pedido?
Fabricamos todos los artículos frescos por pedido. Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles. El envío se realiza lunes, miércoles y viernes a las 16 horas.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibes automáticamente un correo el día del envío con el número de seguimiento. Seguimiento: dhl.de/tracking.
Mi seguimiento no se actualiza, ¿se perdió mi pedido?
En el envío estándar (Deutsche Post) hay menos puntos de escaneo. Eso es normal, tu pedido está en camino. Si el seguimiento no se actualiza por más de 1 semana (DE) o 2 semanas (UE), contáctanos.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, tienes 30 días para devolverlo. En caso de defectos, basta con una foto como comprobante. Contáctanos antes para que podamos darte instrucciones.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, enviamos a más de 50 países en todo el mundo. Los costos de envío y los tiempos de entrega los encuentras en la tabla de arriba.
Contacto
¿Preguntas sobre el envío? Escríbenos info@ausgeknipst.de Normalmente respondemos dentro de 24 horas.