Política de privacidad

Esta es una traducción de la versión original alemana.

Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos es:

Shenker Vladislav und Fragasso Antonio GbR, representada por sus socios Vladislav Shenker y Antonio Fragasso

Grombühlstr. 11 B

97080 Würzburg

Correo electrónico: info@ausgeknipst.de

Nos alegramos de su interés en nuestro sitio web. La protección de su privacidad es muy importante para nosotros. A continuación le informamos detalladamente sobre el tratamiento de sus datos.

1. Datos de acceso y alojamiento (hosting)

Puede visitar nuestras páginas web sin facilitar datos sobre su persona. Cada vez que se accede a una página web, el servidor web se limita a almacenar automáticamente un denominado archivo de registro del servidor (server logfile), que contiene, por ejemplo, el nombre del archivo solicitado, su dirección IP, la fecha y la hora de la consulta, el volumen de datos transferido y el proveedor solicitante (datos de acceso), y que documenta la consulta. Estos datos de acceso se evalúan exclusivamente con el fin de garantizar un funcionamiento sin incidencias del sitio y de mejorar nuestra oferta. Esto sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos, prevalentes en el marco de una ponderación de intereses, en una presentación correcta de nuestra oferta conforme al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f), del RGPD. Todos los datos de acceso se eliminan a más tardar siete días después de finalizar su visita al sitio. Todos los datos de acceso se tratan únicamente durante el tiempo que sea necesario para alcanzar los fines del tratamiento antes mencionados.

Alojamiento (hosting)

Los servicios de alojamiento y de presentación del sitio web son prestados en parte por nuestros proveedores de servicios en el marco de un tratamiento por cuenta nuestra. Salvo que en la presente política de privacidad se explique otra cosa, todos los datos de acceso, así como todos los datos que se recogen en los formularios previstos a tal efecto en este sitio web, se tratan en sus servidores. Si tiene preguntas sobre nuestros proveedores de servicios y sobre la base de nuestra colaboración con ellos, diríjase a la vía de contacto descrita en esta política de privacidad.

Nuestros proveedores de servicios tienen su sede y/o utilizan servidores en los siguientes países, para los que la Comisión Europea ha constatado mediante decisión un nivel adecuado de protección de datos: Canadá, Nueva Zelanda, Japón, Reino Unido, EE. UU.

La decisión de adecuación para EE. UU. sirve de base para la transferencia a terceros países en la medida en que el proveedor de servicios correspondiente esté certificado. Hasta que nuestros proveedores de servicios obtengan la certificación, la transferencia de datos sigue basándose en esta base: cláusulas tipo de protección de datos de la Comisión Europea.

Nuestros proveedores de servicios tienen su sede y/o utilizan servidores en estos países: Australia, India, Singapur.
Para estos países no existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Nuestra colaboración con ellos se basa en estas garantías: cláusulas tipo de protección de datos de la Comisión Europea

2. Tratamiento de datos para la ejecución del contrato y para la toma de contacto

2.1 Tratamiento de datos para la ejecución del contrato

A efectos de la ejecución del contrato (incluidas las consultas sobre eventuales derechos derivados de la garantía legal, del régimen de incumplimiento contractual y del derecho de desistimiento y su tramitación, así como las eventuales obligaciones legales de actualización), conforme al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra b), del RGPD, recogemos datos personales cuando usted nos los comunica voluntariamente en el marco de su pedido. Los campos obligatorios se marcan como tales, ya que en estos casos necesitamos imprescindiblemente los datos para la ejecución del contrato y sin su indicación no podemos enviar el pedido. Qué datos se recogen puede verse en los respectivos formularios de entrada.

Encontrará más información sobre el tratamiento de sus datos, en particular sobre su comunicación a nuestros proveedores de servicios a efectos de la gestión del pedido, del pago y del envío, en los siguientes apartados de esta política de privacidad. Una vez ejecutado completamente el contrato, sus datos se limitan para el tratamiento ulterior y se eliminan una vez transcurridos los plazos de conservación previstos en la legislación fiscal y mercantil conforme al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra c), del RGPD, salvo que usted haya consentido expresamente un uso ulterior de sus datos conforme al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a), del RGPD o que nos reservemos un uso de los datos que vaya más allá, que esté permitido por la ley y sobre el que le informamos en esta declaración.

2.2 Cuenta de cliente

En la medida en que usted haya otorgado su consentimiento a tal efecto conforme al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a), del RGPD al decidir abrir una cuenta de cliente, utilizamos sus datos con el fin de abrir la cuenta de cliente y de almacenar sus datos para futuros pedidos en nuestro sitio web. La eliminación de su cuenta de cliente es posible en cualquier momento y puede realizarse bien mediante un mensaje a la vía de contacto descrita en esta política de privacidad, bien a través de una función prevista a tal efecto en la cuenta de cliente. Tras la eliminación de su cuenta de cliente, sus datos se eliminan, salvo que usted haya consentido expresamente un uso ulterior de sus datos conforme al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a), del RGPD o que nos reservemos un uso de los datos que vaya más allá, que esté permitido por la ley y sobre el que le informamos en esta declaración.

Toma de contacto

En el marco de la comunicación con los clientes, para la tramitación de sus consultas, recogemos datos personales conforme al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra b), del RGPD cuando usted nos los comunica voluntariamente al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, mediante el formulario de contacto o el correo electrónico). Los campos obligatorios se marcan como tales, ya que en estos casos necesitamos imprescindiblemente los datos para tramitar su toma de contacto. Qué datos se recogen puede verse en los respectivos formularios de entrada. Una vez tramitada completamente su consulta, sus datos se eliminan, salvo que usted haya consentido expresamente un uso ulterior de sus datos conforme al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a), del RGPD o que nos reservemos un uso de los datos que vaya más allá, que esté permitido por la ley y sobre el que le informamos en esta declaración.

Formulario de desistimiento en línea

En nuestro sitio web ponemos a su disposición una función de desistimiento a través de la cual puede comunicar su desistimiento directamente en línea. Si envía el formulario de desistimiento, tratamos los datos que usted indique en él, en particular su nombre, su dirección de correo electrónico y los datos relativos al pedido afectado. Esto sirve para la gestión del contrato del que ha desistido conforme al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra b), del RGPD, así como para el cumplimiento de nuestra obligación legal de confirmarle la recepción del desistimiento y de documentarlo, conforme al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra c), del RGPD. Le confirmamos la recepción de su desistimiento en un soporte duradero, por regla general por correo electrónico. El propio formulario lo proporciona un proveedor de servicios que trata por cuenta nuestra los datos generados en este contexto. Si tiene preguntas sobre este proveedor de servicios y sobre la base de nuestra colaboración con él, diríjase a la vía de contacto descrita en esta política de privacidad. Eliminamos sus datos una vez transcurridos los plazos de conservación previstos en la legislación fiscal y mercantil.

3. Tratamiento de datos a efectos de la gestión del envío

Para la ejecución del contrato conforme al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra b), del RGPD, comunicamos sus datos al proveedor de servicios de envío encargado de la entrega, en la medida en que ello sea necesario para la entrega de las mercancías pedidas. Si tiene preguntas sobre nuestros proveedores de servicios y sobre la base de nuestra colaboración con ellos, diríjase a la vía de contacto descrita en esta política de privacidad.

Comunicación de datos a proveedores de servicios de envío a efectos del aviso de envío

Si usted nos ha otorgado su consentimiento expreso a tal efecto durante o después de su pedido, sobre la base de este y conforme al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a), del RGPD, comunicamos su dirección de correo electrónico y su número de teléfono al proveedor de servicios de envío seleccionado, para que este pueda ponerse en contacto con usted antes de la entrega a efectos de avisarle de la entrega o de coordinarla.
El consentimiento puede retirarse en cualquier momento mediante un mensaje a la vía de contacto descrita en esta política de privacidad. Tras la retirada del consentimiento, eliminamos los datos que usted haya facilitado a tal efecto, salvo que haya consentido expresamente un uso ulterior de sus datos o que nos reservemos un uso de los datos que vaya más allá, que esté permitido por la ley y sobre el que le informamos en esta declaración. Si tiene preguntas sobre nuestros proveedores de servicios y sobre la base de nuestra colaboración con ellos, diríjase a la vía de contacto descrita en esta política de privacidad.

4. Tratamiento de datos para la gestión de pagos

Para la gestión de los pagos en nuestra tienda en línea colaboramos con estos socios: proveedores de servicios técnicos, entidades de crédito, proveedores de servicios de pago.

4.1 Tratamiento de datos para la gestión de transacciones

Según la forma de pago seleccionada, comunicamos los datos necesarios para la gestión de la transacción de pago a nuestros proveedores de servicios técnicos o a las entidades de crédito encargadas o al proveedor de servicios de pago seleccionado, en la medida en que ello sea necesario para la gestión del pago. Esto sirve para la ejecución del contrato conforme al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra b), del RGPD. En parte, los proveedores de servicios de pago recogen ellos mismos los datos necesarios para la gestión del pago, por ejemplo en su propio sitio web o mediante una integración técnica en el proceso de pedido. A este respecto se aplica la política de privacidad del proveedor de servicios de pago correspondiente.

Según la forma de pago seleccionada, pueden producirse transferencias de datos a terceros países fuera de la UE/EEE para los que la Comisión Europea ha constatado mediante decisión un nivel adecuado de protección de datos. En la medida en que se produzca una transferencia de datos a terceros países fuera de la UE/EEE para los que la Comisión Europea no haya adoptado una decisión sobre un nivel adecuado de protección de datos, la colaboración se basa en cláusulas tipo de protección de datos de la Comisión Europea.

Si tiene preguntas sobre nuestros socios para la gestión de pagos o sobre la base de nuestra colaboración con ellos, diríjase a la vía de contacto indicada en esta política de privacidad.

4.2 Tratamiento de datos a efectos de la prevención del fraude y de la optimización de nuestros procesos de pago

En su caso, facilitamos a los proveedores de servicios mencionados anteriormente otros datos que ellos, junto con los datos necesarios para la gestión del pago, utilizan a efectos de la prevención del fraude y de la optimización de nuestros procesos de pago (por ejemplo, facturación, gestión de pagos impugnados, apoyo a la contabilidad). Esto sirve, conforme al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f), del RGPD, para salvaguardar nuestros intereses legítimos, prevalentes en el marco de una ponderación de intereses, en protegernos frente al fraude y en una gestión eficiente de los pagos.

4.3 Comprobación de identidad y de solvencia al seleccionar los servicios de pago de Klarna

Adeudo directo de Klarna, compra contra factura a través de Klarna, compra a plazos de Klarna
Si opta por los servicios de pago de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suecia (en lo sucesivo, Klarna), le solicitamos su consentimiento conforme al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a), del RGPD para poder transmitir a Klarna los datos necesarios para la gestión del pago y para una comprobación de identidad y de solvencia. En Alemania, para la comprobación de identidad y de solvencia pueden utilizarse las agencias de información crediticia mencionadas en la política de privacidad de Klarna. Klarna utiliza la información obtenida sobre la probabilidad estadística de un impago para tomar una decisión ponderada sobre el establecimiento, la ejecución o la terminación de la relación contractual. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante un mensaje a la vía de contacto indicada en esta política de privacidad. Esto puede tener como consecuencia que ya no podamos ofrecerle determinadas opciones de pago. También puede retirar en cualquier momento ante Klarna su consentimiento a este uso de los datos personales.

4.4 Opción de pago a plazos

Si selecciona la opción de pago a plazos y otorga el consentimiento exigido a tal efecto por la normativa de protección de datos conforme al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a), del RGPD, se transmiten datos personales (nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección IP, sexo), junto con los datos necesarios para la gestión de la transacción (producto, importe de la factura, vencimientos, importe total, número de factura, impuestos, moneda, fecha y hora del pedido), a nuestro socio Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suecia, a efectos de la gestión de esta forma de pago.
Para comprobar la identidad o la solvencia del cliente, nuestro socio realiza consultas y solicita información en bases de datos de acceso público y en agencias de información crediticia. Encontrará los proveedores a los que se solicita información y, en su caso, datos de solvencia sobre la base de procedimientos matemático-estadísticos, así como más detalles sobre el tratamiento de sus datos tras su transmisión a nuestro socio Klarna Bank AB (publ), en la política de privacidad de este, disponible aquí: https://www.klarna.com/de/datenschutz/
Nuestro socio Klarna Bank AB (publ) utiliza la información obtenida sobre la probabilidad estadística de un impago para tomar una decisión ponderada sobre el establecimiento, la ejecución o la terminación de la relación contractual. Tiene la posibilidad de expresar su punto de vista e impugnar la decisión poniéndose en contacto con nuestro socio Klarna Bank AB (publ). La autorización para la comunicación de datos otorgada mediante consentimiento en el proceso de pedido puede retirarse ante nosotros en cualquier momento, incluso sin indicar motivos, con efecto para el futuro.

5. Publicidad por correo electrónico

5.1 Boletín por correo electrónico con suscripción y seguimiento del boletín

Si se suscribe a nuestro boletín, utilizamos los datos necesarios a tal efecto o los que usted nos comunique por separado para enviarle periódicamente nuestro boletín por correo electrónico sobre la base de su consentimiento conforme al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a), del RGPD. La baja del boletín es posible en cualquier momento y puede realizarse bien mediante un mensaje a la vía de contacto descrita más abajo, bien a través de un enlace previsto a tal efecto en el boletín. Tras la baja, eliminamos su dirección de correo electrónico de la lista de destinatarios, salvo que usted haya consentido expresamente un uso ulterior de sus datos conforme al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a), del RGPD o que nos reservemos un uso de los datos que vaya más allá, que esté permitido por la ley y sobre el que le informamos en esta declaración.

Le advertimos de que, al enviar el boletín, evaluamos su comportamiento de uso. Para ello analizamos también su interacción con nuestro boletín mediante la medición, el almacenamiento y la evaluación de las tasas de apertura y de las tasas de clics, con el fin de diseñar futuras campañas del boletín («seguimiento del boletín»).

Para esta evaluación, los correos electrónicos enviados contienen tecnologías de un píxel (por ejemplo, las denominadas balizas web o píxeles de seguimiento) que están almacenadas en nuestro sitio web. Para las evaluaciones vinculamos en particular los siguientes «datos del boletín»

• la página desde la que se solicitó la página (la denominada URL de referencia o referrer URL),
• la fecha y la hora de la consulta,
• la descripción del tipo de navegador web utilizado,
• la dirección IP del ordenador solicitante,
• la dirección de correo electrónico,
• la fecha y la hora de la suscripción y de la confirmación

y las tecnologías de un píxel con su dirección de correo electrónico o su dirección IP y, en su caso, con un identificador individual (ID). Los enlaces incluidos en el boletín también pueden contener este identificador.

Si no desea el seguimiento del boletín, puede darse de baja del boletín en cualquier momento, tal como se ha descrito anteriormente.

La información se conserva mientras esté suscrito al boletín.

5.2 Envío del boletín

En su caso, el boletín y el seguimiento del boletín descrito anteriormente también son enviados por nuestros proveedores de servicios en el marco de un tratamiento por cuenta nuestra. Si tiene preguntas sobre nuestros proveedores de servicios y sobre la base de nuestra colaboración con ellos, diríjase a la vía de contacto descrita en esta política de privacidad.

Nuestros proveedores de servicios tienen su sede y/o utilizan servidores en los siguientes países, para los que la Comisión Europea ha constatado mediante decisión un nivel adecuado de protección de datos: EE. UU., Canadá.

Existe una decisión de la Comisión Europea sobre un nivel adecuado de protección de datos para EE. UU. como base para una transferencia a terceros países, en la medida en que el proveedor de servicios correspondiente esté certificado. Hasta que nuestros proveedores de servicios obtengan la certificación, la transferencia de datos sigue basándose en esta base: cláusulas tipo de protección de datos de la Comisión Europea.

Nuestros proveedores de servicios tienen su sede y/o utilizan servidores en estos países: India. Para este país o estos países no existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Nuestra colaboración con ellos se basa en estas garantías: cláusulas tipo de protección de datos de la Comisión Europea.

5.3 Solicitud de valoración por correo electrónico

Si ha realizado un pedido con nosotros, utilizamos la dirección de correo electrónico que indicó al realizar el pedido para enviarle una solicitud de valoración de los productos que ha comprado (por regla general, entre 14 y 30 días después del envío) y, si ha abierto este mensaje pero aún no ha dejado una valoración, un único recordatorio unos días más tarde. Si ha dejado una valoración sin foto ni vídeo a través de nuestro formulario de valoración, tras su publicación le pedimos además una única vez por correo electrónico una foto o un vídeo del producto. Esto se realiza conforme al § 7, apartado 3, de la UWG (Ley alemana contra la competencia desleal) sobre la base de nuestro interés legítimo en obtener valoraciones de clientes sobre los productos que ofrecemos, conforme al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f), del RGPD.

Todos los correos electrónicos relacionados con su valoración (solicitud de valoración, recordatorio, agradecimiento, solicitud de foto, mejora del cupón) contienen una imagen invisible (píxel de seguimiento) que su programa de correo carga al abrirlos desde el servidor de nuestro proveedor de servicios Brevo; los enlaces de estos correos pasan primero por este servidor. Así, Brevo sabe si y cuándo ha abierto un correo electrónico o ha hecho clic en un enlace, y lo asigna a su dirección de correo electrónico; en este proceso también pueden recogerse datos técnicos como su dirección IP. Utilizamos la información sobre si ha abierto la solicitud de valoración para enviar el recordatorio únicamente a los destinatarios que la hayan abierto. Esto se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo en no recordarle innecesariamente la valoración (artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f), del RGPD). Si no lo desea, puede desactivar la carga automática de imágenes en su programa de correo; en ese caso no sabremos si ha abierto el correo electrónico.

Puede oponerse en cualquier momento al uso de su dirección de correo electrónico para solicitudes de valoración sin que ello genere otros costes que los de transmisión según las tarifas básicas — a través del enlace de baja incluido en cada solicitud de valoración o mediante un mensaje a la vía de contacto descrita en esta política de privacidad. Tras su oposición, no recibirá más solicitudes de valoración.

Para el envío de las solicitudes de valoración utilizamos el servicio Brevo (Brevo GmbH, Alemania) en el marco de un tratamiento por cuenta nuestra. El formulario de valoración y la gestión de las valoraciones los gestionamos nosotros mismos. Para ello utilizamos el servicio de alojamiento Vercel (Vercel Inc., EE. UU.) y el servicio de base de datos Neon (Neon, LLC, EE. UU.), igualmente en el marco de un tratamiento por cuenta nuestra. La base de datos, así como las fotos y los vídeos subidos, se encuentran en servidores en Fráncfort del Meno. En la medida en que en este contexto se transfieran datos a EE. UU., ello se basa en la decisión de adecuación de la Comisión Europea para EE. UU.; ambos proveedores de servicios están certificados conforme al EU-US Data Privacy Framework.

5.4 Recordatorios de artículos vistos y del contenido del carrito

Si ha dado su consentimiento para recibir nuestra publicidad por correo electrónico, sobre la base de dicho consentimiento y conforme al art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a) del RGPD también le enviamos recordatorios de artículos que ha visto en nuestra tienda, ha añadido al carrito o ha dejado durante el proceso de pedido. Para ello tratamos su dirección de correo electrónico, los artículos correspondientes así como el momento y el estado de la respectiva operación; la asignación a su persona se realiza a través de su cuenta de cliente, su acceso a Shop Pay o la dirección de correo electrónico que indicó durante el pedido. El envío se realiza, en su caso, a través de nuestros proveedores de servicios en el marco de un tratamiento por cuenta nuestra (véase 5.2).

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro, a través del enlace de baja al final de estos correos electrónicos o mediante un mensaje a la opción de contacto descrita en la presente política de privacidad. Tras la revocación no recibirá más recordatorios.

5.5 Publicación de su valoración y transmisión a Google

Si deja una valoración a través de nuestro formulario de valoración, la publicamos en nuestro sitio web sobre la base de su consentimiento conforme al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a), del RGPD. Se publican la puntuación en estrellas, el título, el texto, las fotos y los vídeos que haya subido, la fecha y su nombre en forma abreviada (nombre de pila e inicial del apellido). Las fotos o vídeos que nos envíe por correo electrónico en respuesta a nuestra solicitud de foto y que añadamos a su valoración se publican del mismo modo. No publicamos su dirección de correo electrónico ni sus datos de pedido; los utilizamos para asignar la valoración a su pedido y enviarle el cupón anunciado (artículo 6, apartado 1, frase 1, letra b), del RGPD).

Al enviar el formulario, almacenamos el momento de su consentimiento y la versión del texto de consentimiento para poder acreditar el consentimiento (artículo 6, apartado 1, frase 1, letra c), del RGPD en relación con el artículo 7, apartado 1, del RGPD). Además, almacenamos un valor de control no reversible (hash) de su dirección IP y la información sobre el dispositivo y el software que transmite su navegador. No los analizamos de forma continuada; nos sirven como indicio en caso de que tengamos que investigar una sospecha de valoraciones falsas o enviadas varias veces. Esto sirve a nuestro interés legítimo en contar con valoraciones auténticas de clientes conforme al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f), del RGPD. Estos datos no se publican y se conservan mientras se conserve la valoración.

En nuestro sitio web, su navegador carga las valoraciones desde nuestro servidor de valoraciones bewerten.ausgeknipst.de, que operamos con nuestro proveedor de alojamiento Vercel (véase 5.3). En este proceso, su dirección IP se transmite a dicho servidor, ya que sin ella las valoraciones no pueden entregarse técnicamente a su navegador. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f), del RGPD; nuestro interés legítimo consiste en mostrar valoraciones de clientes sobre nuestros productos.

Además, transmitimos a Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) las valoraciones publicadas sobre nuestros productos. Para ello, ponemos a disposición un feed de valoraciones de productos que Google consulta periódicamente. Contiene su nombre abreviado, la puntuación en estrellas, el título, el texto, la fecha, enlaces a sus fotos y el producto valorado, así como la indicación de si la valoración procede de forma comprobable de un comprador y de si usted recibió una contraprestación por la valoración, por ejemplo un cupón o un producto gratuito. Google puede mostrar las valoraciones en la Búsqueda de Google y en Google Shopping. La base jurídica es su consentimiento conforme al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a), del RGPD. Google trata las valoraciones bajo su propia responsabilidad sobre la base de un acuerdo entre responsables del tratamiento que forma parte de las condiciones de servicio de Google Merchant Center; encontrará más información en la política de privacidad de Google. En este contexto pueden transferirse datos a Google LLC en EE. UU. La decisión de adecuación de la Comisión Europea para EE. UU. sirve de base para esta transferencia en la medida en que el destinatario esté certificado. Google LLC está certificada conforme al EU-US Data Privacy Framework.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro mediante un mensaje a la vía de contacto descrita en esta política de privacidad. En ese caso, retiramos su valoración de nuestro sitio web y del feed, de modo que también se retira en Google. Si no revoca su consentimiento, su valoración permanece almacenada y publicada mientras mostremos valoraciones de clientes en nuestro sitio web.

Hemos trasladado a nuestro propio sistema las valoraciones que dejó antes del 18 de septiembre de 2026 a través de nuestro anterior proveedor de servicios Judge.me. Seguimos mostrándolas en nuestro sitio web con su nombre abreviado; en la medida en que contengan un texto y se refieran a uno de nuestros productos, las transmitimos a Google con su nombre abreviado, tal como se ha descrito. Esto sirve a nuestro interés legítimo en mantener accesibles las valoraciones de clientes ya publicadas (artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f), del RGPD). Lo mismo se aplica a determinadas valoraciones que clientes han publicado en Amazon sobre nuestros productos y que mostramos en nuestro sitio web; estas no las transmitimos a Google. Si ya no desea que su valoración aparezca, basta con un mensaje a la vía de contacto descrita en esta política de privacidad; en ese caso la retiraremos.

5.6 Encuesta de Reseñas de Clientes de Google tras su pedido

Una vez finalizado su pedido, en la página de confirmación del pedido le ofrecemos participar en una encuesta voluntaria del programa Reseñas de Clientes de Google. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda («Google»). Para mostrar esta oferta, su navegador carga contenidos desde servidores de Google; por motivos técnicos, en este proceso se transmite su dirección IP a Google. Esto sirve a nuestro interés legítimo en poder ofrecerle la participación en la encuesta (artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f), del RGPD).

Para que la oferta pueda asignarse a su pedido, facilitamos al módulo de Google su dirección de correo electrónico, el número de pedido, el país de entrega, la fecha de entrega prevista y, en su caso, los números de identificación de los productos pedidos. Google solo utiliza estos datos si usted acepta participar; en ese caso, después de la fecha de entrega prevista, Google le pide por correo electrónico que valore su experiencia con nuestra tienda. Si no acepta, no recibirá ninguna encuesta. La base jurídica de la encuesta es su consentimiento conforme al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a), del RGPD. Google trata estos datos para la encuesta y para la publicación de las valoraciones bajo su propia responsabilidad; encontrará más información en la política de privacidad de Google. En este contexto pueden transferirse datos a Google LLC en EE. UU. La decisión de adecuación de la Comisión Europea para EE. UU. sirve de base para esta transferencia en la medida en que el destinatario esté certificado; Google LLC está certificada conforme al EU-US Data Privacy Framework. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro mediante un mensaje a la vía de contacto descrita en esta política de privacidad.

6. Cookies y otras tecnologías

Información general

Para hacer atractiva la visita a nuestro sitio web y permitir el uso de determinadas funciones, utilizamos en diversas páginas tecnologías, incluidas las denominadas cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan automáticamente en su equipo terminal. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan de nuevo al finalizar la sesión del navegador, es decir, al cerrar su navegador (las denominadas cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su equipo terminal y nos permiten reconocer su navegador en la siguiente visita (cookies persistentes). Puede consultar la duración del almacenamiento en la vista general de la configuración de cookies de su navegador web.

Protección de la privacidad en los equipos terminales

Al utilizar nuestra oferta en línea, empleamos tecnologías estrictamente necesarias para poder poner a disposición el servicio digital expresamente solicitado. A este respecto, el almacenamiento de información en su equipo terminal o el acceso a información ya almacenada en su equipo terminal no requieren consentimiento.

En el caso de funciones que no sean estrictamente necesarias, el almacenamiento de información en su equipo terminal o el acceso a información ya almacenada en su equipo terminal requieren su consentimiento. Le advertimos de que, si no otorga el consentimiento, es posible que algunas partes del sitio web no puedan utilizarse sin restricciones. Los consentimientos que en su caso haya otorgado se mantienen hasta que usted ajuste o restablezca la configuración correspondiente en su equipo terminal.

Eventual tratamiento de datos posterior mediante cookies y otras tecnologías

Utilizamos aquellas tecnologías que son imprescindibles para el uso de determinadas funciones de nuestro sitio web. Mediante estas tecnologías se recogen y tratan la dirección IP, el momento de la visita, información sobre el dispositivo y el navegador, así como información sobre su uso de nuestro sitio web. Esto sirve, en el marco de una ponderación de intereses, a intereses legítimos prevalentes en una presentación optimizada de nuestra oferta conforme al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f), del RGPD.

Además, utilizamos tecnologías para el cumplimiento de las obligaciones legales a las que estamos sujetos (por ejemplo, para poder acreditar los consentimientos al tratamiento de sus datos personales), así como para el análisis web y el marketing en línea. Encontrará más información al respecto, incluida la base jurídica correspondiente para el tratamiento de datos, en los siguientes apartados de esta política de privacidad.

Configuración de cookies

Encontrará la configuración de cookies de su navegador en los siguientes enlaces: Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™

En la medida en que haya consentido el uso de las tecnologías conforme al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a), del RGPD, puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante un mensaje a la vía de contacto descrita en la política de privacidad.

7. Uso de cookies y otras tecnologías

En nuestro sitio web utilizamos las siguientes cookies y otras tecnologías de terceros proveedores. Salvo que se indique otra cosa en las distintas tecnologías, esto se realiza sobre la base de su consentimiento conforme al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a), del RGPD. Una vez desaparecida la finalidad y finalizado el uso de la tecnología correspondiente por nuestra parte, los datos recogidos en este contexto se eliminan. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro. Encontrará más información sobre sus posibilidades de retirar el consentimiento en el apartado « Cookies y otras tecnologías ». Encontrará más información, incluida la base de nuestra colaboración con los distintos proveedores, en las distintas tecnologías. Si tiene preguntas sobre los proveedores y sobre la base de nuestra colaboración con ellos, diríjase a la vía de contacto descrita en esta política de privacidad.

Uso de servicios de Google

Utilizamos las tecnologías de Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (« Google »), que se describen a continuación. La información recogida automáticamente por las tecnologías de Google sobre su uso de nuestro sitio web se transfiere por regla general a un servidor de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA, y se almacena allí. Salvo que se indique otra cosa en las distintas tecnologías, el tratamiento de datos se realiza sobre la base de un acuerdo entre corresponsables del tratamiento conforme al artículo 26 del RGPD celebrado para la tecnología correspondiente. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de Google en la política de privacidad de Google.

Nuestros proveedores de servicios tienen su sede y/o utilizan servidores en países fuera de la UE y del EEE, para los que la Comisión Europea ha constatado mediante decisión un nivel adecuado de protección de datos.

Nuestros proveedores de servicios tienen su sede y/o utilizan servidores en países fuera de la UE y del EEE. Para estos países no existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Nuestra colaboración con ellos se basa en cláusulas tipo de protección de datos de la Comisión Europea.

Google Analytics

A efectos del análisis del sitio web, con Google Analytics se recogen y almacenan automáticamente datos (dirección IP, momento de la visita, información sobre el dispositivo y el navegador, así como información sobre su uso de nuestro sitio web), a partir de los cuales se elaboran perfiles de uso utilizando seudónimos. Para ello pueden emplearse cookies. Si visita nuestro sitio web desde la UE, su dirección IP se almacena en un servidor ubicado en la UE para derivar datos de ubicación y se elimina inmediatamente después, antes de que el tráfico se reenvíe a otros servidores de Google para su tratamiento. El tratamiento de datos se realiza sobre la base de un acuerdo de encargo del tratamiento por parte de Google.

Si usted no nos otorga su consentimiento conforme al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a), del RGPD para el uso de Google Analytics, no se almacenarán ni se leerán cookies en su dispositivo. El tratamiento de datos descrito en los párrafos anteriores no tiene lugar. Para cerrar lagunas en el análisis web mediante el modelado del comportamiento y de las conversiones, se envían a Google pings con datos (user agent, información sobre su comportamiento de consentimiento, resolución de pantalla, dirección IP).

Google reCAPTCHA

Con el fin de proteger nuestros formularios web contra el uso indebido y contra el spam generado por software automatizado (los denominados bots), Google reCAPTCHA recoge datos (dirección IP, momento de la visita, información sobre el navegador, así como información sobre su uso de nuestro sitio web) y realiza un análisis de su uso de nuestro sitio web mediante un denominado JavaScript y cookies. Además, se evalúan otras cookies almacenadas en su navegador por servicios de Google. El tratamiento de datos se realiza sobre la base de un acuerdo de encargo del tratamiento por parte de Google. Los usuarios de un cliente que acceden a sitios web protegidos por reCAPTCHA ya no están sujetos a la política de privacidad ni a las condiciones de servicio de Google.

Plugin de vídeo de YouTube

Para la integración de contenidos de terceros, a través del plugin de vídeo de YouTube, en el modo de privacidad mejorado que utilizamos, se recogen datos (dirección IP, momento de la visita, información sobre el dispositivo y el navegador), se transmiten a Google y a continuación son tratados por Google únicamente si usted reproduce un vídeo.

Visualización de mapas y ubicación aproximada

En algunas páginas de nuestra oferta — en particular en nuestros listados de laboratorios fotográficos, talleres de reparación y tiendas especializadas en fotografía analógica — mostramos un mapa interactivo.

Obtenemos el material cartográfico de OpenStreetMap, operado por la OpenStreetMap Foundation (Reino Unido). Al acceder a una de estas páginas, las secciones del mapa se cargan directamente desde los servidores de OpenStreetMap. En ese proceso, su dirección IP se transmite a OpenStreetMap, porque técnicamente no es posible entregar el mapa a su navegador sin la dirección IP. Encontrará la política de privacidad de OpenStreetMap en https://osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy.

Para que el mapa muestre ya al abrirse una sección cercana a usted, determinamos adicionalmente su ubicación aproximada a través del servicio GeoJS (get.geojs.io). En ese proceso, su dirección IP se transmite a este servicio y allí se asigna a una región. El resultado lo utilizamos exclusivamente para la sección inicial del mapa y no lo almacenamos. Según indica el proveedor, el servicio está sujeto a la Privacy Act 1988 australiana y las solicitudes se transmiten a través de la red de Cloudflare; para Australia no existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Según indica el proveedor, no se almacenan registros de acceso ni se utilizan cookies. Encontrará la política de privacidad del servicio en https://www.geojs.io/privacy/.

La base jurídica de ambos tratamientos es el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f), del RGPD. Nuestro interés legítimo reside en una presentación utilizable y referida a la ubicación de estos listados.

Un código postal introducido por usted en la búsqueda por proximidad no sale de su navegador: la asignación del código postal a la posición en el mapa se realiza exclusivamente de forma local en su dispositivo. Para ello no se envía ninguna solicitud a nosotros ni a terceros.

8. Redes sociales

Nuestra presencia en línea en Facebook (by Meta), Instagram (by Meta), Youtube

En la medida en que usted haya otorgado su consentimiento a tal efecto conforme al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a), del RGPD ante el operador de la red social correspondiente, al visitar nuestras presencias en línea en las redes sociales mencionadas anteriormente sus datos se recogen y almacenan automáticamente con fines de investigación de mercado y publicitarios, y a partir de ellos se elaboran perfiles de uso utilizando seudónimos. Estos pueden utilizarse, por ejemplo, para mostrar anuncios publicitarios dentro y fuera de las plataformas que presumiblemente se correspondan con sus intereses. Para ello se emplean por regla general cookies. Consulte la información detallada sobre el tratamiento y el uso de los datos por parte del operador de la red social correspondiente, así como una vía de contacto y sus derechos y opciones de configuración al respecto para proteger su privacidad, en las políticas de privacidad de los proveedores enlazadas más abajo. Si a pesar de ello necesita ayuda a este respecto, puede dirigirse a nosotros.

Facebook (by Meta) es un servicio de Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlanda (« Meta Platforms Ireland »). La información recogida automáticamente por Meta Platforms Ireland sobre su uso de nuestra presencia en línea en Facebook (by Meta) se transfiere por regla general a un servidor de Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA, y se almacena allí. El tratamiento de datos en el marco de la visita a una fanpage de Facebook (by Meta) se realiza sobre la base de un acuerdo entre corresponsables del tratamiento conforme al artículo 26 del RGPD. Encontrará más información (información sobre los datos de Insights) aquí.

Nuestros proveedores de servicios tienen su sede y/o utilizan servidores en los siguientes países, para los que la Comisión Europea ha constatado mediante decisión un nivel adecuado de protección de datos: Brasil, EE. UU., Canadá, Japón, Corea del Sur, Nueva Zelanda, Reino Unido, Argentina.

La decisión de adecuación para EE. UU. sirve de base para la transferencia a terceros países en la medida en que el proveedor de servicios correspondiente esté certificado. Existe una certificación.

Nuestros proveedores de servicios tienen su sede y/o utilizan servidores en estos países: Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Malasia, Singapur, Tailandia, Taiwán, México.
Para estos países no existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Nuestra colaboración con ellos se basa en estas garantías: cláusulas tipo de protección de datos de la Comisión Europea.

Instagram (by Meta) es un servicio de Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlanda (« Meta Platforms Ireland »). La información recogida automáticamente por Meta Platforms Ireland sobre su uso de nuestra presencia en línea en Instagram se transfiere por regla general a un servidor de Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA, y se almacena allí. El tratamiento de datos en el marco de la visita a una fanpage de Instagram (by Meta) se realiza sobre la base de un acuerdo entre corresponsables del tratamiento conforme al artículo 26 del RGPD. Encontrará más información (información sobre los datos de Insights) aquí.

Nuestros proveedores de servicios tienen su sede y/o utilizan servidores en los siguientes países, para los que la Comisión Europea ha constatado mediante decisión un nivel adecuado de protección de datos: Brasil, EE. UU., Canadá, Japón, Corea del Sur, Nueva Zelanda, Reino Unido, Argentina.

La decisión de adecuación para EE. UU. sirve de base para la transferencia a terceros países en la medida en que el proveedor de servicios correspondiente esté certificado. Existe una certificación.

Nuestros proveedores de servicios tienen su sede y/o utilizan servidores en estos países: Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Malasia, Singapur, Tailandia, Taiwán, México.
Para estos países no existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Nuestra colaboración con ellos se basa en estas garantías: cláusulas tipo de protección de datos de la Comisión Europea.

YouTube es un servicio de Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (« Google »). La información recogida automáticamente por Google sobre su uso de nuestra presencia en línea en YouTube se transfiere por regla general a un servidor de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA, y se almacena allí.

Nuestros proveedores de servicios tienen su sede y/o utilizan servidores en países fuera de la UE y del EEE, para los que la Comisión Europea ha constatado mediante decisión un nivel adecuado de protección de datos.

Nuestros proveedores de servicios tienen su sede y/o utilizan servidores en países fuera de la UE y del EEE. Para estos países no existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Nuestra colaboración con ellos se basa en cláusulas tipo de protección de datos de la Comisión Europea.

9. Vías de contacto y sus derechos

9.1 Sus derechos

Como interesado, usted tiene los siguientes derechos:

• conforme al artículo 15 del RGPD, el derecho a solicitar, en el alcance allí establecido, acceso a los datos personales suyos que tratamos;
• conforme al artículo 16 del RGPD, el derecho a solicitar sin dilación indebida la rectificación de los datos personales inexactos o que se completen los datos personales que tenemos almacenados sobre usted;
• conforme al artículo 17 del RGPD, el derecho a solicitar la supresión de los datos personales que tenemos almacenados sobre usted, salvo que el tratamiento ulterior sea necesario
  • para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información;
  • para el cumplimiento de una obligación legal;
  • por razones de interés público, o
  • para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
• conforme al artículo 18 del RGPD, el derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando
  • usted impugne la exactitud de los datos;
  • el tratamiento sea ilícito, pero usted se oponga a su supresión;
  • ya no necesitemos los datos, pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o
  • usted se haya opuesto al tratamiento conforme al artículo 21 del RGPD;
• conforme al artículo 20 del RGPD, el derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o a solicitar su transmisión a otro responsable del tratamiento;
• conforme al artículo 77 del RGPD, el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Por regla general, puede dirigirse para ello a la autoridad de control de su lugar de residencia habitual o de su lugar de trabajo o de la sede de nuestra empresa.

Derecho de oposición En la medida en que tratemos datos personales, como se ha explicado anteriormente, para salvaguardar nuestros intereses legítimos prevalentes en el marco de una ponderación de intereses, usted puede oponerse a este tratamiento con efectos para el futuro. Si el tratamiento se realiza con fines de mercadotecnia directa, puede ejercer este derecho en cualquier momento como se ha descrito anteriormente. Si el tratamiento se realiza con otros fines, solo le corresponde un derecho de oposición cuando existan motivos relacionados con su situación particular. Tras el ejercicio de su derecho de oposición, no seguiremos tratando sus datos personales para estos fines, a menos que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Esto no se aplica si el tratamiento se realiza con fines de mercadotecnia directa. En ese caso, no seguiremos tratando sus datos personales para este fin.

9.2 Vías de contacto

Si tiene preguntas sobre la recogida, el tratamiento o el uso de sus datos personales, para solicitudes de acceso, rectificación, limitación o supresión de datos, así como para la retirada de consentimientos otorgados o la oposición a un uso determinado de los datos, diríjase directamente a nosotros a través de los datos de contacto que figuran en nuestro Aviso legal (Impressum).