La garantía legal se aplica a todos los productos que compres en esta tienda. El siguiente aviso armonizado de la Unión Europea resume los puntos más importantes.
Más información sobre tus derechos en el país correspondiente
Texto de la comunicación
Al menos dos años de garantía legal de conformidad para los productos vendidos en la Unión Europea.
Los consumidores pueden hacer valer sus derechos en el marco de la garantía legal, por ejemplo, cuando los productos
- no se ajustan a la descripción,
- no funcionan según lo previsto.
Los vendedores son responsables de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los productos y que se manifieste dentro del plazo de la garantía legal. En tales casos, los vendedores deben ofrecer lo siguiente:
- reparación gratuita o sustitución gratuita,
- en determinados casos, una reducción del precio o el reembolso completo del precio de compra.
En algunos países se aplica un plazo más largo para la garantía legal. Para los productos de segunda mano puede aplicarse un plazo más corto, pero nunca inferior a un año.
Para obtener más información sobre sus derechos en un país concreto, escanee el código QR que aparece a continuación o pregunte al vendedor.
¿Qué hacer si recibe productos no conformes?
- Informe al vendedor del problema lo antes posible.
- Presente un justificante de compra, por ejemplo, el recibo, la factura o un extracto de cuenta.
Los vendedores y fabricantes también pueden ofrecer garantías comerciales, que se aplican independientemente de la garantía legal. Por ejemplo, esta etiqueta GARAN indica que el fabricante ofrece una garantía comercial de durabilidad sin coste adicional que cubre la totalidad del producto.
