Información general de envío

Procesamiento y envío

Todos nuestros productos son Hechos por encargo: cada artículo se fabrica para ti y se envía el siguiente día de envío.

• Tiempo de procesamiento: 1-2 días laborables
• Días de envío: lunes, miércoles y viernes a las 16:00
• Hora límite para pedidos: 13:00. Los pedidos después de esta hora se envían el siguiente día de envío

Ejemplo: Pedido el lunes a las 14:00 -> envío el miércoles a las 16:00.

Costos de envío

Destino	Estándar (Deutsche Post)	Premium (DHL)
Alemania	Gratis	5,90 EUR
Unión Europea	7,90 EUR	19,90 EUR
Suiza	16,90 EUR	29,95 EUR
Canadá · Noruega	16,90 EUR	38,90 EUR
Australia · Hong Kong · Japón · Nueva Zelanda · Singapur · Corea del Sur · Taiwán	-	49,90 EUR (DHL con seguimiento)
EE. UU. (incluye aduanas e impuestos)	-	36,90–64,90 EUR según el valor del pedido

Para el envío a EE. UU., el precio depende del valor del pedido: hasta 39,99 EUR el envío cuesta 36,90 EUR, de 40,00 a 99,99 EUR son 42,90 EUR, de 100,00 a 199,99 EUR 54,90 EUR y a partir de 200,00 EUR 64,90 EUR. Todos los aranceles e impuestos de importación de EE. UU. están incluidos en el precio del envío, en la entrega no pagas nada más. Si pagas en dólares estadounidenses, se aplica el equivalente al tipo de cambio actual.

Proveedor de envío

• Deutsche Post Großbrief / Warenpost para el envío estándar de artículos pequeños
• DHL Premium para un envío más rápido con seguimiento detallado

Seguimiento de envío

Los paquetes reciben un número de seguimiento, que te enviamos automáticamente por correo el día del envío. Las cartas grandes (Großbrief) no tienen seguimiento real.

Rastrea tu envío: Seguimiento DHL

Aviso: En el envío estándar (Deutsche Post Großbrief/Warenpost) hay menos puntos de escaneo durante el transporte.

Tiempos de entrega

Destino	Tiempo estimado de entrega
Alemania	2-4 días laborables
Unión Europea	3-12 días
Suiza	3-10 días
Canadá · Noruega	5-14 días
EE. UU.	9-21 días
Australia · Hong Kong · Japón · Nueva Zelanda · Singapur · Corea del Sur · Taiwán	9-21 días

Todos los datos incluyen 1-2 días de procesamiento. En envíos fuera de la UE, la aduana puede retrasar la entrega.

Aduanas, impuestos y tasas

Destino	Tarifa aduanera	Impuesto de importación	Tarifa del transportista	¿Quién paga?
Países de la UE (excepciones: ver abajo)	Ninguno (intra-UE)	Incluido en el precio (IVA/OSS)	-	-
Suiza	~0% (bilateral)	8,1% IVA (exento si impuestos < CHF 5)	CHF 13-20	Se cobra por el transportista en la entrega
EE. UU.	Todo incluido (DDP)	Todo incluido (DDP)	-	Sin costes adicionales en la entrega
Canadá	Variable	5-15% GST/HST	Aprox. CAD 18 (DHL)	Se cobra por el transportista en la entrega
Noruega	Variable	25% IVA	NOK 46-150	Se cobra por el transportista en la entrega
Otros países	Variable	Variable	Variable	Se cobra por el transportista en la entrega

Importante: Para todos los destinos fuera de la UE (excepto EE. UU., donde enviamos DDP) el comprador asume aranceles de importación, impuestos locales y cargos del transportista al momento de la entrega. Estos cargos los determina la aduana y el servicio de entrega y están fuera de nuestro control. Excepciones dentro de la UE: Canarias, Ceuta, Melilla, Livigno, Campione d'Italia y Büsingen no forman parte del territorio del IVA de la UE. Allí, al recibir el paquete, pueden cobrarse impuestos de importación y gastos de gestión, que corren a cargo del destinatario. No enviamos a Åland ni a los territorios franceses de ultramar.

Siempre declaramos el valor correcto de la mercancía en los formularios de aduana.

Devoluciones & Garantía

• Plazo de devolución: 30 días
• Garantía: 2 años
• ¿Defecto? Reemplazo tras comprobante fotográfico, no es necesario devolver
• Costos de devolución (DE): los asume Ausgeknipst
• Costos de devolución (UE/INT): los asume el cliente (a menos que el error sea nuestro)
• Dirección de devolución:

Fa. Ausgeknipst

Grombühlstr. 11B

97080 Würzburg

ALEMANIA

Productos restringidos

Las baterías de litio están excluidas del envío internacional (regulaciones de envío).

Métodos de pago

• PayPal
• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Klarna

Los métodos de pago son idénticos para todos los países.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en enviarse mi pedido?

Fabricamos todos los artículos frescos por pedido. Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles. El envío se realiza lunes, miércoles y viernes a las 16 horas.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

El día del envío recibes automáticamente una confirmación de envío por correo, con número de seguimiento en el caso de los paquetes. Seguimiento: dhl.de/tracking.

Mi seguimiento no se actualiza. ¿Se perdió mi pedido?

Las cartas grandes (Großbrief) de Deutsche Post muestran pocas o ninguna etapa durante el transporte. Es normal, tu pedido está en camino. Si no ha llegado después de 1 semana (DE) o 2 semanas (UE), contáctanos.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, tienes 30 días para devolverlo. En caso de defectos, basta con una foto como comprobante. Contáctanos antes para que podamos darte instrucciones.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, a todos los países de la tabla Costos de envío de arriba, ahí también están los precios. Los tiempos de entrega los encuentras en la tabla de abajo.

Contacto

¿Preguntas sobre el envío? Escríbenos a info@ausgeknipst.de, normalmente respondemos dentro de 24 horas.