¿Quién ofrece la garantía?
Shenker Vladislav und Fragasso Antonio GbR (Ausgeknipst), Grombühlstrasse 11B, 97080 Würzburg, Alemania, correo electrónico info@ausgeknipst.de. Diseñamos y fabricamos estas piezas nosotros mismos y ofrecemos esta garantía como productor.
¿Para qué productos?
Para todos los productos cuya página en ausgeknipst.de indica «Garantía de 3 años» y muestra la etiqueta de garantía de la UE (GARAN). El número de artículo que figura en la etiqueta es el identificador del modelo. La garantía cubre el producto completo. Los productos con pilas o baterías, la mercancía adquirida a terceros, los sets que incluyen mercancía adquirida a terceros y las piezas de desgaste, como las juntas antiluz, no llevan la etiqueta y no están cubiertos.
¿Qué garantizamos?
Garantizamos que el producto funciona durante tres años con un uso normal. Si se rompe, se deforma o deja de funcionar, lo reparamos o te enviamos una pieza de repuesto equivalente, a nuestra elección y, en su caso, en una versión revisada. Si ninguna de las dos opciones es posible, te reembolsamos el precio de compra. Nos hacemos cargo del envío y de todos los demás costes de la prestación de garantía. No tienes que demostrar que el defecto ya existía en el momento de la compra.
¿Durante cuánto tiempo?
Tres años desde el día en que recibiste la mercancía. El tiempo que pasa desde que nos comunicas un caso de garantía hasta que recibes la pieza reparada o la de sustitución se añade a la duración de la garantía. Una pieza de sustitución está cubierta hasta el final de este período de garantía; con ella no empieza un nuevo plazo.
¿Qué no está cubierto?
Los daños causados por caídas, golpes u otro uso de la fuerza que vaya más allá del uso normal, por modificar o mecanizar la pieza, por un uso que no se ajuste a la descripción del producto o a las instrucciones (por ejemplo, en una cámara que no figura en la lista), por calor intenso (por ejemplo, en un coche cerrado al sol), las cuchillas que pierden el filo con el uso (por ejemplo, en cortadoras de película), así como las huellas normales de uso, como arañazos, que no afectan al funcionamiento.
¿Cómo se hace valer la garantía?
Dentro del plazo de garantía, escríbenos a info@ausgeknipst.de o a través del formulario de contacto de ausgeknipst.de indicando tu número de pedido (o el justificante de compra), qué ha ocurrido y, si es posible, una foto. Si necesitamos la pieza, te enviamos una etiqueta de devolución gratuita.
¿Dónde se aplica la garantía?
A los pedidos realizados en la tienda online ausgeknipst.de a partir del 03/11/2026, en todos los países a los que enviamos. Las compras a través de eBay, Amazon u otros vendedores no están cubiertas. La garantía también se aplica a los propietarios posteriores que presenten el justificante de compra.
Tus derechos legales se mantienen
Independientemente de esta garantía, frente a nosotros como vendedor tienes los derechos legales en caso de falta de conformidad (garantía legal). Puedes ejercerlos de forma gratuita y esta garantía no los limita. Puedes elegir libremente si utilizas la garantía o tus derechos legales.
Costes y ley aplicable
La garantía es gratuita. Se aplica el derecho alemán; las normas imperativas de protección de los consumidores de tu país de residencia no se ven afectadas.
