Envíos internacionales

Enviamos a todo el mundo directamente desde Alemania mediante Deutsche Post y DHL. Cada pedido incluye un número de seguimiento.

Resumen rápido por región

Envíos a EE. UU.: todos los aranceles e impuestos incluidos

Plazo de entrega	Aproximadamente 2 semanas (puede tardar más debido al procesamiento aduanero)
Coste de envío	36,90–64,90 € según el valor del pedido, todos los aranceles e impuestos incluidos (DDP)
Seguimiento	Incluido
¿Cargos adicionales en el momento de la entrega?	Ninguno, todo se paga por adelantado

Enviamos a EE. UU. mediante DHL DDP (Delivered Duty Paid). Esto significa que las aduanas, los aranceles de importación y el impuesto sobre las ventas ya están incluidos en el precio del envío. No se te cobrará ninguna tarifa adicional en el momento de la entrega.

El precio del envío depende del valor de tu pedido: 36,90 € para pedidos de hasta 39,99 €, 42,90 € de 40,00 € a 99,99 €, 54,90 € de 100,00 € a 199,99 € y 64,90 € a partir de 200,00 €. En dólares estadounidenses pagas el equivalente al tipo de cambio actual.

¿Por qué el envío a EE. UU. es más caro? Porque pagamos por adelantado todos los aranceles aduaneros y los impuestos de importación de EE. UU. por ti. Sin cargos sorpresa, sin tener que ir a la oficina de aduanas ni hacer trámites adicionales. El paquete llega directamente a tu puerta.

Envíos a Suiza

Plazo de entrega	Aproximadamente entre 7 y 10 días laborables
Coste de envío	Desde 16,90 € (estándar) · 29,95 € (DHL Premium)
Aduanas en el momento de la entrega	~0 % de arancel + 8,1 % de MWST (no se cobra si el impuesto total es inferior a 5 CHF) + tarifa de gestión del transportista

Los accesorios para cámaras procedentes de Alemania suelen beneficiarse de un 0 % de arancel aduanero en virtud de acuerdos bilaterales. El MWST suizo (8,1 %) solo se cobra si el importe del impuesto supera los 5 CHF, por lo que los artículos valorados en menos de aproximadamente 62 CHF suelen estar exentos de impuestos. Para artículos de mayor valor, el MWST y una tarifa de gestión del transportista (13–20 CHF) se cobran en el momento de la entrega.

Envíos a Canadá y Noruega

Plazo de entrega	Aproximadamente 2–4 semanas
Coste de envío	Desde 16,90 € (estándar) · 29,95 € (DHL Premium)
Aduanas en el momento de la entrega	Aranceles de importación + impuestos locales, cobrados por el transportista

Envíos a Australia, Japón, Nueva Zelanda y Asia

Plazo de entrega	Hasta 1 mes
Coste de envío	49,90 € (DHL Tracked, sin opción estándar)
Aduanas en el momento de la entrega	Aranceles de importación + impuestos locales, cobrados por el transportista

Aduanas: cómo funciona

Para todos los destinos fuera de la UE (excepto EE. UU.), los aranceles de importación, los impuestos locales y las tarifas de gestión del transportista son cobrados por el transportista en el momento de la entrega. El importe exacto depende de los aranceles aduaneros de tu país y del transportista utilizado.

Siempre declaramos el valor correcto en los formularios de aduanas, sin declarar valores inferiores ni superiores.

EE. UU. es la excepción: Utilizamos DDP (Delivered Duty Paid), lo que significa que todos los aranceles e impuestos se pagan por adelantado. No hay cargos adicionales para los clientes de EE. UU.

Lo que puedes esperar

• El número de seguimiento se envía automáticamente el día del envío
• Todos los artículos se fabrican bajo pedido y se diseñan con precisión en Alemania
• Más de 13 000 reseñas positivas en eBay, Amazon y nuestra tienda
• Enviamos a 37 países
• Pedidos a EE. UU.: todos los aranceles e impuestos incluidos, sin sorpresas

Información general sobre envíos

Procesamiento y envío

Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido; cada artículo se fabrica para ti y se envía el siguiente día de envío (lunes, miércoles o viernes).

• Tiempo de procesamiento: entre 1 y 2 días laborables
• Días de envío: lunes, miércoles y viernes a las 16:00 (CET)
• Hora límite: 13:00 (CET); los pedidos realizados después de las 13:00 se envían el siguiente día de envío

Ejemplo: Pedido realizado el lunes a las 14:00 → enviado el miércoles a las 16:00.

Costes de envío

Destino	Estándar (Deutsche Post)	Prémium (DHL)
Alemania	Gratis	€5.90
Unión Europea	€7.90	€19.90
Suiza · Canadá · Noruega	€16.90	€29.95
AU · JP · NZ · SG · HK · TW	Ninguna	€49.90
EE. UU. (incluidos todos los aranceles e impuestos)	Ninguno	36,90–64,90 € según el valor del pedido

Transportistas

• Deutsche Post Warenpost / Warenpost International: Envío estándar para artículos pequeños
• DHL Premium: Envío más rápido y con seguimiento completo para pedidos grandes

Seguimiento

Cada pedido incluye un número de seguimiento, que se envía automáticamente por correo electrónico el día del envío.

Rastrea tu pedido: Seguimiento de DHL

Nota: El envío estándar (Deutsche Post) tiene menos actualizaciones de seguimiento y suele tardar unos días más que DHL Premium.

Plazos de entrega

Destino	Tiempo de entrega estimado
Alemania	Entre 2 y 4 días laborables
Unión Europea	Aproximadamente 7 días laborables
Suiza	Aproximadamente entre 7 y 10 días laborables
EE. UU.	Aproximadamente 2 semanas (puede tardar más debido al procesamiento aduanero)
Resto del mundo	Hasta 1 mes

Todos los plazos incluyen entre 1 y 2 días de procesamiento. Pueden producirse retrasos durante el despacho de aduanas, especialmente en destinos fuera de la UE.

Aduanas, aranceles e impuestos

Destino	Arancel aduanero	IVA/impuesto de importación	Tarifa de gestión del transportista	¿Quién paga?
Países de la UE (excepciones: ver abajo)	Ninguno (dentro de la UE)	Incluido en el precio (IVA/OSS)	Ninguno	Ninguno
Suiza	~0 % (bilateral)	8,1 % de MWST (no se cobra si el impuesto es inferior a 5 CHF)	13–20 CHF (Swiss Post/DHL)	Cobrado por el transportista en el momento de la entrega
EE. UU.	Todo incluido (DDP)	Todo incluido (DDP)	Ninguno	Sin cargos adicionales en la entrega
Canadá	Varía	5–15 % de GST/HST	Aproximadamente 18 CAD (DHL)	Cobrado por el transportista en el momento de la entrega
Noruega	Varía	25 % de MVA	46–150 NOK	Cobrado por el transportista en el momento de la entrega
Otros países	Varía según el país	Varía según el país	Varía	Cobrado por el transportista en el momento de la entrega

Importante: Para todos los destinos fuera de la UE (excepto EE. UU., donde enviamos con DDP), el comprador es responsable de los aranceles de importación, los impuestos locales y las tarifas de gestión del transportista en el momento de la entrega. Estos cargos los establecen la autoridad aduanera y el transportista de tu país, y están fuera de nuestro control. Excepciones dentro de la UE: Canarias, Ceuta, Melilla, Livigno, Campione d'Italia y Büsingen no forman parte del territorio del IVA de la UE. Allí, al recibir el paquete, pueden cobrarse impuestos de importación y gastos de gestión, que corren a cargo del destinatario. No enviamos a Åland ni a los territorios franceses de ultramar.

Siempre declaramos el valor correcto en los formularios de aduanas. No declaramos valores inferiores ni superiores.

Devoluciones y garantía

• Plazo de devolución: 30 días
• Garantía: 2 años
• Gastos de envío de la devolución (Alemania): Los paga Ausgeknipst
• Gastos de envío de la devolución (internacional): Corren por cuenta del cliente (salvo que el error sea nuestro)
• Dirección de devolución:

Fa. Ausgeknipst

Grombühlstr. 11B

97080 Wurzburgo

ALEMANIA

Productos excluidos

Las baterías de litio están excluidas de los envíos internacionales debido a las normativas de transporte.

Países a los que no enviamos

Actualmente no enviamos a: Emiratos Árabes Unidos, Israel, Malasia y otros países no incluidos anteriormente. Si tu país no aparece en la lista, contáctanos antes de realizar el pedido.

Métodos de pago

• PayPal
• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Klarna

Los métodos de pago son los mismos para todos los países.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Fabricamos todos los artículos bajo pedido. El procesamiento tarda entre 1 y 2 días laborables. Realizamos envíos los lunes, miércoles y viernes a las 16:00 CET.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico el día en que enviemos tu pedido. Haz el seguimiento en dhl.com/tracking.

¿Tendré que pagar gastos de aduana?

Depende de tu país. EE. UU.: No, todos los aranceles e impuestos están incluidos en los gastos de envío (DDP). Suiza: ~0 % de aranceles, pero 8,1 % de IVA + ~13 CHF de despacho de aduanas. Otros países: los aranceles e impuestos de importación varían y se cobran en el momento de la entrega.

¿Cuánto cuesta el envío a EE. UU.?

Desde 36,90 €, según el valor de tu pedido: 36,90 € para pedidos de hasta 39,99 €, 42,90 € de 40,00 € a 99,99 €, 54,90 € de 100,00 € a 199,99 € y 64,90 € a partir de 200,00 €. El precio incluye todos los aranceles aduaneros y los impuestos de importación de EE. UU., que pagamos por adelantado por ti. No tendrás que pagar ningún cargo adicional y el paquete llegará a tu puerta sin que tengas que acudir a la oficina de aduanas.

Hace tiempo que mi seguimiento no se actualiza, ¿se ha perdido mi pedido?

En los envíos estándar (Warenpost), los escaneos de seguimiento son menos frecuentes. Es normal; tu pedido sigue en camino. Si el seguimiento no muestra actualizaciones durante más de 2 semanas (UE) o 4 semanas (internacional), contáctanos.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, tienes 30 días para devolver tu pedido. En las devoluciones internacionales, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Ponte en contacto con nosotros antes de devolverlo para que podamos proporcionarte instrucciones.

¿Enviáis a mi país?

Enviamos a más de 35 países. Consulta la tabla de costes de envío anterior. Si tu país no aparece en la lista, contáctanos y comprobaremos si podemos realizar envíos allí.

Contacto

¿Tienes preguntas sobre el envío? Contáctanos en info@ausgeknipst.de, normalmente respondemos en un plazo de 24 horas.