Envío internacional
Enviamos a todo el mundo directamente desde Alemania usando Deutsche Post y DHL. Cada pedido incluye un número de seguimiento.
Resumen rápido por región
#### Envío a EE. UU. — Todos los aranceles e impuestos incluidos
| Tiempo de entrega | Aprox. 2 semanas (puede ser más largo debido al procesamiento aduanero) |
| Costo de envío | $49.95 — todos los aranceles e impuestos incluidos (DDP) |
| Seguimiento | Incluido |
| ¿Cargos extra en la entrega? | Ninguno — todo está prepagado |
Enviamos a EE. UU. vía DHL DDP (Delivered Duty Paid). Esto significa que aduanas, aranceles de importación e impuestos de venta ya están incluidos en el precio de envío. No se te cobrarán tarifas adicionales al momento de la entrega.
¿Por qué el envío a EE. UU. es más caro? Porque prepagamos todos los aranceles aduaneros y los impuestos de importación para ti. Sin tarifas sorpresa, sin viajes a la oficina de aduanas, sin papeleo extra. Simplemente llega a tu puerta.
#### Envío a Suiza
| Tiempo de entrega | Aprox. 7–10 días hábiles |
| Costo de envío | Desde €16.90 (Estándar) · €29.95 (DHL Premium) |
| Aduanas en la entrega | ~0% de arancel + 8.1% MWST (exento si el impuesto total < CHF 5) + tarifa de manejo del transportista |
Los accesorios para cámaras desde Alemania generalmente califican para 0% de arancel aduanero bajo acuerdos bilaterales. El MWST suizo (8.1%) solo se cobra si el monto del impuesto supera los CHF 5 — lo que significa que los artículos valorados por debajo de ~CHF 62 suelen ser libres de impuestos. Para artículos de mayor valor, el MWST y una tarifa de manejo del transportista (CHF 13–20) se cobran al momento de la entrega.
#### Envío a Canadá y Noruega
| Tiempo de entrega | Aprox. 2–4 semanas |
| Costo de envío | Desde €16.90 (Estándar) · €29.95 (DHL Premium) |
| Aduanas en la entrega | Aranceles de importación + impuestos locales — cobrados por el transportista |
#### Envío a Australia, Japón, Nueva Zelanda y Asia
| Tiempo de entrega | Hasta 1 mes |
| Costo de envío | Desde €29.90 (Estándar) · €39.90 (DHL Premium) |
| Aduanas en la entrega | Aranceles de importación + impuestos locales — cobrados por el transportista |
Aduanas — Cómo funciona
Para todos los destinos fuera de la UE (excepto EE. UU.), los aranceles de importación, impuestos locales y tarifas de manejo del transportista son cobrados por el transportista al momento de la entrega. El monto exacto depende de las tasas aduaneras de tu país y del transportista utilizado.
Siempre declaramos el valor correcto en los formularios de aduana — sin subdeclaraciones ni sobredeclaraciones.
EE. UU. es la excepción: Usamos DDP (Delivered Duty Paid), lo que significa que todos los aranceles e impuestos están prepagados. Sin cargos adicionales para clientes en EE. UU.
Qué puedes esperar
- Número de seguimiento enviado automáticamente el día del envío
- Todos los artículos se fabrican por encargo y están diseñados con precisión en Alemania
- Más de 10,000 reseñas positivas en todas las plataformas
- Envíos a más de 50 países desde 2021
- Pedidos a EE. UU.: Todos los aranceles e impuestos incluidos — sin sorpresas
Información general de envío
Procesamiento y envío
Todos nuestros productos son hechos por encargo — cada artículo se fabrica fresco el día de tu pedido.
- Tiempo de procesamiento: 1–2 días hábiles
- Días de despacho: lunes, miércoles y viernes a las 4 pm (CET)
- Hora límite: 1 pm (CET) — los pedidos realizados después de la 1 pm se despachan el siguiente día de envío
Ejemplo: Pedido realizado el lunes a las 2 pm → despachado el miércoles a las 4 pm.
Costos de envío
| Destino | Estándar (Deutsche Post) | Premium (DHL) |
|---|---|---|
| Alemania | Gratis | €5.90 |
| Unión Europea | €7.90 | €19.90 |
| Reino Unido · Suiza · Canadá · Noruega | €16.90 | €29.95 |
| AU · JP · NZ · SG · HK · TW · KR | €29.90 | €39.90 |
| EE. UU. (incluye todas las aduanas e impuestos) | — | $49.95 |
Transportistas
- Deutsche Post Warenpost / Warenpost International — Envío estándar para artículos pequeños
- DHL Premium — Envío más rápido y completamente rastreado para pedidos grandes
Seguimiento
Cada pedido incluye un número de seguimiento, enviado automáticamente por correo electrónico el día del despacho.
Rastrea tu pedido: Seguimiento DHL
Nota: Para envíos estándar (Warenpost), las actualizaciones de seguimiento pueden ser menos frecuentes durante el tránsito, pero los tiempos de entrega son los mismos que con el envío premium.
Tiempos de entrega
| Destino | Tiempo estimado de entrega |
|---|---|
| Alemania | 2–4 días hábiles |
| Unión Europea | Aprox. 7 días hábiles |
| Reino Unido | Aprox. 7–10 días hábiles |
| Suiza | Aprox. 7–10 días hábiles |
| EE. UU. | Aprox. 2 semanas (puede ser más largo debido al procesamiento aduanero) |
| Resto del mundo | Hasta 1 mes |
Todos los tiempos incluyen 1–2 días de procesamiento. Pueden ocurrir retrasos durante el despacho aduanero, especialmente para destinos fuera de la UE.
Aduanas, Derechos & Impuestos
| Destino | Derechos de aduana | IVA/impuesto de importación | Tarifa de manejo del transportista | ¿Quién paga? |
|---|---|---|---|---|
| Países de la UE | Ninguno (intra-UE) | Incluido en el precio (IVA/OSS) | — | — |
| Reino Unido | 0% (EU-UK TCA) | 20% IVA Reino Unido | Aprox. £11 (DHL) | Cobrado por el transportista en la entrega |
| Suiza | ~0% (bilateral) | 8.1% MWST (exento si el impuesto < CHF 5) | CHF 13–20 (Swiss Post/DHL) | Cobrado por el transportista en la entrega |
| EE. UU. | Todo incluido (DDP) | Todo incluido (DDP) | — | Sin cargos adicionales en la entrega |
| Canadá | Varía | 5–15% GST/HST | Aprox. CAD 18 (DHL) | Cobrado por el transportista en la entrega |
| Noruega | Varía | 25% MVA | NOK 46–150 | Cobrado por el transportista en la entrega |
| Otros países | Varía según el país | Varía según el país | Varía | Cobrado por el transportista en la entrega |
Importante: Para todos los destinos fuera de la UE (excepto EE. UU., donde enviamos DDP), el comprador es responsable de los derechos de importación, impuestos locales y tarifas de manejo del transportista al momento de la entrega. Estos cargos los establece la autoridad aduanera y el transportista de tu país — están fuera de nuestro control.
Siempre declaramos el valor correcto en los formularios de aduana. Sin subdeclaración ni sobredeclaración.
Devoluciones & Garantía
- Período de devolución: 30 días
- Garantía: 2 años
- Envío de devolución (Alemania): Pagado por Ausgeknipst
- Envío de devolución (internacional): Pagado por el cliente (a menos que el error sea nuestro)
- Dirección de devolución:
Fa. Ausgeknipst
Grombühlstr. 11B
97080 Würzburg
ALEMANIA
Productos excluidos
Las baterías de litio están excluidas del envío internacional debido a regulaciones de transporte.
Países a los que no enviamos
Actualmente no enviamos a: EAU, Israel, Malasia y otros países no listados arriba. Si tu país no está listado, por favor contáctanos antes de hacer el pedido.
Métodos de pago
- PayPal
- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
- Klarna
Los métodos de pago son los mismos para todos los países.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en enviarse mi pedido?
Fabricamos todos los artículos por encargo. El procesamiento tarda 1–2 días hábiles. Enviamos los lunes, miércoles y viernes a las 4 pm CET.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico el día que enviemos tu pedido. Haz el seguimiento en dhl.com/tracking.
¿Tendré que pagar aranceles aduaneros?
Depende de tu país. EE. UU.: No — todos los aranceles e impuestos están incluidos en la tarifa de envío de 49,95 $ (DDP). Reino Unido: 0% de arancel aduanero, pero el 20% de IVA lo cobra el transportista. Suiza: ~0% de arancel, pero 8,1% MWST + ~CHF 13 de despacho. Otros países: Los aranceles e impuestos de importación varían y se cobran en la entrega.
¿Por qué el envío a EE. UU. es tan caro (49,95 $)?
Porque prepagamos todos los aranceles aduaneros y impuestos de importación en EE. UU. por ti. No se te cobrará ninguna tarifa adicional. El paquete llega a tu puerta sin pasar por la aduana.
Mi seguimiento no se ha actualizado en un tiempo — ¿se perdió mi pedido?
Para el envío estándar (Warenpost), los escaneos de seguimiento son menos frecuentes. Esto es normal — tu pedido sigue en camino. Si tu seguimiento no muestra actualizaciones por más de 2 semanas (UE) o 4 semanas (internacional), por favor contáctanos.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí — tienes 30 días para devolver tu pedido. Para devoluciones internacionales, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente. Por favor contáctanos antes de devolver para que podamos darte instrucciones.
¿Hacen envíos a mi país?
Enviamos a la mayoría de los países del mundo. Consulta la tabla de costos de envío arriba. Si tu país no está listado, contáctanos y verificaremos si podemos enviar allí.
Contacto
¿Preguntas sobre el envío? Contáctanos en info@ausgeknipst.de — normalmente respondemos en 24 horas.