Envío al Reino Unido

Ya no enviamos pedidos al Reino Unido directamente desde esta tienda. Tras los cambios en las normas de IVA del Reino Unido para productos importados, toda la entrega al Reino Unido se gestiona ahora a través de nuestra tienda oficial en eBay.

Cómo pedir desde el Reino Unido

La mayoría de nuestra gama — baterías para cámaras, adaptadores de batería, accesorios para película y repuestos — está disponible con entrega totalmente rastreada al Reino Unido a través de eBay, donde el IVA de importación del Reino Unido ya se liquida en el pago (sin tarifas de gestión del transportista ni sorpresas aduaneras en la entrega):

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• IVA de importación en Reino Unido gestionado en el pago — sin cargos sorpresa cuando llega tu paquete
• Número de seguimiento con cada pedido
• Todos los artículos hechos por encargo y de precisión fabricados en Alemania
• Más de 10,000 reseñas positivas en todas las plataformas

Información general de envío

Procesamiento y envío

Todos nuestros productos son hechos por encargo — cada artículo se fabrica fresco el día de tu pedido.

• Tiempo de procesamiento: 1–2 días laborables
• Días de envío: lunes, miércoles y viernes a las 16:00 (CET)
• Hora límite: 13:00 (CET) — los pedidos realizados después de las 13:00 se envían el siguiente día hábil

Ejemplo: Pedido realizado el lunes a las 14:00 → enviado el miércoles a las 16:00.

Costos de envío

Destino	Estándar (Deutsche Post)	Premium (DHL)
Alemania	Gratis	€5.90
Unión Europea	€7.90	€19.90
Suiza · Canadá · Noruega	€16.90	€29.95
EE. UU. (incluye aduanas e impuestos)	—	$49.95

Transportistas

• Deutsche Post Warenpost / Warenpost International — Envío estándar para artículos pequeños
• DHL Premium — Envío más rápido y completamente rastreado para pedidos grandes

Seguimiento

Cada pedido incluye un número de seguimiento, enviado automáticamente por correo electrónico el día del envío.

Rastrea tu pedido: Seguimiento DHL

Nota: Para envíos estándar (Warenpost), las actualizaciones de seguimiento pueden ser menos frecuentes durante el tránsito, pero los tiempos de entrega son los mismos que con el envío premium.

Tiempos de entrega

Destino	Tiempo estimado de entrega
Alemania	2–4 días laborables
Unión Europea	Aprox. 7 días laborables
Suiza	Aprox. 7–10 días laborables
EE. UU.	Aprox. 2 semanas (puede ser más largo debido al procesamiento aduanero)
Resto del mundo	Hasta 1 mes

Todos los tiempos incluyen 1–2 días de procesamiento. Pueden producirse retrasos durante el despacho de aduanas, especialmente para destinos fuera de la UE.

Aduanas, derechos e impuestos

Destino	Derechos de aduana	IVA/impuesto de importación	Tarifa de gestión del transportista	¿Quién paga?
Países de la UE	Ninguno (intra-UE)	Incluido en el precio (IVA/OSS)	—	—
Suiza	~0 % (bilateral)	8,1 % IVA (exento si el impuesto < CHF 5)	CHF 13–20 (Swiss Post/DHL)	Cobrado por el transportista en la entrega
EE. UU.	Todo incluido (DDP)	Todo incluido (DDP)	—	Sin cargos adicionales en la entrega
Canadá	Varía	5–15% GST/HST	Aprox. CAD 18 (DHL)	Cobrado por el transportista en la entrega
Noruega	Varía	25% IVA	NOK 46–150	Cobrado por el transportista en la entrega
Otros países	Varía según el país	Varía según el país	Varía	Cobrado por el transportista en la entrega

Importante: Para todos los destinos fuera de la UE (excepto EE. UU. donde enviamos DDP), el comprador es responsable de los aranceles de importación, impuestos locales y cargos de manejo del transportista al momento de la entrega. Estos cargos los establece la autoridad aduanera y el transportista de tu país — están fuera de nuestro control.

Siempre declaramos el valor correcto en los formularios de aduana. No subdeclaramos ni sobredeclaramos.

Devoluciones y garantía

• Período de devolución: 30 días
• Garantía: 2 años
• Envío de devolución (Alemania): Pagado por Ausgeknipst
• Envío de devolución (internacional): Pagado por el cliente (a menos que el error sea nuestro)
• Dirección de devolución:

Fa. Ausgeknipst

Grombühlstr. 11B

97080 Würzburg

ALEMANIA

Productos excluidos

Las baterías de litio están excluidas del envío internacional debido a regulaciones de transporte.

Países a los que no enviamos

Actualmente no enviamos a: EAU, Israel, Malasia y otros países no listados arriba. Si tu país no está listado, por favor contáctanos antes de hacer el pedido.

Métodos de pago

• PayPal
• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Klarna

Los métodos de pago son los mismos para todos los países.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en despacharse mi pedido?

Fabricamos todos los artículos por encargo. El procesamiento tarda 1–2 días hábiles. Despachamos los lunes, miércoles y viernes a las 4 pm CET.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico el día que se despache tu pedido. Puedes rastrearlo en dhl.com/tracking.

¿Tendré que pagar tasas aduaneras?

Dentro de la UE: No. Para pedidos en EE. UU.: Todos los aranceles e impuestos están incluidos en el precio de envío — no hay cargos adicionales. Para otros países: Pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación que se cobran al momento de la entrega. (Ya no enviamos al Reino Unido desde esta tienda — los pedidos para Reino Unido se hacen a través de nuestra tienda eBay.)

Mi seguimiento no se ha actualizado en un tiempo — ¿se perdió mi pedido?

Para envíos estándar (Warenpost), los escaneos de seguimiento son menos frecuentes. Esto es normal — tu pedido sigue en camino. Si tu seguimiento no muestra actualizaciones por más de 2 semanas (UE) o 4 semanas (internacional), por favor contáctanos.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí — tienes 30 días para devolver tu pedido. Para devoluciones internacionales, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente. Por favor, contáctanos antes de devolver para que podamos darte instrucciones.

¿Hacen envíos a mi país?

Enviamos a la mayoría de los países del mundo. Consulta la tabla de costos de envío arriba. Si tu país no está listado, contáctanos y verificaremos si podemos enviar allí.

Contacto

¿Preguntas sobre el envío? Contáctanos en info@ausgeknipst.de — normalmente respondemos en 24 horas.