Envíos a Europa

Enviamos directamente desde Alemania a toda la Unión Europea mediante Deutsche Post y DHL. Cada pedido incluye un número de seguimiento.

Resumen rápido

Plazo de entrega	Aproximadamente 7 días laborables (incluidos entre 1 y 2 días de procesamiento)
Coste de envío	Desde 7,90 € (estándar) · 19,90 € (DHL Premium)
Seguimiento	Incluido en cada pedido
Devoluciones	Política de devoluciones de 30 días · garantía de 2 años

Aduanas e impuestos

Sin aranceles aduaneros en los envíos dentro de la UE. El IVA ya está incluido en el precio mediante el sistema OSS. No hay cargos adicionales en el momento de la entrega. Excepciones dentro de la UE: Canarias, Ceuta, Melilla, Livigno, Campione d'Italia y Büsingen no forman parte del territorio del IVA de la UE. Allí, al recibir el paquete, pueden cobrarse impuestos de importación y gastos de gestión, que corren a cargo del destinatario. No enviamos a Åland ni a los territorios franceses de ultramar.

Lo que puedes esperar

• Sin gastos de aduana; envíos dentro de la Unión Europea (excepto Canarias, Ceuta, Melilla, Livigno, Campione d'Italia y Büsingen)
• Precios en euros, sin conversión de moneda
• El número de seguimiento se envía automáticamente el día del envío
• Todos los artículos se fabrican bajo pedido y con precisión en Alemania
• Más de 13.000 reseñas positivas en eBay, Amazon y nuestra tienda
• Enviamos a 37 países

Información general sobre los envíos

Procesamiento y envío

Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido; cada artículo se fabrica para ti y se envía el siguiente día de envío (lunes, miércoles o viernes).

• Tiempo de procesamiento: entre 1 y 2 días laborables
• Días de envío: lunes, miércoles y viernes a las 16:00 (CET)
• Hora límite: 13:00 (CET); los pedidos realizados después de las 13:00 se envían el siguiente día de envío

Ejemplo: Pedido realizado el lunes a las 14:00 → enviado el miércoles a las 16:00.

Costes de envío

Destino	Estándar (Deutsche Post)	Premium (DHL)
Alemania	Gratis	€5.90
Unión Europea	€7.90	€19.90
Suiza · Canadá · Noruega	€16.90	€29.95
EE. UU. (incluidos aduanas e impuestos)	Ninguno	36,90–64,90 € según el valor del pedido

El envío a EE. UU. se calcula según el valor del pedido: 36,90 € para pedidos de hasta 39,99 €, 42,90 € de 40,00 € a 99,99 €, 54,90 € de 100,00 € a 199,99 € y 64,90 € a partir de 200,00 €. Todos los aranceles e impuestos de importación de EE. UU. están incluidos. En dólares estadounidenses pagas el equivalente al tipo de cambio actual.

Transportistas

• Deutsche Post Warenpost / Warenpost International: Envío estándar para artículos pequeños
• DHL Premium: Envío más rápido y con seguimiento completo para pedidos grandes

Seguimiento

Cada pedido incluye un número de seguimiento, enviado automáticamente por correo electrónico el día del envío.

Rastrea tu pedido: Seguimiento de DHL

Nota: El envío estándar (Deutsche Post) tiene menos actualizaciones de seguimiento y suele tardar unos días más que DHL Premium.

Plazos de entrega

Destino	Plazo de entrega estimado
Alemania	Entre 2 y 4 días laborables
Unión Europea	Aproximadamente 7 días laborables
Suiza	Aproximadamente entre 7 y 10 días laborables
EE. UU.	Aproximadamente 2 semanas (puede tardar más debido al procesamiento aduanero)
Resto del mundo	Hasta 1 mes

Todos los plazos incluyen entre 1 y 2 días de procesamiento. Pueden producirse retrasos durante el despacho de aduanas, especialmente en destinos fuera de la UE.

Aduanas, aranceles e impuestos

Destino	Arancel aduanero	IVA/impuesto de importación	Tasa de gestión del transportista	¿Quién paga?
Países de la UE (excepciones: ver abajo)	Ninguno (dentro de la UE)	Incluido en el precio (IVA/OSS)	Ninguno	Ninguno
Suiza	~0 % (bilateral)	8,1 % MWST (exento si el impuesto es inferior a 5 CHF)	13–20 CHF (Swiss Post/DHL)	Cobrado por el transportista en la entrega
EE. UU.	Todo incluido (DDP)	Todo incluido (DDP)	Ninguno	Sin cargos adicionales en la entrega
Canadá	Varía	5–15 % GST/HST	Aprox. 18 CAD (DHL)	Cobrado por el transportista en la entrega
Noruega	Varía	25 % MVA	46–150 NOK	Cobrado por el transportista en la entrega
Otros países	Varía según el país	Varía según el país	Varía	Cobrado por el transportista en la entrega

Importante: Para todos los destinos fuera de la UE (excepto EE. UU., donde enviamos con DDP), el comprador es responsable de los aranceles de importación, los impuestos locales y las tasas de gestión del transportista que se cobren en la entrega. Estos cargos los establecen la autoridad aduanera y el transportista de tu país, y están fuera de nuestro control. Excepciones dentro de la UE: Canarias, Ceuta, Melilla, Livigno, Campione d'Italia y Büsingen no forman parte del territorio del IVA de la UE; allí pueden cobrarse impuestos de importación y gastos de gestión a la entrega.

Siempre declaramos el valor correcto en los formularios de aduana. No declaramos valores inferiores ni superiores.

Devoluciones y garantía

• Plazo de devolución: 30 días
• Garantía: 2 años
• Envío de devolución (Alemania): A cargo de Ausgeknipst
• Envío de devolución (internacional): A cargo del cliente (salvo que el error sea nuestro)
• Dirección de devolución:

Fa. Ausgeknipst

Grombühlstr. 11B

97080 Würzburg

ALEMANIA

Productos excluidos

Las baterías de litio están excluidas de los envíos internacionales debido a la normativa de transporte.

Países a los que no enviamos

Actualmente no enviamos a: Emiratos Árabes Unidos, Israel, Malasia y otros países que no aparecen en la lista anterior. Si tu país no aparece en la lista, contáctanos antes de realizar el pedido.

Métodos de pago

• PayPal
• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Klarna

Los métodos de pago son los mismos para todos los países.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tardará en enviarse mi pedido?

Fabricamos todos los artículos bajo pedido. El procesamiento tarda entre 1 y 2 días laborables. Realizamos envíos los lunes, miércoles y viernes a las 16:00 CET.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico el día en que enviemos tu pedido. Puedes seguirlo en dhl.com/tracking.

¿Tendré que pagar gastos de aduana?

Dentro de la UE: No. Excepciones: Canarias, Ceuta, Melilla, Livigno, Campione d'Italia y Büsingen no forman parte del territorio del IVA de la UE; allí pueden cobrarse impuestos de importación y gastos de gestión a la entrega. Para los pedidos a EE. UU.: todos los aranceles e impuestos están incluidos en el precio del envío, sin cargos adicionales. Para otros países: pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación, que se cobran en el momento de la entrega.

Mi seguimiento no se ha actualizado desde hace tiempo, ¿se ha perdido mi pedido?

Con el envío estándar (Warenpost), los escaneos de seguimiento son menos frecuentes. Es normal; tu pedido sigue en camino. Si el seguimiento no muestra actualizaciones durante más de 2 semanas (UE) o 4 semanas (internacional), contáctanos.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, tienes 30 días para devolver tu pedido. En las devoluciones internacionales, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Ponte en contacto con nosotros antes de devolverlo para que podamos facilitarte las instrucciones.

¿Enviáis a mi país?

Enviamos a más de 35 países. Consulta la tabla de costes de envío de arriba. Si tu país no aparece en la lista, contáctanos y comprobaremos si podemos realizar envíos allí.

Contacto

¿Tienes preguntas sobre el envío? Contáctanos en info@ausgeknipst.de, normalmente respondemos en un plazo de 24 horas.