Envíos a Europa
Enviamos directamente desde Alemania a toda la Unión Europea usando Deutsche Post y DHL. Cada pedido incluye un número de seguimiento.
Resumen rápido
| Tiempo de entrega | Aprox. 7 días laborables (incluye 1–2 días de procesamiento) |
| Costo de envío | Desde €7,90 (Estándar) · €19,90 (DHL Premium) |
| Seguimiento | Incluido con cada pedido |
| Devoluciones | Política de devolución de 30 días · garantía de 2 años |
Aduanas e impuestos
Sin derechos de aduana — envío intra-UE. El IVA ya está incluido en el precio a través del sistema OSS. No hay cargos adicionales al momento de la entrega.
Qué puedes esperar
- Sin tarifas aduaneras — envío dentro de la Unión Europea
- Precios en euros — sin conversión de moneda
- Número de seguimiento enviado automáticamente el día del envío
- Todos los artículos son hechos por encargo y de precisión en Alemania
- Más de 10,000 reseñas positivas en todas las plataformas
- Envíos a más de 50 países desde 2021
Información general de envío
Procesamiento y envío
Todos nuestros productos son hechos por encargo — cada artículo se fabrica fresco el día de tu pedido.
- Tiempo de procesamiento: 1–2 días laborables
- Días de envío: lunes, miércoles y viernes a las 4 pm (CET)
- Hora límite: 1 pm (CET) — los pedidos realizados después de la 1 pm se envían el siguiente día hábil
Ejemplo: Pedido realizado el lunes a las 2 pm → enviado el miércoles a las 4 pm.
Costos de envío
| Destino | Estándar (Deutsche Post) | Premium (DHL) |
|---|---|---|
| Alemania | Gratis | €5.90 |
| Unión Europea | €7.90 | €19.90 |
| Reino Unido · Suiza · Canadá · Noruega | €16.90 | €29.95 |
| EE. UU. (incl. aduanas e impuestos) | — | $49.95 |
Transportistas
- Deutsche Post Warenpost / Warenpost International — Envío estándar para artículos pequeños
- DHL Premium — Envío más rápido y totalmente rastreado para pedidos grandes
Seguimiento
Cada pedido incluye un número de seguimiento, enviado automáticamente por correo electrónico el día del envío.
Rastrea tu pedido: Seguimiento DHL
Nota: Para envíos estándar (Warenpost), las actualizaciones de seguimiento pueden ser menos frecuentes durante el tránsito, pero los tiempos de entrega son los mismos que con el envío premium.
Tiempos de entrega
| Destino | Tiempo estimado de entrega |
|---|---|
| Alemania | 2–4 días laborables |
| Unión Europea | Aprox. 7 días laborables |
| Reino Unido | Aprox. 7–10 días laborables |
| Suiza | Aprox. 7–10 días laborables |
| EE. UU. | Aprox. 2 semanas (puede ser más largo debido al procesamiento aduanero) |
| Resto del mundo | Hasta 1 mes |
Todos los tiempos incluyen 1–2 días de procesamiento. Pueden producirse retrasos durante el despacho de aduanas, especialmente para destinos fuera de la UE.
Aduanas, derechos e impuestos
| Destino | Derechos de aduana | IVA/impuesto de importación | Tarifa de gestión del transportista | ¿Quién paga? |
|---|---|---|---|---|
| Países de la UE | Ninguno (intra-UE) | Incluido en el precio (IVA/OSS) | — | — |
| Reino Unido | 0% (TCA UE-Reino Unido) | 20% IVA Reino Unido | Aprox. £11 (DHL) | Cobrado por el transportista al entregar |
| Suiza | ~0% (bilateral) | 8,1% IVA (exento si el impuesto < CHF 5) | CHF 13–20 (Swiss Post/DHL) | Cobrado por el transportista al entregar |
| EE. UU. | Todo incluido (DDP) | Todo incluido (DDP) | — | No hay cargos extra al entregar |
| Canadá | Varía | 5–15% GST/HST | Aprox. CAD 18 (DHL) | Cobrado por el transportista al entregar |
| Noruega | Varía | 25% MVA | NOK 46–150 | Cobrado por el transportista al entregar |
| Otros países | Varía según el país | Varía según el país | Varía | Cobrado por el transportista al entregar |
Importante: Para todos los destinos fuera de la UE (excepto EE. UU. donde enviamos DDP), el comprador es responsable de los aranceles de importación, impuestos locales y cargos de manejo del transportista al momento de la entrega. Estos cargos los establece la autoridad aduanera y el transportista de tu país — están fuera de nuestro control.
Siempre declaramos el valor correcto en los formularios de aduana. No subdeclaramos ni sobredeclaramos.
Devoluciones y garantía
- Período de devolución: 30 días
- Garantía: 2 años
- Envío de devolución (Alemania): Pagado por Ausgeknipst
- Envío de devolución (internacional): Pagado por el cliente (a menos que el error sea nuestro)
- Dirección de devolución:
Fa. Ausgeknipst
Grombühlstr. 11B
97080 Würzburg
ALEMANIA
Productos excluidos
Las baterías de litio están excluidas del envío internacional debido a regulaciones de transporte.
Países a los que no enviamos
Actualmente no enviamos a: EAU, Israel, Malasia y otros países no listados arriba. Si tu país no está listado, por favor contáctanos antes de hacer el pedido.
Métodos de pago
- PayPal
- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
- Klarna
Los métodos de pago son los mismos para todos los países.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en despacharse mi pedido?
Fabricamos todos los artículos por encargo. El procesamiento tarda 1–2 días hábiles. Despachamos los lunes, miércoles y viernes a las 4 pm CET.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico el día que se despache tu pedido. Haz el seguimiento en dhl.com/tracking.
¿Tendré que pagar tarifas de aduana?
Dentro de la UE: No. Para pedidos al Reino Unido: 0% de aranceles, pero el 20% de IVA del Reino Unido se cobra por el transportista al entregar. Para pedidos a EE. UU.: Todos los aranceles e impuestos están incluidos en el precio de envío — no hay cargos extra. Para otros países: Pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación que se cobran al entregar.
Mi seguimiento no se ha actualizado en un tiempo — ¿se perdió mi pedido?
Para envíos estándar (Warenpost), los escaneos de seguimiento son menos frecuentes. Esto es normal — tu pedido sigue en camino. Si tu seguimiento no muestra actualizaciones por más de 2 semanas (UE) o 4 semanas (internacional), por favor contáctanos.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí — tienes 30 días para devolver tu pedido. Para devoluciones internacionales, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente. Por favor contáctanos antes de devolver para que podamos darte instrucciones.
¿Hacen envíos a mi país?
Enviamos a la mayoría de los países del mundo. Consulta la tabla de costos de envío arriba. Si tu país no está listado, contáctanos y verificaremos si podemos enviar allí.
Contacto
¿Preguntas sobre el envío? Contáctanos en info@ausgeknipst.de — normalmente respondemos en 24 horas.