Come raccogliamo e verifichiamo le recensioni

Chi può lasciare una recensione

Dopo la spedizione chiediamo via e-mail una recensione degli articoli ordinati, esclusi quelli rimborsati o restituiti. Il link in questa e-mail appartiene a un solo ordine. Ogni recensione inviata tramite questo link riporta la dicitura «Acquisto verificato», tranne per i pezzi del nostro programma di test.

Recensioni meno recenti

Fino al passaggio al nostro sistema, le recensioni venivano raccolte per noi da Judge.me. Le abbiamo riprese con nomi, stelle, testo, data, foto e le nostre risposte; come per tutte le recensioni, i nomi sono abbreviati (nome e iniziale del cognome). La dicitura «Verificata» compare sulle recensioni che Judge.me aveva contrassegnato come verificate. Secondo Judge.me, questa dicitura viene assegnata automaticamente in base al canale di invio, ad esempio per le recensioni arrivate tramite la richiesta inviata dopo un ordine.

Controllo prima della pubblicazione

Leggiamo ogni nuova recensione prima che venga pubblicata. Non pubblichiamo soltanto spam, insulti, contenuti ripresi da altri e testi senza relazione con il prodotto. Il numero di stelle non è mai un motivo. Le foto inviate in risposta alla nostra richiesta di foto vengono controllate automaticamente e aggiunte; video e casi dubbi li guardiamo noi.

Codici sconto per le recensioni

Per una recensione pubblicata dopo un ordine inviamo un codice sconto per il prossimo ordine, indipendentemente dal numero di stelle, uno per ordine. L’importo dipende solo dalla presenza di testo, foto o video; se una foto o un video aggiunti in seguito portano l’ordine a un livello superiore, arriva un codice più alto e un codice precedente non ancora usato non è più valido. Lo indichiamo sopra le recensioni e, in home page, con una breve riga sotto il carosello e sotto il banner delle recensioni.

Recensioni da Amazon

Alcune recensioni meno recenti sono state scritte in origine da clienti su Amazon; Judge.me le aveva importate per noi. Riportano la dicitura «Importata da Amazon», non sono considerate verificate e non contano nella media, nel conteggio né nella distribuzione delle stelle.

Programma di test

Alcuni clienti ricevono pezzi gratuitamente per provarli e recensirli in modo onesto. Li invitiamo a caso tra i clienti che hanno già acquistato da noi pezzi per lo stesso sistema fotografico e sono iscritti alla nostra newsletter. Non indichiamo né il numero di stelle né il contenuto, pubblichiamo anche le recensioni critiche e i pezzi non vanno restituiti. Al posto di «Acquisto verificato», queste recensioni riportano la nota «Pezzo ricevuto gratuitamente con il nostro programma di test». Contano nella media e il loro numero è indicato sotto («di cui … dal programma di test»). I tester non ricevono un codice sconto come ringraziamento per la recensione.

Recensioni condivise

Alcuni prodotti che differiscono solo per la misura condividono le loro recensioni. Lo indichiamo accanto alla media e su ogni recensione, insieme al prodotto per cui è stata scritta.

Rimuovere una recensione

Per far rimuovere la tua recensione, scrivi a info@ausgeknipst.de.