Per tutti i prodotti acquistati in questo negozio si applica la garanzia legale di conformità. Il seguente avviso armonizzato dell'Unione europea riassume i punti principali.
Ulteriori informazioni sui tuoi diritti nel rispettivo paese
Testo dell'avviso
Almeno due anni di garanzia legale di conformità per i beni venduti nell'Unione europea.
I consumatori possono far valere i propri diritti nell'ambito della garanzia legale di conformità, ad esempio quando i beni
- non sono conformi alla descrizione,
- non funzionano come previsto.
I venditori sono responsabili di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei beni e che si manifesta entro il periodo di garanzia legale. In tali casi, i venditori devono offrire:
- la riparazione gratuita o la sostituzione gratuita,
- in alcuni casi una riduzione del prezzo o il rimborso completo del prezzo di acquisto.
In alcuni paesi è previsto un periodo più lungo per la garanzia legale. Per i prodotti usati può valere un periodo più breve, ma non inferiore a un anno.
Per maggiori informazioni sui tuoi diritti in un determinato paese, scansiona il codice QR qui sotto o chiedi al venditore.
Cosa fare se ricevi merce non conforme al contratto?
- Segnala il problema al venditore il prima possibile.
- Presenta una prova d'acquisto, ad esempio lo scontrino, la fattura o un estratto conto.
Venditori e produttori possono inoltre concedere garanzie commerciali, valide indipendentemente dalla garanzia legale. Questo marchio GARAN, ad esempio, indica che il produttore concede una garanzia commerciale di durata senza costi aggiuntivi, che copre l'intera merce.
