Aviso importante: ya no enviamos al Reino Unido desde esta tienda
Debido a la normativa del IVA del Reino Unido, hemos interrumpido los envíos directos al Reino Unido. Una selección de nuestros productos más populares sigue disponible con entrega al Reino Unido en nuestra tienda oficial de eBay: ausgeknipst en eBay. Si no encuentras allí un artículo específico, lo sentimos, significa que no lo ofrecemos para el Reino Unido. La información sobre el Reino Unido que aparece a continuación ya no se aplica a los nuevos pedidos realizados en esta tienda.
Envío a Italia
Enviamos directamente desde Alemania a Italia mediante Deutsche Post y DHL. Cada pedido incluye un número de seguimiento.
Resumen
| Plazos de entrega | Aproximadamente 7 días laborables (incluidos 1–2 días de procesamiento) |
| Costes de envío | Desde 7,90 € (estándar) · 19,90 € (DHL Premium) |
| Seguimiento | Incluido en cada pedido |
| Devoluciones | Derecho de devolución de 30 días · Garantía de 2 años |
Aduanas e impuestos
Sin aduanas, envío dentro de la UE. El IVA ya está incluido en el precio. No hay costes adicionales en la entrega. Excepción: Livigno y Campione d'Italia no forman parte del territorio del IVA de la UE. Allí, al recibir el paquete, pueden cobrarse impuestos y gastos de despacho de aduanas, que corren a cargo del destinatario.
Qué puedes esperar
- Sin aranceles aduaneros, envíos dentro de la Unión Europea (excepto Livigno)
- Precios en euros, sin conversión de divisas
- Número de seguimiento enviado automáticamente el día del envío
- Todos los artículos están fabricados bajo pedido y diseñados con precisión en Alemania
- Más de 13.000 reseñas positivas en eBay, Amazon y nuestra tienda
- Enviamos a 37 países
Información general sobre el envío
Procesamiento y envío
Todos nuestros productos están fabricados bajo pedido; cada artículo se fabrica para ti y se envía el siguiente día de envío (lunes, miércoles o viernes).
- Tiempo de procesamiento: 1–2 días laborables
- Días de envío: lunes, miércoles y viernes a las 16:00 (CET)
- Hora límite: 13:00 (CET); los pedidos realizados después de las 13:00 se envían el siguiente día de envío
Ejemplo: Pedido realizado el lunes a las 14:00 → envío el miércoles a las 16:00.
Costes de envío
| Destino | Estándar (Deutsche Post) | Premium (DHL) |
|---|---|---|
| Alemania | Gratis | 5,90 € |
| Unión Europea | 7,90 € | 19,90 € |
| Suiza · Canadá · Noruega | 16,90 € | 29,95 € |
| EE. UU. (aduanas e impuestos incluidos) | Ninguno | 36,90–64,90 € según el valor del pedido |
Para EE. UU. el coste de envío depende del valor del pedido: 36,90 € para pedidos hasta 39,99 €, 42,90 € de 40,00 a 99,99 €, 54,90 € de 100,00 a 199,99 € y 64,90 € a partir de 200,00 €. Todos los aranceles e impuestos de importación estadounidenses están incluidos. Si pagas en dólares estadounidenses, pagas el equivalente al tipo de cambio actual.
Transportistas
- Deutsche Post Warenpost / Warenpost International: Envío estándar para artículos más pequeños
- DHL Premium: Envío más rápido y con seguimiento completo para pedidos más grandes
Seguimiento
Cada pedido incluye un número de seguimiento, que se envía automáticamente por correo electrónico el día del envío.
Rastrea tu pedido: Seguimiento de DHL
Nota: El envío estándar (Deutsche Post) tiene menos actualizaciones de seguimiento y suele tardar unos días más que DHL Premium.
Plazos de entrega
| Destino | Tiempo de entrega estimado |
|---|---|
| Alemania | 2–4 días laborables |
| Unión Europea | Aproximadamente 7 días laborables |
| Suiza | Aproximadamente 7–10 días laborables |
| EE. UU. | Aproximadamente 2 semanas (puede tardar más debido a las aduanas) |
| Resto del mundo | Hasta 1 mes |
Todos los plazos incluyen 1–2 días de procesamiento. Pueden producirse retrasos durante el despacho de aduanas, especialmente en destinos fuera de la UE.
Aduanas, aranceles e impuestos
| Destino | Arancel aduanero | IVA/impuesto de importación | Tarifa de gestión del transportista | ¿Quién paga? |
|---|---|---|---|---|
| Países de la UE (excepciones: ver abajo) | Ninguno (dentro de la UE) | Incluido en el precio (IVA/OSS) | Ninguno | Ninguno |
| Suiza | ~0 % (bilateral) | 8,1 % de IVA (exento si el impuesto es inferior a 5 CHF) | 13–20 CHF (Correos Suizos/DHL) | El transportista lo cobra en la entrega |
| EE. UU. | Todo incluido (DDP) | Todo incluido (DDP) | Ninguno | Sin costes adicionales en la entrega |
| Canadá | Varía | 5–15 % de GST/HST | Aproximadamente 18 CAD (DHL) | El transportista lo cobra en la entrega |
| Noruega | Varía | 25 % de IVA | 46–150 NOK | El transportista lo cobra en la entrega |
| Otros países | Varía según el país | Varía según el país | Varía | El transportista lo cobra en la entrega |
Importante: Para todos los destinos fuera de la UE (excepto EE. UU., donde enviamos con DDP), el comprador es responsable de los aranceles aduaneros, los impuestos locales y las tarifas de gestión del transportista en la entrega. Estos costes los establecen la autoridad aduanera de tu país y el transportista, y están fuera de nuestro control. Excepciones dentro de la UE: Canarias, Ceuta, Melilla, Livigno, Campione d'Italia y Büsingen no forman parte del territorio del IVA de la UE; allí pueden cobrarse impuestos de importación y gastos de gestión a la entrega.
Siempre declaramos el valor correcto en los formularios aduaneros. No declaramos valores inferiores ni superiores.
Devoluciones y garantía
- Periodo de devolución: 30 días
- Garantía: 2 años
- Envío de la devolución (Alemania): A cargo de Ausgeknipst
- Envío de la devolución (internacional): A cargo del cliente (salvo que el error sea nuestro)
- Dirección de devolución:
Fa. Ausgeknipst
Grombühlstr. 11B
97080 Würzburg
ALEMANIA
Productos excluidos
Las baterías de litio están excluidas de los envíos internacionales debido a las normativas de transporte.
Países a los que no enviamos
Actualmente no enviamos a: EAU, Israel, Malasia ni otros países no enumerados arriba. Si tu país no aparece en la lista, ponte en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
Métodos de pago
- PayPal
- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
- Klarna
Los métodos de pago son los mismos para todos los países.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en enviarse mi pedido?
Fabricamos todos los artículos por encargo. El procesamiento tarda entre 1 y 2 días laborables. Enviamos los lunes, miércoles y viernes a las 16:00 CET.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico el día del envío. Haz el seguimiento en dhl.com/tracking.
¿Tengo que pagar aranceles aduaneros?
No, el envío de la UE a Italia es intracomunitario. No hay aranceles aduaneros ni impuestos adicionales. El IVA ya está incluido en el precio. Excepción: Livigno y Campione d'Italia no forman parte del territorio del IVA de la UE; allí pueden cobrarse impuestos y gastos de despacho de aduanas a la entrega.
Hace un tiempo que mi seguimiento no se actualiza, ¿se ha perdido mi pedido?
Con el envío estándar (Warenpost), las actualizaciones del seguimiento son menos frecuentes. Es normal: tu pedido está en camino. Si el seguimiento no muestra actualizaciones durante más de 2 semanas, ponte en contacto con nosotros.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, tienes 30 días para devolver tu pedido. En las devoluciones internacionales, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Ponte en contacto con nosotros antes de devolverlo para recibir instrucciones.
¿Enviáis a mi país?
Enviamos a más de 35 países. Consulta la tabla de costes de envío de arriba. Si tu país no aparece en la lista, ponte en contacto con nosotros y comprobaremos si podemos realizar envíos allí.
Contacto
¿Preguntas sobre el envío? Escríbenos a info@ausgeknipst.de, normalmente respondemos en un plazo de 24 horas.
